人々と企業へのサービスにおける前向きな変化

「熟練公務員」モデルの導入と再現から2年を経て、国民と企業に対する政府のサービスは前向きな変化を見せ、省内のコミューン、区、町における国民と企業へのサービスがより良く、より専門的になった。

レロイ区（ フンイエン市）の公務員が住民に行政手続きを指導している。

政府が国民や企業に奉仕する「スマートな民衆動員」モデルは、2023年3月に6つの地域で試験的に導入されました。クアンチュン区（現フンイエン市レロイ区）、スアンチュック社（アンティ）、タンチャウ社（コアイチャウ）、チュンフン社（現イエンミ郡イエンミ鎮）、タンクアン社（ヴァンラム）、ニャットクアン社（フーク）です。2024年4月までに、このモデルは4つの地域に拡大しました。ミンドゥック区（ミーハオ鎮）、フンダオ社（ティエンルー）、ファムグーラオ社（キムドン）、メソー社（ヴァンザン）です。2024年末までに、このモデルは129/139の社、区、町に導入されました。

この「スマート大衆動員」モデルは、透明性と民主主義を確保するために政府と公務員の業務の効率性を向上させること、電子政府に向けた緊密でサービス指向の方向で政府業務を構築すること、施設と文明的なオフィス環境を確保すること、模範的で友好的で責任感のある政府リーダーのイメージと、国民と企業に責任を負う草の根警察の公務員、従業員、役員、兵士のチームを構築することに重点を置いています...

タンチャウ社（コアイチャウ）は、政府が住民や企業に奉仕する「スマート大衆動員」モデルを2年間実施し、多くの成果を上げてきました。タンチャウ社ワンストップ課では、すべての規則、行政手続き、料金が規定に従って公開され、専門業務に必要な機械設備が整備され、幹部と公務員は規則を遵守し、住民への奉仕における責任を高めています。同時に、同社は多くの新しい取り組みを導入し、目覚ましい成果を上げています。例えば、党書記、社人民委員会委員長、担当幹部、公務員の電話番号と氏名が最も目立つ場所に公開され、住民や企業が必要に応じて連絡や提言を行えるようになっています。同社の幹部と公務員は、書類をその日のうちに完成させるために残業も厭いません。住民のニーズに応えるため、死亡証明書や婚姻証明書の発行など、一部の書類の受付や手続きを営業時間外や週末にも受け付け、処理しています。タンチャウ社（ホンクアン村）のド・ティ・ホアさんは、「行政手続きのために社に来るたびに、社職員や公務員の方々から熱意ある指導を受け、手続きは迅速かつスムーズに解決されます。大変満足しています」と述べています。このモデルの導入以来、社区内の行政手続きはすべて予定通り、かつ前倒しで完了しています。2024年には、タンチャウ社における党建設工事と政府建設工事が、その任務を完璧に達成したと評価されました。

2024年末、クアンチュン区とレロイ区を統合し、レロイ区（フンイエン市）が設立されました。「スマート人民動員」モデルは公式発表されていませんが、同区は既にクアンチュン区のモデルの実施手法を効果的に適用しています。レロイ区人民委員会委員長のグエン・クアン・ベト同志は次のように述べています。「区民と企業へのサービス効率を向上させるため、党委員会と区人民委員会は人事を最優先の解決策と考えています。区は、若く、情報技術に精通し、活力と創造性を持ち、行政改革に積極的で、モデルの要件を満たす能力のある幹部と公務員をワンストップ部門に配置したいと考えています。」

フーク県では現在、政府が国民と企業に奉仕する「賢明な民衆動員」モデルを100%実施している。フーク県党委員会宣伝大衆動員部副部長のマイ・ティ・タン・ラン同志は次のように述べた。「賢明な民衆動員」モデルを実施することにより、同県党委員会と各市町村人民委員会は、行政手続きの処理における指導と指揮の革新を強化し、民衆の提案と緊急の問題を把握して迅速かつ効果的に解決し、機能と任務に応じてモデルの実施を作業分野の指揮と組織と結び付け、それによって社会経済発展、安全保障、国防、地方軍事の任務の達成に貢献しました。」

省党委員会宣伝動員部によると、2024年、各社区鎮は平均して毎月約1万6000件の行政文書を受け取り、そのうち早期処理率は78%、期日通りの処理率は約22%に達した。2024年11月に実施された調査結果によると、住民と企業の97%が行政文書処理プロセスに満足または非常に満足していることが明らかになった。 85%の意見が、幹部、公務員、公務員は親しみやすく、話しやすく、熱心で、理解しやすいと評価しました。省党委員会宣伝・大衆動員部副部長のヴオン・クアン・フン同志は、次のように評価しました。「政府が人民と企業に奉仕する『スマート大衆動員』モデルの導入は、村レベルの政府の業務スタイルを「行政命令」から「奉仕、指導、動員、説得」へと大きく革新することに貢献しました。公務員の公務遂行における責任感と専門性を高め、「人民を尊重し、人民に寄り添い、人民を理解し、人民から学び、人民に責任を負う」というスタイルを構築しました。これにより、地方における社会経済発展課題の遂行と達成において、人民と企業の社会的合意と協力関係の構築に大きく貢献しました。」

グエン・クイン

出典: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html