L'assurance-vie a versé 20,1 milliards de VND pour le naufrage du navire à Ha Long

Au cours des six premiers mois de 2025, les compagnies d'assurance-vie ont versé plus de 28 890 milliards de VND à leurs clients, soit une hausse de 6,44 % par rapport à la même période. L'Association vietnamienne des assurances a indiqué que les compagnies avaient numérisé leurs processus et versé les indemnisations rapidement.

Scène du naufrage à Ha Long

Selon les données de l'Association des assurances du Vietnam (IAV), au cours des 6 premiers mois de 2025, les compagnies d'assurance-vie ont versé à leurs clients plus de 28 890 milliards de VND, soit une augmentation de 1 747 milliards de VND par rapport à la même période en 2024 (27 143 milliards de VND versés).

Contribuant à la croissance des prestations d'assurance versées sur le marché au premier semestre, Manuvie a versé à elle seule près de 4 000 milliards de VND. Plus récemment, lors du naufrage du bateau d'Ha Long, la compagnie a rapidement versé plus de 9,2 milliards de VND aux familles de six clients sinistrés. Au total, les compagnies d'assurance vie ont versé 20,1 milliards de VND de prestations à leurs clients suite à cet incident.

Selon M. Ngo Trung Dung, secrétaire général adjoint de l'IAV, le montant des prestations versées aux clients témoigne de l'attachement de millions de familles vietnamiennes à l'assurance-vie, contribuant ainsi à les aider à surmonter les difficultés. Suite à la mise en œuvre de la nouvelle réglementation, toutes les entreprises ont restructuré leurs produits depuis le 1er juillet.

M. Ngo Trung Dung, secrétaire général adjoint de l'IAV, a expliqué comment les compagnies d'assurance ont promu la numérisation du processus d'indemnisation.

Récemment, de nombreuses entreprises ont également intensifié la numérisation de l'ensemble du processus de rémunération, du dépôt de la demande à son examen, en passant par le transfert, afin de permettre aux clients d'effectuer toutes les démarches directement depuis leur téléphone. Dans certains pays, il faut moins de 24 heures entre la réception de tous les documents et le paiement.

Certaines entreprises utilisent également l'intelligence artificielle pour réduire le délai d'approbation à quelques heures seulement. Par exemple, Manuvie a lancé un portail de compléments de documents en ligne pour aider ses clients à soumettre rapidement leurs documents ; l'automatisation permet de réduire le délai de traitement des demandes d'assurance pour les clients.

À compter du 1er juillet, les compagnies d'assurance doivent se restructurer et cesser de proposer des produits intégrant des garanties complémentaires. Elles ont donc conçu de nouveaux produits pour répondre aux besoins diversifiés de leurs clients.

Lors d'une récente discussion sur les histoires derrière les contrats d'assurance, de nombreux clients ont partagé des histoires réelles d'achat d'assurance sans l'avoir soigneusement recherchée ou comprise, mais l'ayant achetée parce que des parents et des amis les ont persuadés ou même fait pression sur eux.

Toutefois, M. Ngo Trung Dung a souligné que les clients doivent bien comprendre leurs droits et obligations lors de la conclusion d'un contrat. Il est important de tenir compte des avantages liés à la survenance de risques, du droit d'être pris en compte dans les 21 jours et du droit à une explication claire des conditions, notamment des clauses d'exclusion. Concernant les obligations, il est important de prêter attention à l'obligation de lire le contrat et à celle de faire des déclarations honnêtes.

FLEUR DE PRUNE

Source : https://www.sggp.org.vn/vu-chim-tau-tai-ha-long-bao-hiem-nhan-tho-da-chi-tra-201-ty-dong-post809216.html