Lors de son lancement , l'Epic Games Store a surpris de nombreux acteurs de l'industrie du jeu vidéo. Il proposait de nombreuses fonctionnalités conçues pour profiter à la fois aux joueurs PC et aux développeurs, notamment des jeux gratuits hebdomadaires, 88 % des revenus de la boutique étant reversés aux développeurs, selon Neowin.
Pour attirer les développeurs de jeux, Epic leur permet même de recevoir 100 % des revenus de l'Epic Games Store pendant les 6 premiers mois.
Malgré une croissance fulgurante depuis son lancement, le directeur de l'Epic Games Store, Steve Allison, a déclaré que son entreprise n'avait tiré aucun profit de cette division. M. Allison a fourni cette information lors de son témoignage lors du premier jour du procès opposant Epic Games et Google au sujet des politiques du Play Store.
Allison a déclaré au tribunal que l'Epic Games Store n'avait toujours pas dégagé de bénéfices après près de cinq ans, précisant que son objectif était désormais la croissance. Pourtant, ce n'est pas une bonne nouvelle pour une entreprise qui a peiné à concurrencer les autres plateformes de jeux numériques, surtout si on la compare au très populaire Steam Store de Valve.
Pour attirer les joueurs, Epic Games Store a récemment ajouté la possibilité pour les développeurs d'auto-éditer leurs jeux. L'entreprise offre même aux développeurs 100 % des revenus générés par leurs jeux sur la boutique pendant les six premiers mois, qu'il s'agisse de nouveaux jeux exclusifs ou de jeux déjà sortis sur Steam ou d'autres plateformes.
Pour les consommateurs, l'Epic Games Store continue non seulement d'offrir au moins un nouveau jeu gratuitement chaque semaine, mais dispose également d'un programme de récompenses qui offre aux joueurs 5 % de remise sur leurs achats qu'ils peuvent utiliser plus tard pour acheter des jeux.
Mais la boutique ayant enregistré des pertes depuis son lancement, la question est de savoir combien de temps Epic continuera à exploiter ce secteur d'activité. Plus tôt cette année, l'entreprise a licencié 16 % de son personnel en raison de difficultés financières.
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