ネットワーク オペレータが 2G 波のみを使用する電話 (2G Only) のサービスを停止しているため、Vertu 2G 電話が引き続き使用できるかどうかという質問は、多くの顧客、特に Vertu ファンや所有者の関心事となっています。
VertuベトナムのCEO、グエン・ゴック・ガン氏によると、ベトナムが全国で2G信号を完全に遮断する方向に進んでいるため、2024年の初めから、Vertu 2G携帯電話を使用している顧客が、エリアによっては信号が弱くなったり不安定になったりする状況がますます頻繁に発生しているという。
さらに、Vertuは市場に流通する製品を管理するために、正規流通品ではない出所不明の多くのデバイスを永久ロックする強力な措置を講じました。そのため、ベトナムで旧型のVertuモデルを使用している顧客も影響を受けています。
Vertuベトナムの2店舗では、2023年末から現在に至るまで、Vertu 2Gをご利用の多くのお客様からサポートのお問い合わせをいただいています。ほとんどのお客様で、2つの状況が挙げられています。1つは電波が弱く、通信や作業に影響が出ていること、もう1つは携帯電話がロックされていることです。
左がキャンバス地のVertu、右が本物のVertu。（写真：Dai Viet）
これを受けて、プッシュボタン式の携帯電話の美しさに親しみ、その美しさを愛用しているお客様の中には、Signature V 4Gシリーズにアップグレードしたり、最新技術を体験するためにVertuスマートフォンに乗り換えたりされている方もいらっしゃいます。多くのお客様が、出所不明の製品を購入したために2G信号が途切れたり、携帯電話がロックされたりする問題を抱えているため、Vertu Vietnamでは現在、お客様が正規品に乗り換えられるようサポートポリシーを設けています。
ガン氏は、こうした場合、Vertu Vietnam は会員顧客向けの独占ポリシーも適用し、顧客が正規品を購入する際に安心感を抱き、Vertu の保証を受け、独占サービスをすべて享受できるだけでなく、Vertu Vietnam から追加の特典も受けられるようにすると強調しました。
現在、一部のウェブサイトやフォーラムでは、Vertuを2Gから4Gにアップグレードできるという情報も出回っており、その費用は数百万から数千万VNDとなっています。しかし、Vertu Vietnamの担当者によると、Vertu 2GとVertu 4Gのスマートフォンは全く異なるオペレーティングシステムとマザーボードを使用しており、交換やアップグレードはできないとのことです。そのため、上記の情報はあくまでも「背景情報」に過ぎません。
そのため、Vertu 2Gスマートフォンは現在、装飾や記念品としてしか機能しておらず、通常の使用には適していません。VertuベトナムのVertu製品担当ディレクター、グエン・ミン・クオン氏によると、Vertuベトナムが販売・小売しているすべての電話回線は現在4Gに対応しており、Signature回線のみ外観が酷似しているため混同しやすいとのことです（Signature Vは4G、Signature Sは2G）。そのため、お客様が通常の使用を希望される場合は、4G回線に切り替えてご購入いただく必要があります。
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