Les ventes en ligne de biens de consommation augmentent fortement pendant les vacances du Têt

À l'approche du Nouvel An lunaire, les activités commerciales, au service de la vie quotidienne des habitants, se déroulent en ligne et hors ligne. Si les marchés traditionnels restent moroses, les plateformes en ligne affichent une effervescence palpable.

Le personnel du supermarché Winmart+ Quang Tri prépare les produits commandés en ligne pour la livraison à domicile aux clients - Photo : TU LINH

Vendant depuis de nombreuses années des épices, des bonbons, des confitures, des noix et des aliments secs pour le Têt au marché de Dong Ha, Mme Truong Thi Thu explique qu'à cette période de l'année, le marché du Têt est plus calme que les années précédentes. Elle est toujours à l'écoute du marché, vend autant qu'elle peut et n'ose pas stocker de grandes quantités. La situation économique est difficile, ce qui pousse les gens à réduire leurs dépenses, et le pouvoir d'achat du Têt de cette année devrait être inférieur à celui de l'année dernière.

Mme Thu n'est pas la seule à avoir déclaré que de nombreux vendeurs du marché de Dong Ha ont déclaré que, si les années précédentes, à cette période, les gens commençaient à acheter des aliments secs pour le Têt, cette année, il n'y en avait presque plus. De nombreux vendeurs de légumes du marché ne vendent actuellement que des légumes ou des épices que les magasins de détail et les supermarchés modernes ne proposent pas.

Parallèlement, les vendeurs de riz, de cosmétiques, etc., ont également constaté une baisse significative de leurs ventes en raison de la concurrence des magasins et supermarchés modernes. Dans ces magasins, les produits sont non seulement présentés dans des espaces bien équipés, propres, rangés et climatisés, mais aussi exposés à l'extérieur pour faciliter l'accès aux acheteurs, et bénéficient d'une promotion et de tarifs clairs.

Mme Nguyen Thi Thu Thanh, directrice adjointe du conseil d'administration du marché de Dong Ha, a admis : « La récente concurrence sur les prix entre les chaînes de distribution exerce une forte pression sur les commerçants des marchés traditionnels. Parallèlement, l'évolution des besoins des consommateurs et l'évolution rapide des modes de vente et des plateformes de vente sont des enjeux auxquels les commerçants doivent s'adapter pour survivre. Nous encourageons les commerçants à développer proactivement les connaissances et les compétences nécessaires pour commercialiser leurs produits sur les plateformes sociales afin de mieux consommer et de s'adapter progressivement au progrès social. »

Si les achats sur les marchés traditionnels restent atones, le commerce en ligne est très dynamique et animé. Pour célébrer l'année du Dragon, le supermarché Winmart+ Quang Tri propose de nombreuses promotions et un service de livraison gratuit dans un rayon de 10 km. Le supermarché propose actuellement un programme « Apportez le Têt chez vous grâce à la livraison à domicile ».

Le directeur du supermarché Winmart+ Hoang Dan, dans la province de Quang Tri, a déclaré qu'avec 27 magasins répartis sur l'ensemble de la province, Winmart+ assure un approvisionnement complet pour répondre aux besoins de la population pendant le Têt. En cette période économique difficile, les consommateurs privilégient les produits de première nécessité ; le système s'efforce donc de maintenir des prix stables pour ces produits.

Afin de vendre davantage de produits, le système mise non seulement sur la concurrence des prix, mais aussi sur de nombreux programmes promotionnels permettant de cumuler des points d'achat. Le commerce en ligne est particulièrement populaire cette année, notamment par rapport à l'année dernière. Le taux de consommation en ligne dans ce supermarché est actuellement plus élevé que l'année précédente. Grâce à l'origine et à la qualité constantes des produits proposés, ainsi qu'à leur richesse en spécialités régionales attrayantes et originales, les consommateurs privilégient les achats en ligne pour un service à domicile.

Outre le supermarché Winmart+ de Quang Tri, les supermarchés et magasins de détail modernes misent sur la vente en ligne. La tendance des ventes en ligne pendant les vacances du Têt est particulièrement forte sur Facebook, Zalo, TikTok… Des pages Facebook personnelles vendent près d'une centaine de commandes du Têt chaque jour.

M. Nguyen Van Hoa du district de Gio Linh résidant temporairement dans le quartier 1 de la ville de Dong Ha, travaille comme livreur rapide et a déclaré qu'en raison de l'augmentation rapide de la demande d'achats en ligne, son travail quotidien consiste généralement à recevoir des marchandises des vendeurs en ligne et à les livrer au domicile des clients ; certains jours où les commandes augmentent, il ne peut pas les servir à temps, et pour certaines commandes qui ne sont pas urgentes, il doit attendre après 21 heures pour les livrer.

Selon Mme Tran Thi Huong Giang, du quartier 5 de la ville de Dong Ha, elle et nombre de ses amis ont récemment opté pour les achats en ligne pour plus de 90 % des biens de consommation de leur famille, même pendant le Nouvel An lunaire. L'avantage de ce mode d'achat est qu'il permet de gagner du temps de déplacement et de comparer librement les prix entre de nombreux fournisseurs, ce qui permet de réaliser des économies plus importantes qu'en faisant ses courses directement au marché, au supermarché, etc., grâce aux nombreux codes promotionnels. Elle enregistre toujours les numéros de téléphone de ses livreurs et installe un logiciel d'achat en ligne.

Outre les supermarchés et les magasins de détail réputés, la qualité des biens et services offerts lors des achats en ligne sur des sites web personnels constitue une préoccupation majeure pour les consommateurs. Cette situation présente des risques, car il est difficile de distinguer les produits authentiques des contrefaçons et de vérifier leur qualité. Par conséquent, afin de protéger les droits des consommateurs lors des achats en ligne, les autorités recommandent une plus grande prudence lors de l'achat et de la vente de biens, non seulement sur les réseaux sociaux, mais aussi sur les plateformes de commerce électronique.

Il est nécessaire de vérifier et de rechercher soigneusement les informations concernant le vendeur ; n'effectuez une transaction que lorsque sa réputation est confirmée. Assurez-vous que le vendeur dispose d'informations suffisamment détaillées sur le produit, d'images de qualité et de descriptions précises. Ne transférez pas d'argent et n'effectuez aucun paiement, sous quelque forme que ce soit, sans vous être assuré de la réputation du vendeur et de la qualité du produit afin de garantir les droits de l'acheteur.

Faire ses achats sur les réseaux sociaux est devenu une nouvelle habitude de consommation, bien plus pratique que les achats traditionnels et largement répandue lors des fêtes du Têt. Dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail, outre le prix, la flexibilité d'adaptation aux nouvelles tendances d'achat pour atteindre efficacement les clients est un facteur important auquel de nombreux détaillants doivent prêter attention.

Tu Linh

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