L'innovation dans le style de travail, l'ouverture et la convivialité, l'amélioration de la qualité du règlement des procédures administratives, la création de satisfaction pour les personnes... sont les principales priorités des localités après la fusion des unités administratives, période 2023-2025.
Présents dans le quartier de Phu Son (ville de Thanh Hoa) en début d'après-midi, nous avons pu apprécier la convivialité entre les fonctionnaires du service « guichet unique » et les personnes venant régler leurs démarches administratives. Les démarches simples étaient traitées immédiatement par les fonctionnaires, les démarches chronophages étaient enregistrées avec une date de rendez-vous pour les résultats, et les démarches non administratives étaient guidées avec enthousiasme, incitant les personnes à contacter d'autres services. Le 1er janvier 2025, le quartier de Tan Son a été officiellement intégré à celui de Phu Son. Suite à cette fusion, la population du quartier de Phu Son est passée à 33 359 habitants. Le camarade Nguyen Van Thai, vice-président du comité populaire du quartier de Phu Son, a déclaré : « Afin que les habitants de l'ancien quartier de Tan Son n'aient pas à s'inquiéter de devoir refaire certains documents personnels lors de la prise de possession de la nouvelle unité administrative, le quartier de Phu Son a renforcé la communication, l'encadrement et la gestion des démarches administratives. Afin de créer une proximité, les fonctionnaires du service « guichet unique » sont toujours enthousiastes, responsables et aident les citoyens à effectuer rapidement les démarches nécessaires. Les services publics essentiels au service de la production et de la vie quotidienne sont tous bien mis en œuvre, sans porter atteinte aux droits des citoyens. Grâce à un esprit d'équipe et à un sens des responsabilités élevé, après plus d'un mois de fusion, le quartier de Phu Son ne présente aucun dossier en souffrance ni en retard dans le traitement des procédures administratives. »
La commune de Nga Hiep (Nga Son) est née de la fusion des communes d'origine de Nga Bach et de Nga Trung, le bureau étant situé dans la commune de Nga Bach. Après la fusion, le Comité populaire de la commune de Nga Hiep s'est attaché à mettre en œuvre de nombreuses solutions pour promouvoir la réforme administrative, telles que : l'application active des technologies de l'information dans les transactions administratives, le renforcement de la discipline et de l'ordre administratifs, Bien appliquer les « trois interdits » consiste à ne pas harceler, à ne pas ajouter de documents à plusieurs reprises et à ne pas être en retard dans les démarches administratives… Le camarade Mai Van Sam, président du Comité populaire de la commune de Nga Hiep, a déclaré : « Avec la création d'une nouvelle commune, nous avons identifié la conversion des documents pour les habitants comme une tâche essentielle sur laquelle nous devons nous concentrer. Après la fusion, le service « guichet unique » a accueilli de nouveaux fonctionnaires suite à la fusion des deux communes, ce qui a rendu les gens peu familiers. Afin de créer une proximité avec la population, chaque cadre et fonctionnaire a bien accueilli les citoyens ; si les gens ne comprenaient pas, le fonctionnaire leur expliquait en détail, et si les documents ne relevaient pas de sa compétence, il devait les informer clairement. Après plus d'un mois de fusion, 100 % des démarches administratives ont été traitées par le Comité populaire de la commune de Nga Hiep dans les délais impartis, et il n'y a eu aucune plainte de citoyens concernant le traitement des démarches administratives dans la commune. »
M. Nguyen Van Cuong, de l'ancienne commune de Nga Bach, a déclaré : « Auparavant, je pensais que la conversion des documents après la fusion serait compliquée et longue. Mais grâce au nouveau processus, ainsi qu'aux instructions et explications claires et compréhensibles des responsables communaux, la modification des informations a été effectuée rapidement et gratuitement. Nous n'avons rencontré aucune difficulté avec les procédures et les documents et nous avons été très satisfaits des instructions. »
En application de la résolution 1238/NQ-UBTVQH15 du Comité permanent de l'Assemblée nationale , la commune de Hoang Phuong a été fusionnée avec la commune de Hoang Giang, sous le nom de commune de Hoang Giang (Hoang Hoa). Afin d'accueillir la population et de faciliter le règlement rapide des procédures administratives, le Comité populaire de la commune a déployé suffisamment de fonctionnaires au guichet unique. Durant le processus de règlement des procédures administratives, les fonctionnaires du guichet unique ont fourni des explications détaillées aux personnes ayant des questions et des préoccupations concernant la conversion des documents après la fusion, garantissant ainsi la tranquillité d'esprit et la satisfaction de la population. Jusqu'à présent, les services publics essentiels à la production, aux entreprises et à la vie quotidienne ont été mis en œuvre rapidement par la commune de Hoang Giang, sans porter atteinte aux droits des citoyens.
Conformément à la résolution 1238/NQ-UBTVQH15 du Comité permanent de l'Assemblée nationale sur l'organisation des unités administratives de niveau district et commune pour la période 2023-2025, Thanh Hoa compte 26 unités administratives de niveau district, dont 22 districts, 2 bourgs et 2 villes (soit une réduction d'unité administrative de niveau district) ; et 547 unités administratives de niveau commune, dont 452 communes, 63 arrondissements et 32 bourgs (soit une réduction de 12 unités administratives de niveau commune). Conscientes des préoccupations et des inquiétudes de la population concernant le changement de nom des unités administratives, les localités fusionnées ont immédiatement après l'achèvement de la structure organisationnelle et ont réparti les postes des fonctionnaires et des agents publics en fonction de leurs capacités et qualifications professionnelles. En particulier, le service « guichet unique » a mobilisé suffisamment de fonctionnaires pour répondre au mieux aux besoins de la population lors du traitement des procédures administratives et de la modification des informations sur les documents connexes. Les localités ont également renforcé la communication afin de sensibiliser la population à la valeur des documents. Les documents précédemment délivrés par les autorités compétentes selon l'ancienne circonscription administrative restent valables. Si le délai réglementaire n'est pas expiré, ils peuvent continuer à être utilisés et la modification des informations lors d'un changement de circonscription administrative est gratuite.
Article et photos : To Phuong
Source : https://baothanhhoa.vn/quan-tam-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-sau-sap-nhap-239185.htm
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