La confiance du gouvernement qui accompagne le peuple

Pour atteindre cet objectif, dès le début, les comités du Parti et les autorités de nombreuses localités de Hanoi ont eu des solutions pratiques, accompagnant la population pour entrer dans une nouvelle phase.

Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Dinh Cong encouragent les personnes âgées à utiliser l'application iHanoi et les services publics nationaux. *Photo : Phong Thu*

Des actions concrètes pour le peuple

Début août 2025, le Comité du Parti, le Conseil populaire, le Comité populaire et le Comité du Front de la Patrie du Vietnam du quartier de Linh Nam ont offert dix ordinateurs, imprimantes, tables et chaises aux cellules du Parti des quartiers résidentiels et aux équipes de transformation numérique des quartiers. Immédiatement après réception de ces équipements, les cellules du Parti ont procédé à l'installation et à la connexion proactives d'Internet, ont affecté des membres du Parti à l'accompagnement de la population et ont organisé des formations informatiques pour les cadres, les membres du Parti et la population.

Do Thuy Huyen, secrétaire de la cellule 6 du Parti du quartier de Linh Nam, a déclaré : « Nous avons installé l'équipement à la Maison de la culture du groupe résidentiel et l'avons exploité efficacement. L'équipe de transformation numérique de la communauté a directement guidé les habitants sur la manière d'effectuer les démarches administratives sur le Portail national des services publics, de déposer les demandes d'enregistrement de mariage et de naissance en ligne, de payer les impôts fonciers en ligne… C'est un gain de temps, pratique et rapide, et les gens sont très enthousiastes. »

Selon Dang Thi Thanh Binh, secrétaire adjointe permanente du comité du Parti du quartier de Linh Nam, après une semaine de mise en œuvre de la campagne « 45 jours et nuits pour soutenir la population dans l'utilisation des services publics en ligne et des plateformes numériques », les responsables du quartier ont procédé à une inspection et à une enquête. Les résultats ont montré que les cellules du Parti des quartiers résidentiels ont activement mis en œuvre la campagne, et que les membres du Parti et la population l'ont accueillie avec enthousiasme. Le quartier de Linh Nam promeut le mouvement « Éducation numérique pour le peuple », aidant les citoyens à connaître, comprendre et utiliser progressivement les plateformes numériques au service de leur vie quotidienne et professionnelle.

Dans le quartier de Vinh Hung, une innovation notable est l'organisation, juste après le premier congrès du Parti (2025-2030), d'une conférence de dialogue entre le gouvernement et la population sur la gestion urbaine. Il s'agit de la première conférence de dialogue depuis que le quartier fonctionne selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, et elle est considérée comme une « conférence de foi et d'espoir », car les dirigeants ont non seulement écouté, mais ont également fixé un délai précis pour la résolution du problème.

Lors de la conférence, après que Mme Trinh Thi Tan (Groupe 21, arrondissement de Vinh Hung) eut soulevé la question de l'absence de livre rouge depuis des décennies, le secrétaire du Comité du Parti de l'arrondissement, Nguyen Duc Dung, a affirmé : « En tant que secrétaire du Comité du Parti de l'arrondissement, je m'engage à ce qu'en août 2025, le Comité populaire de l'arrondissement accorde un livre rouge à sa famille. » Cet engagement a renforcé la confiance dans le sens des responsabilités et le courage du dirigeant, capable de dire ce qu'il dit et d'agir comme il le fait, tout en affirmant la supériorité du modèle de gouvernement local à deux niveaux : proche du peuple, proche du peuple, tout pour le peuple.

Selon le Comité populaire du quartier de Vinh Hung, la procédure d'octroi du livre rouge à la famille de Mme Trinh Thi Tan a été pratiquement achevée, garantissant ainsi la « promesse d'août » des dirigeants du quartier.

Réaliser l’objectif des compétences numériques universelles

Outre les résultats positifs, le fonctionnement initial du modèle de gouvernement local à deux niveaux a également été confronté à des difficultés en termes de personnel et d’installations.

Nguyen Thi Lieu, directrice adjointe du Département de l'Intérieur de Hanoi, a déclaré : « De nombreux services spécialisés des communes et des arrondissements ont une charge de travail très importante, ce qui entraîne une surcharge et une pression sur les chefs de service et les fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions. En effet, dans les points de service administratifs publics, la demande de certification de documents est très élevée, les responsables d'arrondissement et de commune doivent consacrer beaucoup de temps à la signature des certificats, ce qui affecte l'avancement des autres tâches. »

En attendant que l'organisme supérieur résolve le problème, les unités ont déployé des efforts proactifs en matière de technologies de l'information, promu la transformation numérique et formé le personnel et les fonctionnaires à l'utilisation des logiciels. Parallèlement, le mouvement d'« éducation numérique populaire » a été largement lancé, encourageant toutes les catégories de la population à accéder aux technologies.

De nombreuses approches créatives ont émergé, telles que : la commune d'O Dien a mis en œuvre des solutions selon la devise « Tenir la main, diffuser le mouvement d'alphabétisation numérique » ; le quartier de Cau Giay a assigné 100 % des groupes résidentiels et des équipes de transformation numérique de la communauté pour « aller dans chaque ruelle, frapper à chaque porte » ; le quartier de Dinh Cong a mobilisé les jeunes, les étudiants et les élèves pour devenir des troupes de choc, des « ambassadeurs numériques » dans la communauté... Ces modèles réalisent l'objectif d'universaliser les connaissances et les compétences numériques pour chaque citoyen.

Les premiers résultats sont probants : de nombreux citoyens ont consulté et soumis leurs documents en ligne de manière proactive, réduisant ainsi les transactions directes et limitant la surcharge au Centre de services de l'administration publique municipale et dans les points de service de l'administration publique de proximité. De nombreuses unités n'ont plus de documents en retard, et le taux de documents en ligne est en hausse.

Les efforts déployés par les localités pour surmonter les difficultés s'inscrivent dans l'esprit selon lequel le Premier ministre Pham Minh Chinh a appelé chaque cadre, fonctionnaire, employé public et travailleur du système administratif de l'État à agir résolument ; à joindre les paroles aux actes ; « ne pas dire non, ne pas dire difficile, ne pas dire oui mais ne pas faire » ; oser penser, oser faire, oser prendre la responsabilité du bien commun... C'est la clé pour que le gouvernement local à deux niveaux fonctionne efficacement, soit proche du peuple et serve le peuple de mieux en mieux.

Source : https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html