Depuis 17 heures environ (heure de Hanoï ), certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le chatbot d'OpenAI. Les clients britanniques ont d'abord signalé le problème, puis celui-ci s'est propagé en Europe.
La page d'état de l'entreprise présente des problèmes similaires. Les vitesses de traitement ont diminué et des goulots d'étranglement sont apparus dans ChatGPT et le créateur de vidéos Sora. « Les taux d'erreur ont augmenté », indique la startup.
ChatGPT rencontre un problème majeur, affectant les clients du monde entier. (Photo : Reuters)
Parallèlement, le site web DownDetector a mis à jour le nombre de rapports d'erreurs concernant le service d'IA susmentionné, qui a fortement augmenté. Au plus fort de la crise, plus de 1 000 incidents ont été signalés dans le monde . Les clients n'ont pas reçu de réponse du chatbot, ou son traitement a été très lent au cours des dernières heures.
Selon les éditeurs de Tech Radar, le statut d'erreur varie selon les utilisateurs. Les clients payants continuent à l'utiliser normalement. En revanche, la plupart des clients qui rencontrent des problèmes sont des utilisateurs non payants. Dans certains cas, le logiciel affiche un message indiquant « Conversation introuvable ».
Le nombre de rapports d'erreurs concernant ChatGPT sur DownDetector a fortement augmenté. (Image : DownDetector)
La situation s'est progressivement améliorée depuis 18 heures, même si le serveur est toujours surchargé, le nombre de traitements réussis a augmenté.
Il pourrait s'agir d'un problème de connexion ou de serveur. Ce problème se produit avec l'ensemble du modèle de langage ChatGPT, quelle que soit la version 4.5 ou 4o. De même, Sora est presque complètement défaillant, sans réponse du traitement vidéo aux commandes.
Ce n'est pas la première fois que l'outil populaire d'OpenAI rencontre des problèmes majeurs. L'augmentation rapide du nombre d'utilisateurs a aggravé les pannes. Cette fois, le problème s'est produit pendant les heures de bureau de l'après-midi dans les pays européens.
Selon le dernier rapport, ChatGPT compte actuellement jusqu'à 400 millions d'utilisateurs actifs par mois. Cela exerce également une forte pression sur le système serveur, qui doit gérer un nombre croissant de requêtes. De plus, les services de création de photos et de vidéos consomment également des ressources.
La plus grande panne enregistrée par OpenAI s'est produite en juin 2024, pendant trois jours.
Source : https://vtcnews.vn/chatgpt-sap-toan-cau-ar948155.html
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