Selon le rapport de synthèse du gouvernement sur les résultats de l'accueil des citoyens, du règlement des plaintes administratives et des dénonciations en 2024, le travail d'accueil des citoyens, de règlement des plaintes et des dénonciations au cours de l'année écoulée a continué à produire des résultats importants et positifs, contribuant à renforcer la confiance du peuple dans le Parti et l'État, contribuant au maintien de la stabilité, de la sécurité et de l'ordre pour mener à bien les tâches de développement socio-économique .
Dans le travail d'accueil des citoyens, les dirigeants à tous les niveaux et secteurs ont promu leur esprit et leur responsabilité en dirigeant et en orientant l'organisation d'accueil des citoyens et en s'acquittant de mieux en mieux de la responsabilité d'accueil des citoyens conformément à la réglementation.
Dans le cadre du traitement des plaintes et des dénonciations, tous les niveaux et secteurs ont essayé et déployé des efforts pour améliorer la qualité et l’efficacité de l’accueil des citoyens et du règlement des plaintes et des dénonciations.
L’examen et la résolution des plaintes et des dénonciations en suspens, complexes et de longue date ont reçu une attention et une orientation forte ; ainsi, de nombreux cas qui ont provoqué l’indignation du public et attiré l’attention du public ont été examinés, traités et résolus, contribuant à stabiliser la situation de sécurité et d’ordre dans la localité et dans tout le pays.
La mise en œuvre des recommandations de l'Assemblée nationale , de la Commission permanente de l'Assemblée nationale, ainsi que le traitement et la résolution des plaintes et dénonciations adressées par les députés, les délégations et les organismes de l'Assemblée nationale ont fait l'objet d'une attention et d'une orientation particulières. La coordination entre l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations est devenue de plus en plus étroite et efficace.
Concernant les lacunes et les limitations, le rapport du Gouvernement indique que malgré une forte détermination et de nombreux efforts, la révision et le perfectionnement des lois dans les domaines de gestion restent lents. En ce qui concerne l'accueil des citoyens, malgré des progrès positifs par rapport aux années précédentes, l'accueil direct des citoyens par les responsables des agences administratives à tous les niveaux n'a pas assuré le nombre de jours prescrit.
Dans le domaine du traitement des plaintes et des dénonciations, le taux de traitement des plaintes et des dénonciations relevant de l'autorité (81,4%) est inférieur à celui de la même période de l'année dernière (83%).
Dans le rapport d'évaluation, le président de la Commission des lois, Hoang Thanh Tung, a déclaré que les ministères, les services, les localités et les agences ont déployé des efforts pour organiser l'accueil des citoyens grâce à des innovations pratiques et efficaces. Cependant, par rapport à 2023, le nombre de grandes délégations se rendant à l'Inspection du gouvernement a fortement augmenté (de 229 %). En revanche, le nombre de grandes délégations se rendant dans les ministères et les services a fortement diminué (en baisse de 55 %). Le gouvernement est invité à clarifier les causes de cette situation afin de trouver des solutions appropriées pour y faire face et y remédier.
Le rapport montre que le nombre de pétitions éligibles au traitement en 2024 dans les ministères et les services est de 52 %. À l'Inspection du gouvernement, il est de 34 %, et dans 45/63 localités, il est de 85 %. La Commission permanente de l'Assemblée nationale demande au gouvernement de clarifier les raisons pour lesquelles le nombre de pétitions non éligibles au traitement dans les ministères et les services centraux, en particulier à l'Inspection du gouvernement, est beaucoup plus élevé que dans les localités, afin de disposer de solutions appropriées pour les traiter et les surmonter.
Les données rapportées montrent également que la situation des responsables des agences autorisant l'accueil des citoyens dans les ministères, les services et les localités reste courante. Cependant, en raison du manque de données provenant de nombreuses localités, la base de comparaison avec 2023 est insuffisante pour étayer de manière convaincante et complète l'évaluation ci-dessus.
Membres de la Commission permanente de l'Assemblée nationale, concernant les résultats du traitement des plaintes, en 2024, les administrations publiques à tous les niveaux ont traité les plaintes relevant de leur compétence à un taux de 80 %, loin de l'objectif de 85 % fixé par le gouvernement. En particulier, dans les localités, le taux de traitement n'a atteint que 76 %. Par conséquent, les administrations doivent redoubler d'efforts pour atteindre l'objectif de traitement rapide, approfondi et légal des nouvelles plaintes et dénonciations, au plus près des citoyens.
S'exprimant lors de la réunion, le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, a déclaré que la résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens avait renforcé la confiance des citoyens envers le Parti et l'État ; la gestion de nombreux cas négatifs et de corruption, instaurant ainsi la confiance des citoyens et des investisseurs étrangers venant au Vietnam. Soulignant que si les habitants des communes et des quartiers déposent des plaintes, le secrétaire et le président doivent être chargés de les examiner devant le Comité du Parti, le président de l'Assemblée nationale a demandé aux localités de veiller à les résoudre au niveau local.
Le président de l'Assemblée nationale a également demandé des éclaircissements sur le fait que le nombre de plaintes et de dénonciations adressées aux ministères et aux services a diminué, tandis que celui des plaintes adressées à l'Inspection générale a augmenté. Parallèlement, il convient d'analyser clairement les données et les retards de traitement, notamment ceux qui durent depuis dix ou vingt ans et qui ont reçu l'avis du Premier ministre, mais n'ont pas été résolus.
Source : https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html
Comment (0)