À compter du 1er juillet, le portefeuille électronique Moca (souvent utilisé sur l'application de VTC Grab) cessera officiellement ses activités au Vietnam, invoquant la « mise en œuvre d'une stratégie de restructuration ».
Selon Grab, le service de portefeuille électronique Moca sur cette application de VTC cessera de fonctionner à partir du 1er juillet. En conséquence, les fonctionnalités du portefeuille électronique Moca cesseront complètement de fonctionner, y compris le paiement, le dépôt et le retrait d'argent dans et hors du portefeuille.
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| Le portefeuille électronique Moca est autorisé à opérer au Vietnam depuis 2016. |
Moca a également annoncé : « Après une évaluation rigoureuse de sa situation, l’entreprise a décidé de mettre en œuvre une stratégie de restructuration axée sur une croissance durable. Par conséquent, nous avons le regret d’annoncer que nous cesserons de fournir les services de portefeuille électronique Moca à compter du 1er juillet 2024. »
Parallèlement à l'annonce de la cessation de ses activités à compter du 1er juillet, Moca procédera au remboursement des utilisateurs dont les comptes présentent encore des soldes. Par conséquent, ce prestataire de services de paiement intermédiaire s'engage à cesser de fournir des services de portefeuille électronique et les remboursements seront effectués avec les plus grandes garanties pour les droits et intérêts des utilisateurs.
Pour les utilisateurs qui ont encore un solde sur le portefeuille électronique Moca, ils peuvent suivre activement l'état de remboursement du portefeuille Moca sur la page de paiement de l'application Grab.
Moca effectuera le remboursement en prélevant le solde du portefeuille et en le transférant sur le compte/la carte bancaire associé(e). Le remboursement devrait être effectué au plus tard le 31 juillet 2024.
Le solde du portefeuille électronique Moca sera affiché sur l'application Grab si le remboursement n'a pas été effectué correctement. Pendant le remboursement automatique, le solde du portefeuille électronique peut rester à 0 pendant un certain temps, avant que le compte associé n'enregistre le montant remboursé.
Les informations relatives au retrait du solde du portefeuille seront affichées dans la section « Transactions récentes » de la page de paiement de l'application Grab. Les utilisateurs peuvent consulter le solde remboursé sur le relevé bancaire du compte lié au portefeuille électronique.
Moca a déclaré qu'elle continuerait à aider les utilisateurs à formuler des demandes de renseignements et des plaintes survenant avant le 1er juillet, dans les 100 jours suivant la date de la transaction.
Moca avait également annoncé qu'à compter du 31 mai, l'entreprise cesserait de proposer des services de paiement de factures sur l'application Grab. Parallèlement, elle a également cessé de proposer deux services de paiement de factures et de recharge téléphonique sur l'application Moca. L'entreprise a également changé d'adresse de siège social début avril 2024.
Le nom complet de Moca est Moca Technology and Services Joint Stock Company, fondée en 2013 par un groupe d'anciens cadres supérieurs de Microsoft, Google et d'experts de premier plan du secteur financier et bancaire au Vietnam.
Moca développe une application mobile permettant aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne ou directs de manière sûre et pratique avec des cartes bancaires et des cartes Visa/Mastercard/JCB. Moca est titulaire d'une licence pour fournir des services de paiement intermédiaire depuis 2016. Fin 2018, Moca a été intégré au service de paiement de l'application de VTC Grab.
Source : https://baoquocte.vn/vi-dien-tu-moca-tren-grab-chinh-thuc-dung-hoat-dong-tu-ngay-17-277071.html
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