Qu'a déclaré le crématorium à propos du cas d'accusation de « surfacturation » des urnes contenant des cendres ?

(NLDO) - La société exploitant le crématorium de Nam Dinh a démenti les propos selon lesquels des personnes auraient « surfacturé » le prix des urnes contenant des cendres, affirmant qu'il y avait un malentendu.

Le 5 mars, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien, exploitant de la station de crémation de Thanh Binh (située dans la commune de My Thuan, ville de Nam Dinh, province de Nam Dinh) a envoyé un rapport au Comité populaire provincial de Nam Dinh concernant l'incident au cours duquel des personnes les ont accusés de « surfacturation » des urnes contenant des cendres.

La gare de l'Incarnation de Thanh Binh, accusée de surfacturation. Photo : Tuan Minh

Selon le rapport, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien a nié avoir interdit l'apport de cercueils de l'extérieur pour stocker les cendres. Selon l'entreprise, cette interdiction était en vigueur avant octobre 2022, lorsque l'ancien exploitant était encore en fonction, mais depuis janvier 2023, elle n'a plus été appliquée.

Cependant, dans le rapport, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien a déclaré que les cercueils en céramique apportés par les gens sont souvent d'origine inconnue, de mauvaise qualité, non inspectés et se cassent souvent... ce qui cause des difficultés au personnel pour organiser les restes, affectant la spiritualité de la famille ainsi que la réputation de l'entreprise, donc l'entreprise recommande aux gens d'acheter au moins un cercueil au crématorium pour mieux placer les restes pendant le transport.

Concernant le coût supplémentaire de 3,5 millions de VND si vous souhaitez obtenir de beaux os, la société a déclaré que la crémation se transformerait en cendres, cependant, les familles des gens veulent garder les os intacts pour le défunt, donc le coût du carburant est deux fois plus élevé que d'habitude.

Image de personnes mécontentes se plaignant auprès du personnel de l'entreprise. Photo extraite d'un clip.

Par conséquent, si les personnes conservent leurs os intacts, cela coûtera 3 millions de VND, en plus des frais habituels de crémation. En revanche, si les personnes souhaitent récupérer leurs os intacts et en ont besoin, l'entreprise les conseillera et ne les forcera pas.

Concernant le prix du coffret funéraire affiché par l'entreprise, avec le prix le plus bas de 2,5 millions de VND, et démentir l'information publiée sur les réseaux sociaux faisant état d'un prix de vente le plus bas de 10 millions de VND, il est totalement inexact. De plus, l'entreprise affirme que les produits haut de gamme sont plaqués or 24 carats et ont été entièrement testés.

L'entreprise a également confirmé que 100 % des marchandises vendues sont entièrement taxées.

Dans le rapport, l'entreprise a également indiqué que le personnel de vente avait indiqué que le forfait de 8 à 10 millions de VND comprenait une combinaison de services de crémation et d'autres services funéraires associés, afin que les clients puissent choisir le service préférentiel le plus adapté. Le prix des services de crémation, fixé à 4,5 millions de VND, a été communiqué aux pompes funèbres et affiché au crématorium.

L'entreprise a admis que le conseiller commercial avait commis une erreur d'inattention, provoquant incompréhension et colère parmi le personnel. Elle a également indiqué que l'employé avait fait l'objet de sanctions disciplinaires.

Selon la société, l'ensemble de cercueils proposé à la vente à la station de crémation de Thanh Binh serait un produit plaqué or 24 carats avec des tests complets.

Auparavant, M. Chu Th. (du district de Nam Truc, province de Nam Dinh ; résidant à Ho Chi Minh-Ville) avait publié des informations « accusant » la société par actions Thanh Binh An Lac Vien de ne pas avoir autorisé l'introduction du cercueil à l'intérieur et d'avoir forcé à acheter auprès de cette société à un prix élevé après avoir amené des proches pour être incinérés au crématorium de Thanh Binh.

Selon M. Th., pendant le processus d'utilisation du service ici, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien n'a pas permis à sa famille d'utiliser des cercueils ou des urnes apportés de l'extérieur ; les a forcés à acheter des cercueils ou des urnes à l'entreprise à des prix élevés ; a dû payer 3,5 millions de VND supplémentaires s'ils voulaient obtenir de « beaux os » ; le contrat de crémation initial n'était que de 4,5 millions de VND, mais lorsqu'ils sont arrivés et ont signé le contrat, le consultant de l'entreprise n'a conseillé que 2 forfaits de services avec des prix de 8 millions de VND et 10 millions de VND, ignorant le forfait avec un prix de 4,5 millions de VND et a déclaré avec certitude qu'il n'y avait que 2 prix au-dessus...

M. Th. a demandé aux autorités de la province de Nam Dinh d'enquêter rapidement et de clarifier la situation afin que les proches des personnes décédées et dont les proches ont été incinérés ne soient plus obligés d'acheter des cercueils ou des urnes de cendres à des prix élevés.

Source : https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm