デジタル変革は、観光開発における先導的かつ不可避的かつ客観的なステップです。

（クオック氏へ）- ベトナム文化スポーツ観光副大臣ホー・アン・フォン氏は、デジタルトランスフォーメーションは観光発展にとって「主導的、客観的、かつ不可欠な」要素であると断言し、次のように述べた。「人工知能（AI）、スマートプラットフォームなどのデジタル技術の応用により、ベトナムの観光産業の「顔」は2024年に前向きな変化を遂げ、まったく新しい体験をもたらしています...」

12月29日、 情報通信省は2024年を振り返り、2025年の課題を展開するための会議を開催した。ホー・ドゥック・フック副首相が会議に出席し、演説を行った。

会議で講演したホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣は、観光産業は2024年に目覚ましい回復を見せ、経済・社会発展の明るい兆しとなっていると述べた。この成果にはデジタル変革が重要な役割を果たしている。

具体的には、2024年にはベトナムへの海外からの観光客数は1,750万人（2023年同期比3.59%増）、総収入は850兆ドン（23.8%増）、国内からの観光客数は1億1,000万人に達すると予測されています。デジタルトランスフォーメーションの進展により、観光産業はB2BからB2Cへと移行し、顧客がデジタル空間で直接ツアーを予約できるようになるため、仲介旅行代理店や駐在員事務所の数は減少するでしょう。

ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣が会議で演説 - 写真：ファム・ハイ/VNN

ホー・アン・フォン副大臣は、「観光業にとって、デジタル変革は最前線にあり、不可欠かつ客観的な課題です。デジタル技術、AI、スマートプラットフォームを活用することで、観光業は非常に急速かつ持続的に発展していくでしょう」と述べました。

政府と首相の重要な政策と指示、そして省庁、セクター、地方自治体間の円滑な連携のおかげで、今年の観光分野におけるデジタルトランスフォーメーション活動は多くの前向きな進展を遂げました。地方自治体には多くの優れた多様なモデルがあり、最新のテクノロジーを活用した多くの観光商品が生み出されています。

たとえば、ホーチミン市はiOSやAndroidにスマート観光ソフトウェアを適用し、上空から都市空間を再現する3Dアプリケーションを展開しています。ハノイは観光情報ポータルにテクノロジーとスマートな目的地を適用しています。ダナンはバーチャルリアリティ、VR360、自動バイリンガル解説を積極的に使用しています。これらの活動は、視覚的かつ鮮明な方法で顧客の観光体験を向上させるのに役立ちます。

2024年、文化スポーツ観光省は、国家管理、観光事業に貢献し、観光客の体験を向上させるために、同期的かつ統一された方法でスマート観光エコシステムを開発することに重点的に取り組みます。

文化スポーツ観光部は、観光管理とビジネスのための国家デジタルプラットフォームを評価するための一連の基準、スマート観光地の有効性を評価するための一連の指標を研究・開発し、地方自治体や企業が観光のデジタル変革を実施するためのガイダンス文書を発行し、トレーニングを組織しています。

同省は、遺産のデジタル化、スマートツーリズム、そして省のオペレーションセンターという3つのプロジェクトを実施しています。さらに、国際機関やソーシャルネットワーキングプラットフォームからのリソース動員や、世界中のスマートツーリズムを連携させるための協力協定の締結も進めています。

文化体育観光部は、デジタルトランスフォーメーションの推進過程において、情報通信部門、地方自治体、そして全国のデジタルテクノロジー企業と緊密な連携を常に図ってきました。これらの助言と支援のおかげで、当初の混乱期を経て、観光業界は断片化と無駄を回避できる具体的かつ統一されたソリューションを確立することができました。

文化スポーツ観光部は、観光におけるデジタル変革の重要性を認識し、重要な法的回廊を作成し、観光データベースシステムプロジェクト、インダストリー4.0の技術を応用してスマート観光を開発するプロジェクトを承認および発行し、観光を先導的な経済セクターにすることを推進しています...

これは、接続と相互接続のためのデータベースの構築に長期および短期の目標を設定し、観光産業全体のデータベースを開発する計画です。

観光業のデジタル変革における前向きな成果の一方で、業界全体は、大規模なリソース、質の高い人材、同期されていないデジタルインフラストラクチャの必要性、強固な基盤の構築の欠如など、多くの複雑に絡み合った課題に直面しています。

しかし、ホー・アン・フォン副大臣は、党、国家、政府の管理精神に基づき、各省庁、各部局、地方自治体、そして社会資源との緊密な連携によって、観光のデジタルトランスフォーメーションは新たな変化をもたらすと確信している。国家発展の時代において、観光産業は二桁成長を達成する能力を十分に備えている。

「ベトナムの資源、人材、文化、発達した観光プラットフォームとデジタル変革を組み合わせることで、観光は7年から10年で世界に完全に追いつくことができる」と文化スポーツ観光副大臣は述べた。

出典: https://toquoc.vn/thu-truong-ho-an-phong-chuyen-doi-so-la-di-dau-tat-yeu-va-khach-quan-trong-phat-trien-du-lich-20241229164038651.htm