VPBank s'associe à CleverTap pour révolutionner l'expérience client

VPBank , l'une des plus grandes banques privées du Vietnam, s'est associée à CleverTap, une plateforme complète d'engagement client, pour mieux comprendre les habitudes et les besoins des clients, offrant ainsi des services personnalisés…

VPBank s'associe à CleverTap.

Grâce à la boîte à outils Clever.AI intégrant l'IA/ML de CleverTap, VPBank pourra personnaliser entièrement ses interactions grâce à de multiples processus d'automatisation et parcours clients. Cela offrira une expérience d'inscription et de service omnicanal fluide, de l'ouverture d'un compte à la première transaction.

Grâce aux informations clients de CleverTap, VPBank peut identifier les utilisateurs à fort potentiel et proposer des offres pertinentes, maximisant ainsi la valeur vie client. VPBank peut désormais déployer des campagnes ciblant des groupes de clients spécifiques en temps réel, améliorant ainsi l'engagement et optimisant les coûts.

« Grâce à la plateforme omnicanal avancée de CleverTap, personnaliser et améliorer l'engagement client n'a jamais été aussi simple », a déclaré Mai Vo, directrice de CleverTap Vietnam. « Ce partenariat démontre non seulement la capacité de CleverTap à stimuler l'acquisition et la fidélisation de la clientèle, mais confirme également le leadership de VPBank dans l'entrée du secteur bancaire vietnamien dans une nouvelle ère. »

BINH LAM

Source : https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html