La technologie change les transports, les rend plus économiques et plus pratiques

Au cours des dix dernières années, le marché vietnamien des transports a connu une explosion des applications technologiques. Ces dernières ont non seulement apporté un nouveau souffle de confort aux déplacements, mais ont également transformé les habitudes de consommation, créant ainsi de formidables opportunités pour le secteur des transports.

Un expéditeur récupère de la nourriture dans le district 3 (HCMV) pour la livrer aux clients - Photo : QUANG DINH

En 2014, Grab et Uber sont entrés au Vietnam, alors que le marché du transport de passagers était encore dominé par les taxis traditionnels et les taxis-motos spontanés.

L'émergence des applications de VTC a révolutionné les modes de transport des Vietnamiens. En quelques clics sur leur téléphone, les utilisateurs peuvent facilement réserver une course, suivre leur trajet, connaître le prix du trajet à l'avance et effectuer des paiements flexibles.

Changer « appel » et « centre d'appel »

M. Nguyen Van Binh (35 ans, employé de bureau à Hanoï ) a expliqué qu'avant, lorsqu'il appelait un taxi, il devait souvent attendre au bord de la route pour héler une voiture, sans connaître le prix et parfois se faire engueuler. « Avec les voitures technologiques, tout est plus transparent, je connais toujours le prix à l'avance », a-t-il déclaré.

De nombreux clients reconnaissent que le secteur des transports au Vietnam ne s’est jamais développé de manière aussi diversifiée et forte qu’aujourd’hui.

Les compagnies de taxi traditionnelles ont également dû évoluer. Le directeur d'une compagnie de taxis de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré avoir subi de lourdes pertes au début. Cependant, grâce à l'utilisation de technologies et à l'amélioration des services, les clients ont commencé à revenir.

La concurrence entre les taxis traditionnels et les taxis technologiques a apporté de nombreux avantages aux consommateurs. Les tarifs sont plus transparents, la qualité du service est améliorée et les temps d'attente sont réduits.

« Grâce à la concurrence, les clients peuvent choisir une belle voiture et connaître le prix avant de décider de voyager - quelque chose qu'ils pouvaient difficilement faire auparavant » - a déclaré Mme Hoang Thu Huong, 28 ans, de Ho Chi Minh-Ville.

Mme Huong estime que les applications technologiques actuelles répondent à nombre de ses besoins, comme se rendre au travail, commander à manger, aller au marché et expédier des marchandises. Les chauffeurs sont aimables, les voitures propres et le service transparent.

L'application Grab actuelle ne se limite pas à améliorer l'expérience de voyage, mais étend également ses services à d'autres domaines tels que la livraison de nourriture (GrabFood), les courses (GrabMart) et l'expédition (GrabExpress).

Promouvoir « l' économie du partage » au Vietnam

Le modèle de l'économie collaborative est devenu une tendance incontournable à l'ère 4.0, et Grab en est l'un des représentants au Vietnam. Cette application a permis d'exploiter les ressources sociales, de créer de nouvelles chaînes de valeur et d'offrir des opportunités de revenus à de nombreux travailleurs, des chauffeurs aux partenaires commerciaux.

Selon les statistiques de Grab, en 2024, le nombre moyen de déplacements en deux-roues a augmenté de 30 % par rapport à 2014. Pour de nombreux conducteurs, l'application n'est pas seulement un emploi, mais aussi une solution pour maintenir leurs revenus dans un contexte de nombreuses difficultés économiques. M. Le Quoc Dat (HCMC) a indiqué que Grab l'a aidé à gagner un revenu supplémentaire pour subvenir aux besoins de sa famille pendant plus de 7 ans.

Outre les chauffeurs, les partenaires restaurateurs ont également constaté des bénéfices tangibles. Mme Pham Thi Tuyet, propriétaire d'un restaurant à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que depuis sa collaboration avec GrabFood, son chiffre d'affaires a doublé.

« Grâce aux promotions sur l'application, ma boutique attire un grand nombre de clients. Parfois, toute l'allée est bondée de livreurs qui attendent de récupérer leurs marchandises », a-t-elle déclaré.

M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, a souligné que l'application souhaitait s'intégrer au quotidien des utilisateurs. Grâce à son modèle d'économie collaborative, l'application a bénéficié à toutes les parties prenantes : utilisateurs, chauffeurs, restaurants partenaires et communauté locale.

Cependant, pour que le modèle de l'économie collaborative se développe de manière forte et durable, des améliorations du cadre juridique sont nécessaires. Selon l'expert en stratégie Do Hoa, le Vietnam doit modifier son approche managériale. La réglementation juridique doit être plus flexible et adaptée à chaque étape de la chaîne de valeur de ce modèle, au lieu d'appliquer des principes de gestion obsolètes.

Engagement d'accompagnement et de développement durable

Célébrant 10 ans d'activité au Vietnam, M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, a affirmé son engagement à accompagner le développement socio-économique du pays.

L’application vise à renforcer les capacités économiques des populations grâce à la transformation numérique, en particulier dans les zones rurales et les micro, petites et moyennes entreprises.

Grab Vietnam vise également le développement durable à travers des solutions de transport connectées, en soutenant des projets environnementaux tels que le reboisement, la réduction des déchets plastiques et l'encouragement de l'utilisation de véhicules respectueux de l'environnement, contribuant ainsi à la réalisation de la stratégie de développement vert du Vietnam.

Source : https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm