Dommages économiques en cas de « crash

Facebook en panne : 160 millions de dollars de dégâts par heure

Le soir du 5 mars, les services de réseaux sociaux de Meta, dont Facebook, Messenger et Instagram, ont subi une perte de connexion massive, probablement mondiale. Bien que l'incident n'ait duré qu'une heure environ (de 22 h à 23 h, heure du Vietnam), le site web DownDetector a signalé qu'environ 500 000 utilisateurs Facebook ont signalé des pannes de compte et n'ont pas pu se reconnecter. Des erreurs similaires ont également été signalées sur Messenger et Instagram, avec respectivement 10 000 et 50 000 erreurs.

Comme l'incident s'est produit en dehors des heures ouvrables et tard dans la nuit au Vietnam, les experts nationaux ont estimé qu'il n'avait pas eu d'impact majeur sur le travail et les activités économiques . Il n'a perturbé que les loisirs et les besoins de connexion des utilisateurs, car pendant cette période, la plupart des gens se reposent et seuls quelques-uns travaillent encore.

Il est toutefois indéniable que l'incident, qui a duré une heure, a eu un impact sur les activités commerciales et commerciales de la plateforme au moment de l'incident. En particulier, le service de promotion des produits sera d'abord affecté par une réduction des interactions et du trafic vers l'adresse ou le produit ciblé, ce qui entraînera directement une baisse des ventes, tandis que les dépenses publicitaires resteront « déduites » du compte de l'annonceur.

Tài khoản Facebook của người dùng trắng trơn và bị kết thúc phiên đăng nhập vào tối 5.3 — Le compte Facebook de l'utilisateur était vide et la session de connexion s'est terminée le soir du 5 mars.

Selon le site technologique Mashable, les petites entreprises et les commerçants ont été les premiers touchés par la panne de Facebook. « Mes ventes ont chuté d'un quart », a déclaré Lucy Jeffrey, fondatrice de Bamboo Socks, à Mashable. Cet incident lui a également fait prendre conscience de la nécessité de revoir ses activités commerciales afin de réduire sa dépendance à la plateforme, d'autant plus que l'intégralité de son budget publicitaire était concentrée sur le plus grand réseau social mondial .

NetBlocks, une organisation de surveillance et de gouvernance d'Internet, a estimé que chaque heure de panne de Facebook, Messenger et Instagram coûterait environ 160 millions de dollars à l'économie mondiale, car les transactions et les échanges commerciaux ont été perturbés pendant cette période. De plus, l'impossibilité de mettre en relation acheteurs et vendeurs a également eu de nombreuses conséquences.

Après cet incident, les actions de Meta, la société mère de Facebook, ont chuté de 1,6%, tandis que les actifs du PDG Mark Zuckerberg se sont « évaporés » de 2,8 milliards de dollars.

Trouver des moyens de réduire la dépendance

Comme Lucy, de nombreux Vietnamiens, repensant à la panique ressentie pendant la période où ils n'avaient pas accès à Facebook ou Messenger, ont également réalisé qu'il était temps de réduire leur dépendance à ces plateformes. Ayant pris l'habitude de partager trop d'informations sur Facebook, beaucoup s'inquiètent du risque de cyberattaques et de vol de données s'ils découvrent soudainement que leurs comptes sont « ouverts ».

Manh Quan ( Hanoï ) a déclaré craindre que son compte soit piraté et utilisé pour escroquer ses proches, mais pas sa suppression. « J'ai essayé à plusieurs reprises de réduire ma dépendance à cette plateforme, en optant pour d'autres applications de messagerie comme Telegram, Viber, iMessage… Messenger reste mon principal moyen de communication et d'échange, mais j'ai toujours un plan de secours, et Facebook a été supprimé de mon téléphone principal depuis longtemps », a expliqué Quan.

Quant à Mme Thanh Hoan (Hanoï), la perte de Facebook entraînera de nombreux problèmes. « Mes clients finalisent principalement leurs commandes via Facebook. Beaucoup de clients réguliers cumulent souvent plusieurs commandes à payer d'un coup. J'ai perdu le sommeil à cause de la peur de perdre mon compte Facebook, ne sachant pas comment j'allais vendre ou faire des affaires. Ce matin, après m'être calmée, j'ai aussi pensé à passer à Zalo comme solution de secours, de peur de rencontrer un problème similaire et de perdre clients et argent », a expliqué Mme Hoan.

Pendant la panne de Facebook, de nombreux Vietnamiens se sont tournés vers des applications OTT populaires comme Zalo et Telegram pour communiquer avec leurs amis ou continuer à travailler. Cela montre que beaucoup ont changé et diversifié leurs outils de connexion pour éviter la dépendance et se concentrer sur une seule plateforme.

Certains services de Meta ont déjà connu des pannes, notamment en octobre 2021, lorsque des utilisateurs du monde entier ont été touchés pendant plus de sept heures. Meta a ensuite expliqué que le problème provenait d'un mauvais paramétrage des routeurs principaux qui coordonnent le trafic entre les centres de données de Facebook, ce qui a entraîné l'arrêt des services de l'entreprise. Meta devrait publier prochainement un rapport expliquant la cause du problème.

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