Prévention de la cyberfraude dans le secteur du voyage

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam vient d'envoyer un message officiel aux départements de la culture, des sports et du tourisme et aux départements du tourisme des provinces et des villes sous tutelle centrale sur la prévention, l'arrêt et le traitement des activités frauduleuses d'appropriation d'actifs sur le cyberespace dans le secteur du tourisme.

Fausse page de fan d'hôtel pour frauder et s'approprier des biens. Photo : Département de la sécurité de l'information

Récemment, les cas de fraude et d'appropriation illicite dans le secteur du tourisme, notamment les fraudes aux réservations en ligne, se sont multipliés. Les fraudeurs ont créé des sites web et des pages de fans se faisant passer pour des entreprises touristiques réputées, en proposant de nombreuses astuces telles que des réductions, de fausses promotions et des demandes d'acomptes, pour s'approprier l'argent des clients, nuisant ainsi à l'image du secteur et suscitant l'indignation du public.

Français En application du Décret officiel du Premier ministre n° 139/CD-TTg du 23 décembre 2024 sur le renforcement de la prévention, de la répression et du traitement des activités frauduleuses d'appropriation d'actifs à l'aide de hautes technologies, dans le cyberespace ; afin de continuer à renforcer les mesures de prévention, de répression et de traitement des actes frauduleux, de protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie touristique, de renforcer la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande aux départements du tourisme des localités de :

Renforcer la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des particuliers afin de comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; recommander aux particuliers de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d'effectuer des transactions de paiement ; réserver des services uniquement sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.

Renforcer le travail d'inspection et d'examen, détecter et traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; recevoir et résoudre rapidement les pétitions et les commentaires connexes des citoyens conformément à l'autorité ; coordonner avec les autorités compétentes pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et traiter strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.

Fournir des informations sur les établissements de services touristiques enregistrés dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services ; en même temps, coordonner la mise à jour complète des informations sur les établissements de services touristiques locaux dans le système de base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour une annonce publique à l'échelle nationale.

Exiger des entreprises touristiques locales qu'elles renforcent leur sens des responsabilités en matière de protection des clients ; examiner régulièrement et détecter rapidement les plateformes d'information et les réseaux sociaux qui se font passer pour leurs entreprises touristiques ; coordonner activement avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas concernés ; ne pas diffuser ni exploiter de fausses informations sur les entreprises touristiques pour attirer l'attention des touristes. Renforcer l'application des mesures de sécurité, prévenir les intrusions et la contrefaçon ; fournir des informations sur les sites web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au service local du tourisme afin de mieux identifier les pages de fans et les sites web officiels et d'éviter la contrefaçon.

Source : https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html