Thanh Hoa dan kebijakan "0 VND" untuk prosedur administrasi digital

Pada tanggal 24 Juni 2025, Dewan Rakyat provinsi Thanh Hoa secara resmi mengesahkan Resolusi No. 12/2025/NQ-HDND, dengan konten terobosan: Pembebasan semua biaya dan pungutan untuk semua prosedur administratif yang dilakukan melalui layanan publik daring.

Hal ini dianggap sebagai salah satu langkah drastis dan praktis untuk mendorong transformasi digital, sekaligus menciptakan kemudahan maksimal bagi masyarakat dan pelaku bisnis dalam berinteraksi dengan pemerintah.

Thanh Hoa dan kebijakan — Thanh Hoa mendorong transformasi digital dalam reformasi administrasi, menuju pemerintahan yang berorientasi layanan. Foto: BTH

Berdasarkan Resolusi ini, semua organisasi dan individu yang meminta penyelesaian prosedur administratif melalui layanan publik daring dibebaskan dari biaya.

Pada saat yang sama, kebijakan tersebut juga berlaku bagi lembaga negara, unit layanan publik, dan organisasi yang terkait dengan penyediaan dan pemrosesan prosedur di lingkungan digital.

Hal ini menciptakan kesetaraan, terlepas dari wilayah atau profesi, sehingga meningkatkan akses masyarakat terhadap metode administratif yang modern, transparan, dan menghemat waktu.

Faktanya, untuk menyelesaikan prosedur administratif normal, orang tidak hanya harus mengeluarkan uang tetapi juga waktu untuk bepergian, menunggu, dan memproses dokumen.

Dengan penerapan layanan publik daring, apalagi semua biaya dibebaskan, prosedur administratif menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Masyarakat hanya perlu mengakses Portal Layanan Publik Provinsi Thanh Hoa (atau Portal Layanan Publik Nasional), mendaftar dan mengautentikasi akun mereka, memilih prosedur, mengirimkan permohonan mereka dan menerima hasil sesuai petunjuk, sepenuhnya daring, tanpa dokumen, tanpa biaya.

Kebijakan ini tidak hanya membawa manfaat langsung bagi masyarakat dan dunia usaha, tetapi juga menciptakan motivasi untuk mereformasi seluruh sistem manajemen administrasi negara.

Karena semakin banyak orang menggunakan layanan publik daring, beban pada aparatur administrasi tradisional akan berkurang, sekaligus mendorong transformasi pemerintah dari "manajemen" menjadi "layanan", prinsip inti model pemerintahan digital.

Khususnya, Thanh Hoa merupakan salah satu daerah perintis di negara ini yang membebaskan semua biaya layanan publik daring, mengungguli banyak provinsi dan kota dalam mewujudkan persyaratan Pemerintah dan Perdana Menteri dalam membangun pemerintahan publik yang modern, ramah, dan berpusat pada rakyat.

Terbitnya kebijakan ini tidak saja menunjukkan kuatnya pola pikir reformasi tetapi juga merupakan langkah penting dalam mewujudkan tujuan Program Transformasi Digital Nasional pada tahun 2030.

Untuk memastikan pelaksanaan yang efektif, Dewan Rakyat Provinsi Thanh Hoa telah menugaskan Komite Rakyat Provinsi untuk mengarahkan departemen dan cabang terkait untuk secara tegas melaksanakan rencana tersebut; pada saat yang sama, mengharuskan komite, delegasi, dan delegasi Dewan Rakyat untuk memantau dengan ketat proses pelaksanaan dalam praktik.

Isi pemungutan, pembayaran, pengelolaan, dan penggunaan biaya tetap dilaksanakan secara ketat sesuai dengan ketentuan Undang-Undang tentang Biaya dan Retribusi beserta arahan Kementerian Keuangan , sehingga tidak terjadi penyelewengan atau penyimpangan dalam pengelolaan anggaran negara.

Faktanya, agar Resolusi 12/2025/NQ-HDND benar-benar berlaku, diperlukan konsensus dari kedua belah pihak, masyarakat dan aparatur administrasi.

Bagi masyarakat, perubahan tersebut bukan hanya soal penghematan biaya, tetapi yang lebih penting lagi adalah perubahan kebiasaan, dari penyampaian dokumen secara langsung menjadi penyampaian secara daring, dari mendatangi instansi administratif menjadi mengakses internet.

Bagi lembaga publik, ini merupakan kesempatan untuk meningkatkan gaya kerja, memodernisasi proses, dan meningkatkan kualitas layanan.

Transparansi dalam proses pemberian pelayanan publik, mulai dari penerimaan dokumen, pemrosesan hingga pengembalian hasil, juga menjadi faktor inti dalam membangun kepercayaan masyarakat.

Ketika masyarakat merasa bahwa prosedur administratif bukan lagi suatu beban, melainkan suatu layanan yang mudah dan dapat diandalkan, mereka akan secara proaktif mendekati, memanfaatkan, dan menyebarluaskannya, sehingga menciptakan efek yang luas di masyarakat.

Tak hanya menguntungkan secara finansial, pembebasan seluruh biaya layanan publik daring juga memiliki makna strategis. Hal ini berkontribusi pada terwujudnya model pemerintahan digital yang efektif, menuju masyarakat dan ekonomi digital, di mana semua interaksi antara negara dan rakyat dilakukan melalui platform digital, sehingga mengurangi biaya sosial dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pada saat yang sama, ini juga merupakan kesempatan bagi Thanh Hoa untuk menegaskan peran perintisnya dalam proses reformasi administrasi, tidak hanya melalui slogan, tetapi juga melalui tindakan nyata dan kebijakan praktis yang menjangkau kepentingan rakyat.

Komentar (0)