Discutez avec l'IA pour soulager le stress

Diep Gia Bao, fondateur du projet Mindvivo qui offre des soins de santé mentale aux jeunes - Photo : NVCC

Et il a trouvé la réponse grâce au projet Mindvivo, une application de soins de santé mentale qu’il a fondée, ce qui explique en partie cette inquiétude.

L'IA pour la santé mentale

Bao a travaillé comme chef de projet et coordinateur dans plusieurs entreprises et ONG . Ce fut pour lui une excellente occasion de relier la technologie à la stratégie produit et de créer un impact social. Mais tout a commencé avec les témoignages de ses amis, qui l'ont motivé à réaliser ce projet.

Bao a raconté qu'il avait un ami toujours joyeux et actif, mais que chaque matin, vers 3 heures du matin, il sombrait dans un état d'esprit négatif et pessimiste, ne sachant plus à qui parler. Un autre ami, parti travailler, subissait des pressions financières et n'avait plus d'amis proches avec qui partager sa vie comme lorsqu'il était dans sa ville natale. Bao a lui-même quitté Binh Dinh pour étudier et vivre à Hô-Chi-Minh-Ville, et il a donc compris cette situation.

Grâce aux informations et à la participation à des séminaires sur la santé mentale, Bao a appris que près de 15 % de la population vietnamienne est susceptible de souffrir de troubles mentaux, alors que le nombre de psychologues et de médecins traitants n'est pas suffisant pour répondre à la demande.

La question qui revenait sans cesse dans l’esprit de Bao était : « Quelle solution peut fonctionner 24h/24, 7j/7, efficacement et à moindre coût pour que les jeunes puissent être écoutés, s’ouvrir et accéder à des solutions de soins de santé mentale ? »

Mindvivo a été créé par un ami non seulement pour fournir un outil technologique mais aussi pour servir de compagnon pour aider les utilisateurs à exprimer leurs sentiments et leurs émotions de manière discrète et privée.

Bao utilise la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour créer des chatbots qui aident à écouter et à répondre d'une manière qui permet à l'autre personne de se sentir comprise, proche et non jugée.

« J'ai continué à travailler et à apprendre. Grâce à la création de sites web et d'applications à partir de petits projets, j'ai progressivement évolué vers ce qu'est Mindvivo aujourd'hui », a déclaré avec enthousiasme l'ancien étudiant en marketing.

Je ne veux pas m'arrêter à l'application, mais j'espère la développer pour servir la communauté, afin que de plus en plus de personnes puissent accéder aux soins de santé mentale et se sentir plus heureuses avec Mindvivo.

DIEP GIA BAO

Les applications vietnamiennes ne sont pas réservées uniquement aux Vietnamiens.

Gia Bao a expliqué que l'accès aux soins de santé mentale est entravé par certains obstacles chez les jeunes. Ils expriment rarement leurs émotions par peur d'être considérés comme faibles, préférant ainsi se taire et souffrir seuls. L'accompagnement psychologique n'est pas encore une habitude, parfois entravée par le manque de temps, la distance et le coût, qui constituent également des obstacles pour de nombreux jeunes.

L'application originale s'appuyait sur de nombreuses connaissances théoriques et académiques, la considérant comme aride et difficile à satisfaire aux besoins d'interaction des jeunes. Bao a ajouté des émoticônes pour rendre la conversation avec l'IA plus conviviale et mieux adaptée à la tranche d'âge des 20-30 ans, qui constitue également la cible principale du projet.

« Les chatbots répondent désormais de manière naturelle et concise, comme des conversations légères, et non plus de longs paragraphes. Nous proposons également des tests psychologiques, des exercices de pleine conscience et permettons de planifier des consultations psychologiques avec des experts à des prix adaptés aux conditions financières des jeunes », s'est vanté Gia Bao.

Le projet propose une variété de chatbots pour accompagner un large éventail d'utilisateurs. Des conversations ludiques à la gestion du stress, en passant par des conseils sur la relaxation et les techniques de respiration profonde, jusqu'aux soins de santé mentale spécifiquement destinés aux femmes en post-partum et au soutien à la communauté LGBTQ+…

Le fondateur du projet a également formé le chatbot à communiquer en plusieurs langues et a envisagé une expansion internationale. Grâce à ses recherches, Bao a constaté que Singapour, la Thaïlande et la Chine partageaient des concepts similaires de santé mentale et de pleine conscience, la seule différence étant les besoins spécifiques des utilisateurs de chaque pays. C'est dans ce contexte que Bao estime pouvoir développer le projet.

Gagnez le prix

Lors du concours AI.STAR 2024, Mindvivo figurait parmi les cinq premiers projets bénéficiant d'un soutien de 400 millions de VND du Département des Sciences et Technologies de Hô-Chi-Minh-Ville pendant la phase d'accélération. Le projet a également reçu de nombreuses autres récompenses.

Y compris une subvention de 150 000 $ de Microsoft, un mentorat de Seedstars et d'EY Singapour, les meilleures initiatives sociales du programme Springboard Elevate 2024 du PNUD et le deuxième prix du concours de startups Impact Start-up 2023 organisé par l'Université des sciences sociales et humaines de Singapour.

Plus récemment, Mindvivo est l'un des 100 projets sélectionnés par l'organisation All Tech Is Human (USA) parmi plus de 900 projets pour participer à un programme de connexion avec des conseillers dans de nombreux domaines tels que les politiques publiques, l'éthique de l'IA...

« Mindvivo étendra ses fonctionnalités, ajoutera des outils d'assistance et fournira des comptes gratuits aux groupes défavorisés, dans le but de servir davantage d'utilisateurs au Vietnam », a déclaré Gia Bao.

Compagnons

Mindvivo est en effet une idée personnelle, mais Bao mentionne toujours Maître Tran Thu Ha - Directeur adjoint du département de psychologie de l'Université Van Lang, qui assure le professionnalisme et la science du projet, et Maître Susanna Brunner du Programme des Nations Unies pour le développement, qui donne vie à la conception et à l'expérience utilisateur.

C'est également ce qu'a fait Hoang Thi Thu Van, professeure à la Faculté de commerce de l'Université Van Lang, lorsqu'elle a été la première à soutenir Bao avec 5 millions de dongs. Elle a encouragé cet étudiant à agir immédiatement après avoir entendu son ami partager son idée. Mme Van continue de conseiller et d'aider Bao à se mettre en relation avec d'autres enseignants et experts en cas de besoin.

« Je considère cette idée non seulement comme un projet technologique, mais aussi comme porteuse de profondes valeurs humanistes. La société moderne étant source de pression psychologique, en particulier pour les jeunes, la nécessité d'une plateforme de conseil psychologique pratique et accessible est essentielle et je la soutiens », a déclaré Mme Thu Van.

Source : https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm