Les commentaires des citoyens doivent être « pris en compte » et traités avec soin par les autorités à tous les niveaux.

TPO - Le matin du 20 août, le vice-président du Comité populaire de Hanoi , Ha Minh Hai, a présidé une réunion en ligne pour écouter les rapports des unités et des départements sur la mise en œuvre de l'application iHanoi dans la ville.

Selon le chef adjoint du bureau du Comité populaire de Hanoi, Cu Ngoc Trang, jusqu'à présent, la plupart des localités ont fait des efforts pour déployer la création de comptes iHanoi pour les gens, dont 5 localités ont atteint un nombre élevé de comptes de personnes : le district de Chuong My (57 584), le district de Bac Tu Liem (32 300), le district de My Duc (31 461), le district de Ha Dong (29 506), le district de Hoang Mai (26 258).

Pour créer un consensus et soutenir la participation des citoyens, les localités ont promu de manière proactive et fourni des instructions d'installation sur les systèmes d'information locaux ; ont efficacement promu le rôle des équipes de transformation numérique communautaires avec la devise « Allez dans chaque ruelle, frappez à chaque porte, guidez chaque citoyen » pour installer et enregistrer des comptes sur iHanoi, se coordonner avec les établissements d'enseignement pour les déployer auprès des enseignants, des étudiants et des parents.

Vice-président de Hanoï : Les réactions des citoyens doivent être prises en compte et traitées avec soin par les autorités à tous les niveaux. Photo 1

Le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, prend la parole lors de la réunion. Photo : PV.

Concernant la situation de traitement des commentaires et des recommandations sur iHanoi, selon M. Trang, la réception au niveau de la ville (Bureau du Comité populaire de la ville) a augmenté début août 2024, avec une moyenne de 40 commentaires reçus et coordonnés pour être transférés aux départements, agences et branches concernés par jour ou renvoyés à la bonne localité pour traitement.

Le suivi et les statistiques montrent que les administrations et les localités affichant de bons résultats en matière de gestion des déchets, très appréciés par la population, comprennent les districts de Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan et le ministère des Transports. Par ailleurs, certaines localités et administrations dont les résultats en matière de gestion des déchets nécessitent des améliorations et une amélioration de la qualité, notamment les districts de Dong Anh (13/17 en retard) ; Thanh Oai (7/11 en retard) ; et le ministère de la Construction (4/7 en retard).

Les avis d'évaluation reflétant les recommandations des personnes sur le niveau de satisfaction et d'acceptation du système d'évaluation représentent toujours un taux stable d'environ 65,6 % ; le niveau d'insatisfaction représente environ 34,4 %...

Dans son discours de clôture, le vice-président du Comité populaire de Hanoï, Ha Minh Hai, a souligné que l'objectif ultime de l'application iHanoi était de servir la population. M. Hai a souligné que les unités engagées dans la transformation numérique ne devaient absolument pas se contenter d'une évaluation formelle ou quantitative, mais devaient clairement identifier les cinq axes de diffusion : « savoir, comprendre, approuver, se porter volontaire et diffuser ».

Selon M. Hai, le problème réside dans le manque d'information, de ressenti et d'expérience des participants. Par conséquent, chaque réflexion doit être « préférée » et prise en compte par les autorités à tous les niveaux, afin de favoriser une diffusion et une pénétration auprès de chacun.

« Cela doit devenir une tâche régulière. En cas de problèmes urgents, notamment ceux touchant la population, ils doivent être traités immédiatement. Il est également nécessaire de communiquer ces informations au système et de les confier aux unités concernées, afin que chacun puisse les suivre et parvenir à un consensus », a souligné le vice-président du Comité populaire de la ville.