2025年7月、ホーチミン市党委員会と人民評議会は多くの代表団を組織し、区と町における二級地方政府の実際の運営を調査し、情報技術の応用と行政活動で生じるいくつかの問題を記録しました。
タンニエン記者は、ホーチミン市デジタル変革センター所長のヴォ・ティ・チュン・チン氏にインタビューを行い、行政システムをデジタルプラットフォーム上で円滑に運用し、役人、公務員、国民、企業のすべてに良い経験をもたらすための質問に答え、問題を解決した。
データ接続を優先する
二階層地方自治体モデルの運用が1か月以上経過しましたが、行政活動における情報技術とデジタルプラットフォームの応用をどのように評価していますか?
ヴォ・ティ・チュン・チン氏：初期の成果として、情報システムは中央レベルから市・区レベル、そして党と政府間の業務、指導、連携をデジタル環境において確実に実現していることが示されています。行政手続きの決済システムもオンラインで導入され、国民へのサービス向上に役立っています。
38支店で境界なく申請
8月1日から、区や町の行政サービスセンターにあるホーチミン市行政サービスセンターの38の地方グループ（支部とも呼ばれる）が、個人および企業の非行政境界記録を正式に受け取った。
Thanh Nien記者の調査によると、各支店には5つの受付カウンターがあり、農業環境局、建設局、財務局などの職員が勤務している。ホーチミン市デジタルトランスフォーメーションセンターがコンピューターや機器を設置し、データの同期と接続性を確保している。当初は申請件数が少なく、一部の部署では個人や企業からの申請受付に十分な人員を派遣していなかった。
役人や公務員に8,000以上のデジタル署名を発行
一部の区では、区長や公務員にデジタル署名が付与されておらず、オンラインでの書類処理に不便が生じているとの報告があります。この問題はどのように解決されるのでしょうか？
ヴォ・ティ・チュン・チン氏：全国のすべての機関、部署、個人に対して、デジタル署名情報を一斉に大量に発行・交換したため、当初は発行量が足りず、作業効率に一部影響が出ました。
ホーチミン市人民委員会からデジタル署名の発行・更新手続きの実施を委任されたデジタル変革センターは、 政府暗号委員会デジタル証明書・情報セキュリティ部の負担を軽減し、部分的に支援してきました。現在までに、デジタル署名の発行、更新、更新の承認手続きは迅速化されています。
現在、ホーチミン市だけでも8,000件以上のデジタル署名の発行と変更が行われています。私たちは、デジタル証明書・情報セキュリティ局と連携し、各部署のニーズに引き続き対応していきます。
オンライン、直接サポート、そしてオンサイトサポートといった早期から複数回の研修を受けたおかげで、職員と公務員は操作に非常に習熟しています。実際の業務においても、職員と公務員はシステムのプロセス、インターフェース、タスクの改善に役立つ意見を提供してくれました。
データ連携（戸籍、土地、税金）が未だに行われておらず、公務員の処理に時間を浪費しています。なぜこのような状況になっているのでしょうか？ホーチミン市は近い将来、どのような解決策をお持ちでしょうか？
その理由は、合併に伴う地域間のデータ更新と同期、そして一部の省庁・支局のデータは二層制地方政府モデルに基づいて更新する必要があるためです。記録処理の過程で接続性を必要とする一部のシステムは、実際には保証されていません。特に、戸籍登録、税務、商業登記、土地データといった一部の専門データベースは同期が依然として遅く、公共サービスの接続性に影響を与えています。
現在、各省庁は専門システムの改修・整備を進めており、各省庁の専門部署や情報技術機関と連携して記録の連携を進めています。現在、土地データについてはほぼデータ連携が完了しており、戸籍分野についても法務省による同期が完了しています。システムとの接続をより安定させるため、緊急に連携を進めています。
現在、公務員が事業登録申請を処理する際、ホーチミン市行政手続情報システムと財務省の事業戸籍登録システムの2つのシステムを使用する必要がありますが、財務省のシステムにはエラーが頻繁に発生します。ホーチミン市はこの問題をどのように克服するのでしょうか？
両システムの早期接続に向けて積極的に取り組んでいます。接続が完了すれば、公務員や職員による処理がより便利かつ迅速になります。近い将来には、国立データセンターを通じて各省庁や支局と連携し、データ連携、行政手続きの簡素化、そしてデータ処理全体の展開を目指します。
ホーチミン市は、2025年までに行政境界フリー手続きを100％実現することを目指しています。この目標を達成するための主要な課題について詳しく教えていただけますか？
ホーチミン市人民委員会は、第1段階で、行政境界に関わらず、部、支部、町レベルの人民委員会の管轄下にある行政手続きのリストを発行しました。部、支部、区、町では、行政手続きの標準化と簡素化が行われており、一貫性が確保され、市全体での導入が容易になり、デジタル環境への統合もスムーズになります。
同時に、行政手続決済システムを非領土的な行政手続に適合するよう構築・調整し、ホーチミン市でまず試行的に導入し、その後拡大していく予定です。
さらに、ホーチミン市は、社級公共行政サービスセンターの受付スタッフの研修と指導を継続し、社級公共行政サービスセンターを支援するために専門部門の人員を配置し、公共郵便サービスや公共サービスエージェントなどの便利で支援的なサービスを配置し、人々が自信を持って非領土公共行政サービスの利用に参加できるように定期的に宣伝と動員を行っています。
デジタルトランスフォーメーションセンターは、今後2025年末までに、どのような情報システムやアプリケーションを運用・アップグレードし、人々の利便性を高め、これまでよりも広大な土地と人口を抱える巨大都市の管理を容易にするのでしょうか。
ホーチミン市は、ますます接続され相互接続されるデータの状況に合わせて、行政手続き決済情報システムを継続的にアップグレードして完成させ、合併後に市内の各部の専門データを接続し、共有データウェアハウスをより完全なものにし、役人と公務員がデジタルプラットフォームを効果的に活用できるように徹底的なトレーニングを提供します。
同時に、ホーチミン市デジタル政府プラットフォームを構築し、市の指導者の管理と運営を支援し、単一のログインポータルを通じて公務員の業務ソフトウェアの接続を支援します。
ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センターは、国家データセンターと連携し、国家データと省庁データを接続することで、国民へのサービス向上を目指します。現在、国家データセンターとホーチミン市データセンター間の双方向データの接続、統合、同期を調整しています。
ホーチミン市の共有デジタルマップは、より多くのデータレイヤーを備え、新たな行政境界をカバーし、市民や企業にサービスを提供します。デジタル・トランスフォーメーション・センターは、各部署や支部と連携し、ホーチミン市デジタル市民アプリ上で、特に健康、教育、社会保障、都市情報などの分野で、市民にサービスを提供するユーティリティの開発を進めています。
同センターは、人々のデジタル変革に関する知識とスキルを向上させるため、科学技術局およびホーチミン市ベトナム祖国戦線委員会と連携し、「すべての人のためのデジタル教育」を効果的に実施するための対策やソリューションを実施していく。
ありがとう！
出典: https://ttbc-hcm.gov.vn/chuan-hoa-quy-trinh-xu-ly-ho-so-phi-dia-gioi-hanh-chinh-1019279.html
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