Selon PhoneArena , à l'ère du numérique, les smartphones sont devenus indispensables au quotidien. Pour beaucoup, voyager sans son smartphone est impossible, ce qui explique pourquoi beaucoup sont découragés à l'idée de devoir le remplacer ou le réparer. C'est particulièrement vrai pour les utilisateurs d'iPhone.
Les iPhones et les smartphones en général jouent un rôle de plus en plus important dans la vie de nombreuses personnes.
L'enquête du CIRP a évalué la réaction des utilisateurs face à un iPhone volé ou endommagé. Les résultats ont montré que 45 % des répondants remplaceraient ou répareraient leur iPhone le jour même en cas de vol, de perte ou de dommage. 34 % tenteraient d'obtenir un iPhone provisoirement fonctionnel sous un à deux jours. Cela représente près de 80 % des utilisateurs Apple qui estiment ne pas pouvoir se passer de leur iPhone plus de 48 heures.
Mais certains individus sont également confiants dans leur capacité à se passer de leur iPhone. 15 % des répondants ont déclaré qu'ils remplaceraient ou répareraient leur iPhone dans un délai d'une semaine, tandis que 4 % choisiraient un délai d'un mois. Seul 1 % d'entre eux auraient besoin de plus d'un mois pour le faire. Il est intéressant de noter qu'un autre 1 % a déclaré qu'ils ne remplaceraient ou ne répareraient « jamais » leur iPhone.
L'enquête a également posé une question similaire sur les iPad et les MacBook, et a révélé que la majorité des utilisateurs ne se précipiteraient pas pour les remplacer ou les réparer, tandis que 27 % le feraient immédiatement.
Les résultats de l'étude démontrent l'importance de l'iPhone (et des smartphones en général) dans la vie de leurs propriétaires. En effet, les utilisateurs ressentent de l'anxiété lorsqu'ils n'ont pas leur téléphone dans leurs poches et paniquent lorsqu'ils n'y ont plus accès.
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