Améliorer l’efficacité de la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique

Afin de continuer à mettre en œuvre et à maximiser l'efficacité du mécanisme de guichet unique et de guichet unique dans le traitement des procédures administratives, la province de Ninh Binh a mis en œuvre de nombreuses solutions et initiatives pour améliorer la qualité du traitement des procédures administratives.

Innovation et modernisation du système administratif

L'une des solutions exceptionnelles pour maximiser l'efficacité du mécanisme de guichet unique et de guichet unique est que la province de Ninh Binh a publié le Règlement et organisé le fonctionnement du Centre de services de l'administration publique ; 100 % des Comités populaires des districts, des villes et de chaque agence ont également publié le Règlement sur l'organisation du fonctionnement du Département à guichet unique sous leur fonction de gestion pour servir la réception et le règlement des procédures administratives (TTHC).

Jusqu'à présent, 18/18 départements, branches et 2 agences centrales de la région (Police provinciale, Assurance sociale provinciale) ont reçu et résolu les procédures administratives de manière centralisée au Centre provincial de services de l'administration publique ; 8 unités à guichet unique au niveau du district et 143 unités à guichet unique au niveau de la commune. 100 % des unités à guichet unique à tous les niveaux ont reçu, numérisé et stocké les dossiers pour résoudre les procédures administratives conformément à la réglementation. Selon les statistiques, au premier trimestre 2024, les départements, branches et localités de la province ont reçu 112 239 dossiers, dont 99,97 % ont été résolus à temps et avant la date limite ; seulement 0,03 % étaient en retard ; 5 853 dossiers sont en cours de traitement dans les délais.

Améliorer l’efficacité de la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique — Le Centre de services de l'administration publique provinciale a été investi de manière moderne pour répondre aux exigences de numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives conformément à la réglementation.

L'innovation et la modernisation du système administratif nécessitent une infrastructure informatique synchrone et de pointe. C'est pourquoi la province a récemment investi dans des équipements et les a modernisés pour assurer le fonctionnement du guichet unique à tous les niveaux. À ce jour, la province dispose de 5 511 ordinateurs, 1 659 imprimantes et 326 scanners. Grâce à ce nombre d'appareils, elle répond globalement aux besoins de réception et de traitement des procédures administratives. Le système d'information de la province pour le traitement des procédures administratives est régulièrement révisé et mis à jour, et répond actuellement aux exigences de numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives, conformément à la réglementation.

L'innovation en matière d'organisation de la gestion, de connexion et de partage des données, visant à simplifier la préparation, la réception et le règlement des dossiers administratifs dans le cadre du guichet unique, a également suscité un intérêt. Le Comité populaire provincial a notamment élaboré un plan de mise en œuvre du projet d'innovation pour la mise en œuvre du guichet unique dans le règlement des procédures administratives, associé à la transformation numérique des services publics dans la province de Ninh Binh, et a fixé des cibles, des objectifs et une feuille de route spécifiques pour sa mise en œuvre.

Actuellement, le Système d'information sur les procédures administratives de la province de Ninh Binh est déployé et assure un fonctionnement stable et efficace pour 172 agences et unités de la province ; la liste complète a été mise à jour et le processus de règlement des procédures administratives provinciales est publié sur le système. Le Système d'information sur les procédures administratives de la province de Ninh Binh a ouvert 20 champs d'information pour la recherche et l'authentification des informations dans la base de données démographique nationale afin de faciliter la réception et le règlement des procédures administratives. Le nombre de dossiers de procédures administratives ayant exploité les données démographiques pour l'identification et l'authentification électroniques s'élève à plus de 51 400.

Indépendamment des frontières administratives

Ninh Binh est l'une des trois provinces les plus anciennes du pays à se connecter au système de bases de données et aux logiciels spécialisés des ministères centraux et de leurs branches. Selon les statistiques, le Système provincial d'information sur les procédures administratives est actuellement connecté à 19 bases de données et logiciels spécialisés, tels que : la base de données nationale sur la population ; la base de données nationale sur l'enregistrement des entreprises ; le système d'attribution des codes des unités budgétaires ; le système d'information de gestion des catalogues électroniques partagés des agences d'État au service du développement de l'administration électronique du Vietnam… Le Comité populaire provincial continue de diriger l'achèvement de la connexion à un certain nombre de bases de données, telles que : la connexion au système d'identification VneID ; la connexion au Système national d'information sur l'enregistrement des entreprises ; l'interconnexion avec le système de la fonction publique pour le changement de permis de conduire.

Français L'interconnexion du système de base de données est une base importante pour la province de Ninh Binh pour étendre la réception et le règlement des procédures administratives dans une direction qui ne dépend pas des frontières administratives sur la base de l'application des technologies de l'information dans la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique. Actuellement, le Comité populaire provincial a déployé 8 procédures administratives pour recevoir et régler indépendamment des frontières administratives telles que : Procédures de certification des contrats et des transactions liés aux biens qui sont des biens meubles, des droits d'utilisation des terres et du logement ; Procédures de certification des testaments ; Procédures de certification des documents refusant de recevoir une succession ; Procédures de certification des documents sur le partage de la succession lorsque l'héritage est des biens meubles, des droits d'utilisation des terres et du logement ; Procédures de certification des copies de documents et papiers originaux délivrés ou certifiés par des agences et organisations compétentes du Vietnam ; Procédures de certification des signatures dans les documents et papiers (applicables aux cas de certification des empreintes digitales et aux cas où la personne demandant la certification ne peut pas signer ou apposer ses empreintes digitales) ; Procédures de notarisation des modifications, des suppléments et des annulations de contrats et de transactions ; Procédures de délivrance de copies certifiées conformes des originaux des contrats et transactions notariés.

Il convient de noter que le Comité populaire provincial a sélectionné 28 services publics relevant de la compétence des départements, branches et secteurs pour tester un certain nombre de services qui n'acceptent pas les documents papier, et ce, certains jours. À ce jour, 12 656 documents en ligne ont été reçus (documents non acceptés), soit 66,3 % du nombre de documents reçus. Cela a contribué à améliorer l'efficacité de l'utilisation des services publics en ligne, à améliorer progressivement la qualité et l'efficacité des opérations et à susciter la satisfaction des citoyens et des entreprises lors de la mise en œuvre des procédures administratives.

Article et photos : Nguyen Thom

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