Dans le cadre de l'événement annonçant de nouveaux utilitaires sur l'application VneID cet après-midi, 14 juillet, le Département de la Police Administrative pour l'Ordre Social (C06), Ministère de la Sécurité Publique en coordination avec CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group) a lancé l'Assistant Virtuel de l'Administration Publique.
La solution utilise la technologie d'intelligence artificielle (IA) intégrée directement sur VNeID pour offrir aux utilisateurs la possibilité d'interagir, de rechercher et d'effectuer des procédures administratives à tout moment et en tout lieu.
Selon M. Le Minh, directeur de la technologie de CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), les principales fonctionnalités de l'assistant virtuel de l'administration publique comprennent : la recherche de procédures administratives au niveau de la commune/du quartier et de la province ; des instructions détaillées sur le processus, les documents et les formulaires requis pour chaque procédure ; la réponse aux questions sur les politiques et les lois liées aux organisations gouvernementales locales ; l'avertissement sur les fausses informations et les fraudes profitant des dispositions des unités administratives.
Les données utilisées pour les assistants virtuels sont collectées, classées et normalisées par CMC TS à partir de plus de 1 200 services publics et de 28 documents juridiques liés à la décentralisation, à la délégation et à la fusion des limites administratives.
Ainsi, au cours de la première semaine suivant sa mise en service, le système d'assistant virtuel de l'administration publique a enregistré près de 100 000 interactions utilisateurs. Parmi celles-ci, le taux de retours négatifs n'a été que de 1,8 %, ce qui signifie que 98 % des utilisateurs ont apprécié l'expérience et l'utilité de l'assistant virtuel.
CMC TS a également déclaré que dans les temps à venir, elle étendrait la portée du déploiement de l'assistant administratif virtuel public aux niveaux provincial, municipal, de quartier et de commune, afin que les gens puissent accéder à cet utilitaire.
CMC TS ajoutera également des fonctionnalités d'IA plus intelligentes afin que l'assistant virtuel administratif public puisse non seulement répondre aux questions, mais également suggérer de manière proactive des services publics connexes, rappeler aux gens leurs calendriers de candidature et soutenir les gens de manière plus complète.
En plus de l'assistant virtuel, l'utilitaire « Manuel administratif » sur VNeID, avec les principaux composants : Recherche d'adresses, de sièges de police communaux, de comités communaux, de comités communaux du parti et du mécanisme « guichet unique » pour l'administration publique ; recherche de la liste des procédures administratives aux niveaux communal, provincial et ministériel, et des agences de niveau ministériel ; recherche de l'historique de l'agencement et de l'importation et du changement des unités administratives (anciennes unités - nouvelles unités).
Lors de la recherche sur VneID, les utilisateurs doivent accéder au « Manuel administratif », puis peuvent choisir l'assistant virtuel de l'administration publique pour obtenir des réponses aux informations relatives aux procédures administratives.
On sait que, bien qu'il ne soit en service que depuis peu de temps, le « Manuel administratif » a atteint plus de 67 823 visites et utilisations.
Selon le journal THANH HA/ Hanoi Moi
Lien vers l'article originalSource : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html
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