これらの各地方グループには、 農業環境省、財務省、建設省の職員が配置され、地方行政サービスセンターと連携して、行政の境界に関係なく公的行政記録を受け取ります。
ホーチミン市内（ビンズオン省とバリア・ブンタウ省を含む）に38の地域チームを派遣することは、行政記録の受領と処理における障害の解消を迅速に支援する力強い一歩です。この措置は、行政機構が経営思考から住民と企業へのサービスへと大きく変革し、巨大都市の近代的な統治へと向かっていることを示す非常に明確なシグナルです。
ホーチミン市は7月1日、全国とともに二級地方政府モデルの導入に積極的に参加しました。導入から1ヶ月が経過した現在、ホーチミン市における二級地方政府は順調に運営されており、市民や企業から好意的なフィードバックを得ています。しかし、実際には、依然としていくつかの困難や問題が存在します。例えば、コミューンレベルの行政サービスセンターのスペースが狭く、業務要件を満たしていない、一部の地域で情報システムが同期されていない、国家公共サービスポータルとのデータ連携が不十分なため、情報の検索や記録処理に支障が生じているなどです。
しかし、そのような状況下において、ホーチミン市のコミューンレベルの幹部・公務員チームは、困難を乗り越える並外れた精神と創造性を発揮しました。多くの地域では、人々や企業（ ビンズオン、チャンヒエップ、トゥドゥック区など）と「コーヒー」を飲みながら直接交流するなど、多くの独創的なモデルを積極的に革新・実践し、多くの地域課題を即座に解決しました。タンフン区は、ChatGPTプラットフォーム上で「タンフン区Q&Aバーチャルアシスタント」を先駆的に導入し、人々が迅速かつ正確に情報を検索できるようにすることで、区幹部・公務員の作業負荷を軽減しました。多くの幹部・公務員は、「仕事をやり遂げる、時間を終わらせるな」という精神で、高強度で働き、残業や週末勤務さえもこなし、人々への献身を示しています。
サービス精神への転換に向けた取り組みにおけるもう一つの明るい兆しは、計画条件を満たす地域における建築許可の免除です。例えば、8月1日、ビンフー区人民委員会は、当該地域における建築許可の免除地域を発表しました。これらの地域に住む人々は、従来のように許可申請を行う必要はなく、着工届を少なくとも3営業日前までに区に提出するだけで済みます。これは、手続きの簡素化と住民の時間コスト削減を目的とした行政改革の具体的な手法であり、市はこれを模倣し、「住民に奉仕する」政府を目指しています。
ホーチミン市当局は、各コミューンレベルの努力に加え、住民にとっての利便性を最大限に高め、障害を取り除くための抜本的かつタイムリーな指示を出しました。特に、ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥオック委員長は、コミューンレベルの行政サービスセンターへの設備と人員への投資に重点を置くよう要請し、行政手続きを仲介する「ブローカー」問題の解決を指示しました。また、市政府長官は「来訪者を喜ばせ、来訪者を満足させる」というモットーの下、行政の境界を越えた行政手続きの円滑化を推進しました。
特に、ホーチミン市は、行政単位の変更に伴う関連文書の変換手数料を徴収しません。また、2025年8月初旬から、二級地方自治体の運営状況を調査し、総合的に評価する予定です。この活動は、「市民に寄り添い、市民に奉仕する」という方向性のもと、新たな課題を総合的に把握し、タイムリーな解決策を提供し、円滑な行政手続きを確保することを目的としています。
ホーチミン市の指導者の積極的な参加から草の根レベルでの創造性と献身的な活動に至るまで、これらの活動はすべて、ホーチミン市の二層制地方自治制度が徐々に力強く変革しつつあることを示しています。これは、管理ではなく創造と奉仕の精神を明確に示しています。これらの革新は、組織構造における機械的な変革にとどまらず、サービスの質においても明確な転換をもたらし、創造的で透明性が高く、効果的なデジタル政府の構築、そして管理の円滑化と発展の主導へと繋がっています。
出典: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html
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