Solution rapide, moins de tracas
Au Centre culturel de la commune de Chau Thanh, Mme Cao Thi My Le, résidant dans le hameau de Hoa Thanh, vient de terminer l'acte de naissance de son enfant et a déclaré : « Je pensais devoir me déplacer à de nombreux endroits, mais à mon arrivée, le personnel m'a donné des instructions enthousiastes. Il m'a fallu moins de dix minutes pour remplir les documents, j'étais tellement soulagée. »
Les gens effectuent des démarches administratives au centre de services administratifs de la commune de Chau Thanh
La province compte actuellement 102 communes, quartiers et zones spéciales appliquant le modèle TTPVHCC. Ces centres sont situés au siège des comités populaires des communes, quartiers et zones spéciales et disposent d'espaces de réception des documents, de guichets pour le retour des résultats, la recherche d'informations et l'affichage des procédures publiques. Le personnel d'accueil est bien formé, maîtrise les logiciels et traite les documents selon des procédures standardisées. Ce modèle est considéré comme une extension du gouvernement provincial, permettant à la fois de gérer rapidement les procédures, de réduire la charge de travail des échelons supérieurs et d'accroître la transparence et la cohérence de l'ensemble du système administratif.
Dans la commune de Giong Rieng, afin d'accélérer le traitement des documents, la municipalité a modernisé sa connexion réseau. « Grâce à cette modernisation, le traitement des documents en ligne est plus rapide et les gens n'ont plus à attendre longtemps. Bien que le coût de la mise à niveau soit passé de 600 000 VND à 1,2 million de VND par mois, l'effet est évident : la satisfaction des citoyens est palpable », a déclaré Huynh Khai Si, directeur adjoint du Centre de services publics de la commune de Giong Rieng.
Proche des gens, transparent
Du 1er au 7 juillet 2025, le Comité populaire de la commune de Chau Thanh a reçu 550 dossiers dans les domaines de la justice, de l'état civil, de l'économie , de la culture et de la société. Parmi eux, 236 ont été traités dans les délais et avant la date limite ; 314 dossiers sont encore dans les délais réglementaires. Tous les dossiers sont traités intégralement en ligne ; les citoyens et les organisations peuvent suivre l'avancement du traitement en ligne, réduisant ainsi les retards, les désagréments et les tracas.
Le directeur adjoint du Centre d'administration publique de la commune de Chau Thanh, Quach Chieu Binh, a déclaré : « Dans les temps à venir, le centre se coordonnera avec les secteurs pour proposer la décentralisation et autoriser davantage de fonctionnaires au niveau de la commune à évaluer et à approuver des procédures communes telles que la notarisation, la confirmation de résidence, la confirmation des antécédents personnels... pour augmenter le nombre de dossiers traités intégralement au niveau de la commune, au service de la population. »
Les gens consultent les procédures administratives sur le kiosque de recherche d'informations du centre de services administratifs de la commune de Thanh Loc.
Pour les populations rurales, les personnes âgées et celles qui ne maîtrisent pas les technologies, ce modèle communal de TTPVHCC est une véritable bouée de sauvetage. Nul besoin de parcourir des dizaines de kilomètres pour se rendre au district afin de confirmer sa demande : il suffit de se rendre au comité populaire communal, où du personnel est à leur disposition pour les accompagner et un reçu clair leur est remis. L'ancrage local de l'administration publique permet au gouvernement d'être proche des citoyens, de comprendre et de gérer rapidement leurs besoins et leurs problèmes. De plus, de nombreux centres intègrent des services publics en ligne de niveaux 3 et 4, permettant aux personnes de déposer leur demande en ligne, de consulter l'état d'avancement de leur dossier sur leur smartphone et de recevoir les résultats à domicile. Pour les habitants des zones reculées, les autorités communales proposent également des services informatiques et des déclarations gratuites.
Un autre point de réforme notable est la décentralisation de la première délivrance des certificats de droit d'usage des terres aux comités populaires des communes. À compter du 1er juillet 2025, conformément à la loi foncière de 2024 et aux documents d'orientation, le président du comité populaire de la commune ou de l'arrondissement est autorisé à signer et à délivrer des livres rouges aux ménages et aux particuliers des zones résidentielles planifiées sans litige, réduisant ainsi le délai de traitement de 30 à 15 jours. Les personnes n'ont plus qu'à déposer leur demande au niveau de la commune, sans avoir à se rendre au district comme auparavant.
Mme Luu Thi Mai (73 ans), résidant dans la commune de Giong Rieng, a déclaré : « Je viens de déposer une demande de livret rouge. J'avais entendu dire qu'obtenir des documents fonciers était très fatigant, qu'il fallait se rendre dans un district éloigné et attendre un mois. Maintenant, la commune s'en charge immédiatement, le personnel donne des instructions enthousiastes. Tout le monde est content. »
Source : https://baoangiang.com.vn/mot-cua-hien-dai-dan-hai-long-a424499.html
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