Le président du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville vient de donner des instructions sur le traitement des retours d'information sur la situation de réception et de résolution des procédures administratives (PA) pour les particuliers et les entreprises.
Plus précisément, le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a demandé aux services, antennes, secteurs, à la police municipale, à la sécurité sociale municipale, au service des impôts municipaux, aux comités populaires des communes, des arrondissements et des zones spéciales d'inspecter et de rectifier immédiatement la situation des « courtiers en papier » dans les centres de services de l'administration publique et les guichets uniques des agences et unités. Il est nécessaire de mettre en place des ressources humaines et matérielles suffisantes pour guider et soutenir les citoyens et les entreprises dans l'exécution des démarches administratives et l'accès aux services publics en ligne.
Ne demandez pas arbitrairement aux personnes d'effectuer des démarches supplémentaires au-delà de la réglementation. Il est notamment interdit d'exiger un numéro d'identification de résidence permanente (VNeID) lors du dépôt direct des demandes, ainsi que de demander aux personnes de confirmer ou de s'engager à faire correspondre les informations de la nouvelle zone administrative avec les anciennes informations figurant sur les documents délivrés par les agences d'État.
Mettre en place des ressources humaines, des équipements et des installations adéquats pour le Centre de services de l'administration publique et les services à guichet unique des agences et unités, en fonction de l'ampleur et du volume des dossiers à recevoir et à traiter. Se concentrer en particulier sur les procédures administratives récemment décentralisées, les compétences attribuées ou les dossiers volumineux, tels que les dossiers fonciers, les registres des ménages, les documents de construction, etc.
Corriger le processus de traitement des procédures administratives, améliorer l'efficacité de la fourniture des services publics en ligne ; promouvoir la numérisation des dossiers et des résultats et mettre en œuvre strictement le processus de réception et de retour des résultats dans les centres et départements à guichet unique.
Présider et coordonner avec les agences compétentes pour organiser la formation, fournir des conseils professionnels, des compétences en matière de réception et de gestion des procédures administratives pour les fonctionnaires et les fonctionnaires au niveau des communes, en particulier les procédures administratives nouvellement décentralisées, l'autorité attribuée et les procédures administratives avec un grand nombre de dossiers.
En outre, le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a demandé aux comités populaires des communes, des arrondissements et des zones spéciales d'examiner, d'étudier et de proposer des modalités raisonnables de réception et de restitution des résultats des procédures administratives, en fonction des conditions géographiques, de la taille de la population et du volume des dossiers. Parallèlement, de mettre en œuvre des procédures administratives non administratives dans l'ensemble de la ville, conformément aux dispositions du décret n° 118/2025/ND-CP.
Le Bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville est chargé de coordonner avec le Département des affaires intérieures pour renforcer l'inspection de la réception et du traitement des dossiers administratifs dans les agences et les unités ; de conseiller sur le rappel et la correction des cas de traitement lent des dossiers, causant des problèmes aux personnes et aux entreprises.
Le président du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a également demandé aux agences et aux unités de signaler rapidement toute difficulté et tout problème survenant au cours du processus de mise en œuvre au Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville (par l'intermédiaire du Bureau du Comité populaire de la ville) pour obtenir des conseils sur la manière de les résoudre.
Source : https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html
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