La technologie de l'IA ouvre des opportunités pour accélérer le tourisme à Phu Quoc

Pour suivre la tendance du tourisme mondial, les entreprises touristiques de Phu Quoc accélèrent le processus de transformation numérique, améliorant l'efficacité de la promotion et du marketing auprès des touristes nationaux et étrangers.

Après 7 mois de 2025, l'industrie touristique de Phu Quoc a accueilli environ 5,2 millions de visiteurs (en hausse de 31,8 % par rapport à la même période), dont 978 807 visiteurs internationaux (en hausse de 74,1 % par rapport à la même période), le chiffre d'affaires total a atteint environ 24 866 milliards de VND (en hausse de 93,6 % par rapport à la même période, dépassant le plan annuel de 5,8 %). Avec une croissance rapide, Phu Quoc vise à devenir un centre de services de haute qualité, d' écotourisme , de tourisme maritime et insulaire de stature nationale et internationale.

Pour s'adapter à la tendance du tourisme mondial, les entreprises touristiques de Phu Quoc accélèrent leur transformation numérique et améliorent l'efficacité de leurs actions de promotion et de marketing auprès des touristes nationaux et étrangers. L'Association du tourisme de Phu Quoc a notamment organisé le 26 juillet une formation spécialisée sur « L'application de l'IA au secteur touristique de Phu Quoc », marquant ainsi un tournant pour l'écosystème local dans la transition vers un tourisme intelligent.

Soulignant l'importance de l'application des technologies, notamment de l'intelligence artificielle (IA), au secteur du tourisme, M. Phan Van Manh, vice-président de l'Association du tourisme de Phu Quoc, a déclaré que cette formation est non seulement l'occasion de partager des expériences, de mettre à jour les bonnes pratiques et d'accélérer la transformation numérique des entreprises, mais vise également à bâtir une communauté touristique locale soudée et motivée par l'apprentissage. Ainsi, les entreprises touristiques collaborent pour se développer et créer un environnement touristique plus professionnel, plus performant et plus durable à Phu Quoc.

Concernant l'application de l'IA au tourisme de Phu Quoc en particulier, l'expert Le Cong Nang (président de WonderTour, président du Vietnam Entrepreneurs Forum) a déclaré que dans le contexte du développement technologique rapide, des touristes mondiaux exigeant de plus en plus des expériences et des services de meilleure qualité et une concurrence féroce entre les destinations, l'industrie du tourisme de Phu Quoc ne peut pas rester en dehors de la tendance de la transformation numérique.

« Les données montrent que le nombre de visiteurs internationaux à Phu Quoc augmente rapidement, mais aussi que leurs marchés d'origine se diversifient. Avec certains marchés internationaux spécifiques où les langues sont moins courantes, le marketing produit, l'accompagnement et l'accueil des visiteurs à leur arrivée se heurteront à des obstacles. Actuellement, l'IA permet de créer des supports de communication publicitaire plus intuitifs et multilingues, aidant ainsi les entreprises d'une destination émergente comme Phu Quoc à atteindre un marché plus large. Cette méthode permet également de réaliser des économies en termes de ressources humaines, de publicité et de promotion commerciale, par rapport aux méthodes traditionnelles », a déclaré M. Le Cong Nang.

Les experts affirment que l'IA ouvre des perspectives d'accélération pour le tourisme à Phu Quoc, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à renforcer leur compétitivité. Lors de la formation, chaque entreprise a été guidée sur la création de son propre « assistant IA » personnalisé, une version adaptée au langage, aux produits et aux processus spécifiques à chaque entreprise.

Pour améliorer l'expérience client, l'IA permet de créer des itinéraires de voyage profondément personnalisés : des suggestions d'itinéraires en fonction de l'âge et des besoins aux assistants virtuels qui informent sur la météo, rappellent les horaires de voyage et suggèrent des plats locaux. C'est là toute la différence du tourisme intelligent : chaque touriste a le sentiment d'être servi « par la bonne personne, au bon moment ».

Application de la technologie pour créer des itinéraires de voyage personnalisés pour les visiteurs de Phu Quoc

Cependant, dans le secteur du tourisme, l'humain joue toujours un rôle central. L'IA ne peut remplacer l'humain, mais contribue à l'amélioration de la qualité des services et à l'amélioration de la qualité des services.

L'expert Le Cong Nang a souligné : « L'IA ne remplace pas l'humain, mais amplifie son potentiel. Il est essentiel d'adopter le bon état d'esprit : l'utiliser correctement et la maîtriser. Le secteur touristique de Phu Quoc ne doit pas viser une transformation massive, mais chaque entreprise doit construire sa propre plateforme de transformation adaptée. Maîtriser l'IA permettra non seulement de réduire les coûts, mais aussi de mieux fidéliser les clients, un besoin urgent pour toute entreprise de voyage. »

Selon VOV

Source : https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghe-ai-mo-ra-co-hoi-but-toc-cho-du-lich-phu-quoc-20250729093818655.htm