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Le 9 juin, s'adressant à la presse, M. Do Ngoc My, directeur de l'Université de Quy Nhon (province de Binh Dinh), a confirmé que l'école venait de publier une lettre d'excuses sur la page des admissions de l'Université de Quy Nhon.
La lettre d'excuses mentionnait l'erreur et le manque de normes dans la réponse aux messages d'admission du personnel des admissions de l'Université de Quy Nhon lorsque les étudiants envoyaient des SMS et posaient des questions.
« Considérant que les actions du personnel de l'école dans cette affaire étaient erronées et ont dépassé les limites d'un département de conseil spécialisé, l'Université de Quy Nhon souhaite adresser ses plus sincères et plus profondes excuses à tous les lecteurs, étudiants, élèves... pour avoir été affectés par les informations négatives diffusées sur les réseaux sociaux », peut-on lire dans un extrait de la lettre d'excuses.
Dans la soirée du 8 juin et le matin du 9 juin, Facebook a publié de nombreuses informations et images liées à une conversation entre un étudiant et un employé de la Fanpage des admissions de l'Université de Quy Nhon (appartenant à l'Université de Quy Nhon).
Des informations ont été partagées concernant l'insatisfaction d'un étudiant après avoir envoyé un SMS pour obtenir des informations sur les admissions à l'Université de Quy Nhon. Plus précisément, à 12 h 52, cet étudiant a envoyé le message suivant : « Notre établissement envisage-t-il l'admission directe pour les étudiants ayant un score IELTS de 6,5 dans les écoles non spécialisées ? » Cependant, la réponse reçue du service des admissions a surpris cet étudiant : « Ne pensez-vous pas que les enseignants devraient se reposer à ce moment-là ? »
Cependant, cet étudiant a quand même répondu par SMS pour s'excuser, mais a continué à recevoir un autre message de la page des fans des admissions de l'université de Quy Nhon : « Vous êtes étudiant dans une école spécialisée mais vous ne savez pas comment penser aux autres ? »
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Messages échangés entre les étudiants et les conseillers d'admission de l'Université de Quy Nhon |
À ce moment-là, l'élève a répondu par SMS qu'il souhaitait simplement obtenir des informations sur l'admission et que, si le personnel était occupé, il pourrait répondre ultérieurement, car il ne s'agissait que d'un SMS. Cependant, le personnel de l'école a continué à argumenter, affirmant que l'élève avait « blessé » les enseignants de l'école…
Après avoir pris connaissance des informations et des échanges ci-dessus, la communauté en ligne et la communauté étudiante de Binh Dinh ont été extrêmement indignées par l'attitude et la réaction du service des admissions de l'Université de Quy Nhon. L'information a été largement diffusée, attirant des dizaines de milliers de vues, de commentaires et de témoignages de soutien.
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Les informations sur l’image sont publiées et partagées largement sur les réseaux sociaux. |
Expliquant l'incident, M. Do Ngoc My a déclaré que la réaction du service des admissions manquait de tact et n'était pas conforme à la culture comportementale de l'établissement. Concernant la réaction de l'élève, M. My a jugé qu'elle était appropriée.
« Nous avons identifié l'employé qui a répondu au message ci-dessus et nous le vérifions pour prendre les mesures appropriées en fonction de la gravité... De plus, comme l'étudiant a envoyé un SMS au moment exact où le conseiller aux admissions déjeunait, il y a eu des mots maladroits », a déclaré M. Do Ngoc My.
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