Peu de gens savent que derrière les succès actuels de cette entreprise se cachent un cheminement et un esprit d'apprentissage continu pour se perfectionner et atteindre des standards de classe mondiale, comme le souligne Mme Chu Thi Thanh Ha, présidente de FPT Software, société spécialisée dans les services informatiques pour les marchés étrangers de FPT Corporation : « Des personnes de classe mondiale créent une entreprise de classe mondiale. » Et ce n'est qu'en cultivant cet esprit d'apprentissage que l'on peut devenir un individu de classe mondiale.

Créer une dynamique de classe mondiale

Dès sa création, FPT Software avait pour objectif d'« avancer sans rien savoir » et de trouver un emploi. Un an plus tard, la première leçon de vie que l'entreprise a reçue s'est soldée par un échec. FPT Software a compris que pour survivre et se développer sur les marchés étrangers, elle devait changer d'état d'esprit et améliorer sa capacité à répondre aux exigences strictes de ses clients internationaux. L'entreprise a immédiatement lancé des formations aux procédures, aux langues étrangères et à la préparation aux examens internationaux de certification technologique.

Depuis lors, les dirigeants de l’entreprise ont suscité un esprit de soif d’apprentissage, d’amélioration des processus, de mise à jour des normes internationales et de renforcement des capacités de chaque employé.

L'un des programmes de formation visant à améliorer les capacités et le processus de gestion de la qualité de FPT Software est la campagne CMM-4. CMM est un certificat de qualité du Software Engineering Institute (SEI), créé et financé par le Département de la Défense des États-Unis. Une entreprise qui obtient le niveau CMM 4 (sur 5) doit être capable de gérer des projets logiciels à l'aide de données (ou chiffres) répondant pleinement aux exigences des clients et garantissant la qualité de ses produits. En 2002, FPT Software est devenue la première entreprise d'Asie du Sud-Est à obtenir le niveau CMM-4, entrant ainsi dans le classement des 100 meilleures entreprises mondiales en gestion de la qualité, ce qui lui a valu un passeport de premier ordre pour pénétrer le marché mondial du logiciel.

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L’esprit d’apprentissage est enflammé dans toute l’entreprise.

En matière de gestion de projet, FPT Software élève également continuellement ses normes grâce à sa coopération avec les principales organisations mondiales telles que le Project Management Institute (PMI), afin d'appliquer les normes internationales les plus modernes.

Par ailleurs, l'entreprise a également investi dans la recherche afin de capter les dernières tendances technologiques dans les domaines de l'intelligence artificielle (IA), du cloud computing, de l'automobile, etc. Dans le domaine de l'IA, l'entreprise est l'un des membres fondateurs de la Global AI Alliance, aux côtés d'IBM, de Meta et de 50 autres grandes entreprises et organisations. Plus récemment, l'entreprise a collaboré avec Aitomatic et Tokyo Electron (TEL) pour lancer SemiKong, le premier modèle de langage étendu (LLM) open source au monde dédié à l'industrie des semi-conducteurs.

Nourrir la soif d'apprendre

L'un des facteurs qui ont permis à Infosys de devenir une légende mondiale de l'informatique, avec une capitalisation de plus de 70 milliards de dollars, est sa culture de l'apprentissage continu. Infosys a créé le Centre mondial de formation à Mysore (Inde) en 2002. Ce centre s'étend sur 150 hectares et compte 400 enseignants et plus de 200 salles de classe, répondant aux normes internationales. Il peut accueillir et former jusqu'à 14 000 personnes simultanément dans de nombreux domaines technologiques.

De même, FPT Software devient activement une organisation apprenante pour progresser vers et dépasser l'objectif d'« une entreprise de classe mondiale d'un milliard de dollars », comme l'a partagé la présidente de FPT Software, Chu Thi Thanh Ha. FPT Software a élaboré une variété de programmes d'apprentissage, répondant aux aspirations des groupes cibles, des nouvelles recrues, des jeunes aux experts et aux cadres intermédiaires.

Afin de promouvoir la culture d'apprentissage de l'entreprise et de s'inspirer de l'expérience pratique de cette légende indienne de l'informatique, FPT Software a recruté début 2024 M. Prajith Nair, ancien directeur de la formation chez Infosys, au poste de directeur de la formation et de l'innovation. M. Prajith Nair a affirmé : « Une entreprise qui souhaite se développer a besoin de collaborateurs toujours prêts à relever les défis de ses clients. Pour ce faire, chacun doit apprendre et se développer de manière proactive. En particulier, la formation du personnel pour répondre aux besoins des clients ne devrait représenter qu'environ 20 %, tandis que 80 % du volume de formation doit être basé sur les exigences du poste et du parcours professionnel de chaque collaborateur. »

Plus précisément, FPT Software propose des programmes d'apprentissage proactifs pour les employés avec des contenus variés, allant des spécialisations techniques au marketing en passant par les langues étrangères... ; diverses méthodes de formation, allant de l'auto-formation en ligne et directe au sein de l'organisation, au soutien financier et en temps pour que les employés puissent étudier et passer d'autres examens de certification.

FPT Software collabore avec Udacity, plateforme d'apprentissage en ligne de renommée mondiale, depuis 2021. En 2022, FPT Software a investi 100 milliards de VND supplémentaires dans Udacity pour former et améliorer les compétences de ses ressources humaines dans les domaines des données, de l'IA, du cloud, de l'IoT, de la blockchain et de la sécurité. Parallèlement, de nombreux programmes d'apprentissage de haute qualité et des campagnes de soutien à l'apprentissage et à la réussite des examens de certification ont été lancés en continu, tels que Upskilling (un programme de développement des compétences spécialisées pour les programmeurs), Global SE (formation en anglais), 20K Certificates (formation certifiante professionnelle délivrée par Udacity) et PMI-555 (formation certifiante en gestion de projet), offrant ainsi des opportunités d'apprentissage proactives à plus de 33 000 employés de FPT Software. Selon les exigences de chaque poste, les employés doivent suivre des programmes d'apprentissage proactifs.

La culture d'apprentissage de FPT Software va au-delà de l'adoption de nouveaux processus et technologies : elle encourage l'innovation. Les employés sont encouragés à partager leurs idées et leurs expériences, créant ainsi un environnement de travail positif et créatif.

Préparer les futures ressources informatiques

Infosys compte actuellement environ 317 000 employés, soit près de dix fois plus que FPT Software. Le développement d'Infosys s'inscrit également dans une philosophie axée sur le développement des ressources humaines, considérant l'humain comme l'atout le plus précieux de l'entreprise.

Pour atteindre l'envergure d'Infosys, FPT Software doit mobiliser d'importantes ressources à long terme. FPT Software s'est associé à des universités proposant des filières informatiques de pointe et a financé des bourses pour d'excellents étudiants en technologie. L'entreprise a récemment annoncé un programme d'investissement de 150 milliards de VND dans la formation, en partenariat avec 15 universités afin de promouvoir des ressources informatiques maîtrisant le japonais.

Aujourd'hui, l'Inde est devenue une puissance technologique mondiale grâce au rêve de Narayana Murthy, fondateur d'Infosys, de créer une entreprise de logiciels, qui a inspiré le rêve de devenir programmeur à de nombreuses générations. Lors d'une rencontre avec des entreprises technologiques vietnamiennes en mai dernier, M. Narayana Murthy a affirmé que la récente émergence du Vietnam comme destination technologique mondiale reflétait l'engagement et l'investissement du pays. M. Murthy a également affirmé que des entreprises comme FPT aideraient le Vietnam à réaliser son potentiel national.

(Source : FPT Software)