Ce matin, 16 juillet, s'est tenu à Hanoi le forum des ressources humaines bancaires face à la vague technologique sur le thème « La banque à l'ère numérique : innovation de modèle et restructuration des ressources humaines », organisé par One World Magazine en collaboration avec Banking Times.
Lors du forum, le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré que les services bancaires étaient en grande partie automatisés. Le secteur bancaire est en quête de ressources humaines compétentes en technologies de l'information, et cette problématique devient de plus en plus complexe à mesure que l'intelligence artificielle (IA), le big data, la blockchain et le cloud computing transforment profondément les opérations bancaires.
Non seulement pour les services, de nombreuses banques considèrent désormais les risques liés aux technologies de l’information comme des risques de crédit, nécessitant des systèmes de gestion appropriés.
« Les employés de banque doivent maîtriser à la fois les opérations et la technologie. Ces deux compétences sont essentielles pour développer des processus et des opérations numériques », a déclaré le vice-gouverneur.
Lors du forum, les délégués ont abordé de nombreux sujets, tels que l'IA et le Big Data, qui aident les banques à mieux comprendre le comportement des clients, à réaliser des prévisions précises et à concevoir des produits adaptés à chaque individu. La blockchain transforme la structure de la gestion des données, de la sécurité et des transactions, minimisant ainsi les risques et les coûts d'exploitation. L'automatisation (RPA) remplace une série de postes traditionnels tels que les caissiers, les responsables du contrôle interne et l'évaluation du crédit.
En conséquence, la structure des ressources humaines dans les banques est en train d'être remodelée, certains anciens postes disparaissent progressivement, remplacés par une forte demande d'experts en données, d'ingénieurs en technologie financière, de spécialistes de la gestion des risques numériques et d'experts en expérience utilisateur.
En réalité, certaines banques comme LP Bank et VietinBank procèdent à des réductions d'effectifs continues. Cette décision témoigne de la restructuration de leurs effectifs pour s'adapter au nouveau modèle économique en période de transformation numérique.
La politique d’ajustement des ressources humaines ira dans le sens d’une réduction des effectifs dans les domaines qui peuvent être remplacés par l’automatisation et d’une augmentation des effectifs dans les postes liés à la technologie, à la prise de décision et au conseil.
Le Dr Tran Van Tung, président de l'Association vietnamienne pour la science et la technologie de l'information, a déclaré que l'une des solutions importantes sur lesquelles le secteur bancaire doit se concentrer actuellement est la formation et le recyclage des ressources humaines.
Il s’agit de doter les employés de nouvelles connaissances, de compétences numériques et d’une compréhension des technologies telles que l’IA, afin de pouvoir maîtriser et utiliser efficacement les outils numériques tels que les chatbots et les systèmes d’analyse de données.
Source : https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html
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