Thanh Hoa et la politique du « 0 VND » pour les procédures administratives numériques

VHO - À partir d'aujourd'hui (24 juin 2025), les particuliers et les entreprises de Thanh Hoa n'auront plus à payer de frais ni de charges lorsqu'ils effectueront des démarches administratives en ligne.

Le 24 juin 2025, le Conseil populaire de la province de Thanh Hoa a officiellement adopté la résolution n° 12/2025/NQ-HDND, avec un contenu révolutionnaire : Exonération de tous les frais et charges pour toutes les procédures administratives effectuées via les services publics en ligne.

Il s’agit d’une mesure considérée comme l’une des plus radicales et des plus pratiques pour promouvoir la transformation numérique, tout en créant un maximum de confort pour les particuliers et les entreprises dans leurs interactions avec le gouvernement.

Thanh Hoa promeut la transformation numérique de la réforme administrative, vers un gouvernement axé sur les services. Photo : BTH

Selon cette résolution, toutes les organisations et personnes qui demandent à résoudre des procédures administratives via des services publics en ligne sont exemptées de frais.

Parallèlement, la politique s’applique également aux agences d’État, aux unités de service public et aux organisations liées à la fourniture et au traitement des procédures dans l’environnement numérique.

Cela crée un terrain d'égalité, indépendamment de la région ou de la profession, favorisant ainsi un meilleur accès des citoyens à des méthodes administratives modernes, transparentes et permettant de gagner du temps.

En fait, pour mener à bien une procédure administrative normale, les gens doivent non seulement dépenser de l’argent mais aussi du temps pour voyager, attendre et traiter des documents.

Avec l’application des services publics en ligne, notamment lorsque tous les frais sont exonérés, les démarches administratives deviennent plus faciles que jamais.

Les gens n'ont qu'à accéder au portail de la fonction publique provinciale de Thanh Hoa (ou au portail national de la fonction publique), s'inscrire et authentifier leur compte, choisir une procédure, soumettre leur demande et recevoir les résultats selon les instructions, entièrement en ligne, sans paperasse, sans frais.

Cette politique apporte non seulement des avantages directs aux personnes et aux entreprises, mais crée également une motivation pour réformer l’ensemble du système de gestion administrative de l’État.

Parce que plus les gens utilisent les services publics en ligne, plus la charge qui pèse sur l’appareil administratif traditionnel diminuera, tout en favorisant la transformation du gouvernement de la « gestion » au « service », un principe fondamental du modèle de gouvernement numérique.

Il est à noter que Thanh Hoa est l'une des localités pionnières du pays à exonérer tous les frais de services publics en ligne, en avance sur de nombreuses provinces et villes dans la réalisation des exigences du gouvernement et du Premier ministre concernant la construction d'une administration publique moderne, conviviale et centrée sur le citoyen.

La publication de cette politique démontre non seulement un fort esprit de réforme, mais constitue également une étape importante dans la réalisation des objectifs du Programme national de transformation numérique d’ici 2030.

Pour assurer une mise en œuvre efficace, le Conseil populaire provincial de Thanh Hoa a chargé le Comité populaire provincial de diriger les départements et branches concernés pour mettre résolument en œuvre le plan ; en même temps, il demande aux comités, délégations et délégués du Conseil populaire de suivre de près le processus de mise en œuvre dans la pratique.

Le contenu de la collecte, du paiement, de la gestion et de l'utilisation des frais est toujours strictement appliqué conformément aux dispositions de la loi sur les frais et les charges ainsi qu'aux directives du ministère des Finances , garantissant qu'il n'y a pas de lacunes ou d'écarts dans la gestion du budget de l'État.

En fait, pour que la résolution 12/2025/NQ-HDND entre réellement en vigueur, un consensus des deux parties, du peuple et de l’appareil administratif, est nécessaire.

Pour les gens, le changement ne se limite pas à réduire les coûts, mais il s’agit surtout de changer les habitudes, de la soumission directe des documents à leur soumission en ligne, du recours aux agences administratives à l’accès à Internet.

Pour les organismes publics, il s’agit d’une opportunité d’améliorer le style de travail, de moderniser les processus et d’améliorer la qualité du service.

La transparence dans le processus de prestation des services publics, depuis la réception des documents jusqu’au traitement et à la restitution des résultats, est également un facteur essentiel pour instaurer la confiance entre les citoyens.

Lorsque les gens sentent que les procédures administratives ne sont plus un fardeau, mais un service pratique et fiable, ils s’en approcheront, l’utiliseront et le diffuseront de manière proactive, créant ainsi un effet généralisé dans la communauté.

L'exonération de tous les frais de services publics en ligne est non seulement judicieuse sur le plan financier, mais revêt également une importance stratégique. Elle contribue à la mise en place d'un modèle de gouvernement numérique performant, vers une société et une économie numériques, où toutes les interactions entre l'État et les citoyens s'effectuent via des plateformes numériques, réduisant ainsi les coûts sociaux et augmentant l'efficacité opérationnelle.

En même temps, c’est aussi l’occasion pour Thanh Hoa d’affirmer son rôle pionnier dans le processus de réforme administrative, non seulement à travers des slogans, mais aussi à travers des actions concrètes et des politiques pratiques qui atteignent les intérêts du peuple.

Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html