Des passagers encombrés au terminal international de Tan Son Nhat en raison d'une erreur du système d'immigration

Le système de procédure de départ du terminal international de Tan Son Nhat présente une erreur, provoquant une perturbation du processus, affectant des centaines de passagers sur 7 vols.

Des passagers sont bloqués à l'aéroport en raison d'un problème à la sortie. Photo : fournie par les passagers.

Vers 10 heures du matin, le système de départ du terminal a soudainement rencontré un problème de transmission, empêchant de nombreux passagers de s'enregistrer. Plusieurs vols avaient des horaires serrés, de sorte que les passagers arrivaient continuellement et devaient faire la queue, provoquant une congestion dans le hall du terminal.

L'heure du départ approchait, mais les procédures n'étaient pas terminées, ce qui a inquiété de nombreuses personnes et les a poussées à trouver des services d'assistance à l'aéroport. À midi, le système a été progressivement rétabli et les guichets ont rouvert pour traiter les documents des clients.

Un représentant du Centre de sécurité de l'aéroport international de Tan Son Nhat a déclaré que l'incident avait affecté environ sept vols, sans toutefois préciser le nombre précis de passagers. En début d'après-midi, le système de transmission s'était stabilisé.

Une fois la connexion établie, le centre de sécurité s'est coordonné avec les parties concernées et la compagnie aérienne afin de traiter en priorité les passagers dont l'heure de vol était proche. En cas de vol manqué, les unités ont également apporté une assistance maximale.

« Le système de transmission est défectueux, mais les procédures de sortie ne peuvent pas être effectuées manuellement, comme la saisie des informations et des documents des passagers, et doivent attendre la récupération », a déclaré un représentant du centre de sécurité de l'aéroport. Cette personne a également précisé qu'un incident similaire s'était déjà produit ici, mais que c'était la première fois qu'il durait plusieurs heures.

PV (synthèse)

Source : https://baohaiphong.vn/khach-un-uo-ga-quoc-te-tan-son-nhat-do-loi-he-thong-xuat-canh-519160.html