Il s'agit d'une gamme de cartes développée pour connecter les services d'aviation à l'écosystème financier et de consommation, offrant une expérience pratique et complète aux membres du programme Golden Lotus.
Lotusmiles Pay est un produit intégrant deux fonctionnalités principales : une carte de membre Vietnam Airlines et une carte de paiement internationale. Disponible en deux versions : carte de crédit et carte de débit, il permet aux utilisateurs de payer dans des millions de points de vente Visa à travers le monde et de cumuler automatiquement des miles conformément à la politique du programme Golden Lotus. Émise et gérée par ACB, la carte permet l'ouverture de carte en ligne sur l'application Lotusmiles et le suivi des dépenses via la plateforme ACB ONE.
Vietnam Airlines possède une base de données de près de 7 millions de membres et sera responsable de la commercialisation des produits, de l'ajout de miles bonus et de la mise à niveau des membres lorsque les conditions d'achat sont remplies, conformément à chaque programme spécifique. De plus, la compagnie aérienne est propriétaire des données de transaction de paiement issues du produit, des activités d'analyse comportementale, de la mise en place d'incitations personnalisées et du développement de programmes de ventes croisées adaptés.
M. Le Hong Ha, directeur général de Vietnam Airlines, a déclaré que la transformation numérique de Vietnam Airlines ne se limite pas à l'application de la technologie, mais modifie l'approche client pour une compréhension optimale, un service précis et une expérience fluide. Lotusmiles Pay est un outil qui aide Vietnam Airlines à atteindre cet objectif, car il est non seulement utilisé en vol, mais également présent dans les transactions quotidiennes des clients.
Dans le cadre de cette coopération, ACB joue le rôle de partenaire pour l'émission et la gestion de l'ensemble du processus de gestion des cartes, offrant ainsi une expérience unique aux utilisateurs. Grâce à ses capacités de développement de produits flexibles et à sa connaissance approfondie des comportements financiers personnels, ACB souhaite intégrer Lotusmiles Pay à sa stratégie de service aux clients des classes moyennes et supérieures, notamment ceux qui voyagent fréquemment et recherchent une expérience de service fluide.
M. Tu Tien Phat, directeur général d'ACB, a déclaré : « Nous sommes fiers d'être le partenaire émetteur et exploitant de cette gamme de cartes unique. Grâce à ses capacités d'analyse financière approfondies, à son système d'exploitation moderne et à son expérience au service d'une clientèle d'élite, ACB s'engage à offrir aux membres Lotusmiles un parcours financier fluide, intelligent et enrichissant. »
Grâce à sa plateforme de paiement mondiale, Visa fournit une infrastructure technologique de paiement internationale pour Lotusmiles Pay, garantissant une utilisation généralisée aux niveaux national et international. Visa collabore avec plus de 60 compagnies aériennes dans plus de 30 pays et soutient plus de 700 initiatives de co-branding à l'échelle mondiale. Un échantillon de données sur les portefeuilles de cartes co-brandées du secteur aérien, issues du réseau VisaNet en janvier 2024, montre que les titulaires de cartes co-brandées dépensent 13 fois plus auprès des compagnies aériennes membres et effectuent 12 fois plus de transactions aériennes que les titulaires de cartes classiques. Cela confirme l'importance des cartes co-brandées et des programmes et services incitatifs exclusifs du réseau mondial de partenaires Visa pour répondre aux besoins réels des clients.
Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Vietnam et Laos, a indiqué que la coopération avec Vietnam Airlines et ACB témoigne de l'engagement à long terme de Visa à promouvoir l'écosystème de paiement numérique au Vietnam. Lotusmiles Pay connecte de manière transparente les compagnies aériennes, les banques et les technologies, répondant ainsi aux besoins de dépenses multicanaux et optimisant les avantages pour les utilisateurs.
En termes de fonctionnalités, les membres utilisant les cartes de crédit Lotusmiles Pay peuvent choisir entre deux options : des miles bonus illimités et des miles qualifiants en fonction des dépenses, ou des miles bonus combinés à un niveau d'adhésion supérieur (Titanium, Gold, Platinum) en fonction du total des dépenses sur 12 mois consécutifs. Avec les cartes de débit, les membres peuvent cumuler des miles bonus en fonction de leurs dépenses et du solde moyen du compte (CASA), répartis par tranches de valeur et zones de transactions nationales ou internationales.
Le produit est testé en interne depuis mai 2025 afin de finaliser son processus et son exploitation. À partir de juillet 2025, Lotusmiles Pay sera officiellement lancé et largement distribué via le système numérique et les points d'accès aux services des trois parties.
Le lancement de Lotusmiles Pay confirme les efforts de Vietnam Airlines pour moderniser son programme d'adhésion, étendre les services au-delà de l'itinéraire de vol et s'intégrer à la vie numérique des clients. Il s'agit d'une étape concrète de la stratégie de numérisation et de développement de services personnalisés, contribuant à accroître l'expérience et la valeur des membres Golden Lotus dans la nouvelle ère.
Source : https://nld.com.vn/vietnam-airlines-cung-acb-va-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-196250723141707686.htm
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