« Donner des ailes » pour développer le tourisme MICE à Hanoi

Baoquocte.vn. Avec un fort potentiel de développement du tourisme MICE, Hanoï doit se renouveler pour ce type de tourisme…

'Chắp cánh' cho du lịch MICE Hà Nội phát triển

Hanoi a un grand potentiel pour développer le tourisme MICE. (Source : VGP)

Un grand potentiel de développement du tourisme MICE

Le tourisme combiné à l'organisation de conférences, de séminaires, d'événements et d'expositions (MICE) est considéré comme une gamme de produits très rentable et constitue également une tendance sur laquelle de nombreux pays du monde se concentrent pour développer, y compris le Vietnam.

Le tourisme MICE connaît une croissance plus rapide que les autres types de tourisme. Selon les estimations des agences de voyages, les dépenses des touristes MICE peuvent être 3 à 4 fois supérieures à celles des acheteurs réguliers. C'est pourquoi de nombreux pays comme la Corée, Singapour et la Thaïlande prévoient de construire des infrastructures et des équipements pour développer le tourisme MICE.

Selon les experts, Hanoï est une terre millénaire de civilisation, dotée d'un riche patrimoine culturel matériel et immatériel. Elle dispose donc d'un fort potentiel pour développer de nombreux types de tourisme culturel, de villages artisanaux, d'éco-hôtels, de communautés et d'expériences. Posséder une gamme variée de produits constitue un atout majeur pour le développement du tourisme MICE et attirer les visiteurs souhaitant organiser des événements et des expériences.

Avec sa position de centre politique, économique et culturel du pays, avec de nombreuses attractions touristiques célèbres, des reliques, des sites pittoresques et des stations balnéaires haut de gamme, Hanoi peut développer des produits touristiques MICE, devenant ainsi une force du tourisme de la capitale.

Citons notamment les attractions touristiques majeures telles que le temple de la Littérature (Quoc Tu Giam), la citadelle impériale de Thang Long, le vieux quartier et les villages artisanaux. Hanoï dispose également d'un potentiel et d'atouts en matière de tourisme communautaire vert et durable, notamment à Dong Anh, Soc Son, Ba Vi et Son Tay. Cependant, pour véritablement promouvoir ce type de tourisme, il est nécessaire de bien cibler et de positionner le produit afin d'attirer une clientèle haut de gamme.

M. Nguyen Duc Anh, président du Club vietnamien du tourisme MICE, a déclaré que le tourisme MICE s'adresse à une clientèle haut de gamme, généralement des hommes d'affaires et des commerçants, et génère des revenus quatre à six fois supérieurs à ceux des autres types de clientèle. Par conséquent, attirer une clientèle MICE sera un atout majeur pour le secteur touristique de la capitale.

Selon le Département du Tourisme de Hanoï, la ville compte actuellement environ 3 425 établissements d'hébergement touristique totalisant 64 800 chambres, dont 598 hôtels et appartements classés de 1 à 5 étoiles, soit 17 % du total. Hanoï compte également 31 commerces, 23 restaurants, 8 espaces de divertissement et 1 terrain de sport. Posséder de nombreux établissements d'hébergement haut de gamme et des services de qualité est une condition essentielle pour accueillir de grands groupes de visiteurs lors d'événements MICE.

Hanoï a accueilli de nombreuses délégations internationales de grande envergure pour des séjours de longue durée. De nombreuses conférences et événements internationaux majeurs ont eu lieu dans la capitale, tels que le sommet de l'APEC, le sommet États-Unis-Corée du Nord, les 31e Jeux d'Asie du Sud-Est (31e SEA Games)... Le fait que la ville soit régulièrement choisie pour accueillir des conférences internationales de grande envergure démontre que Hanoï est capable de développer des produits touristiques MICE, devenant ainsi un atout touristique majeur de la capitale.

Des touristes internationaux visitent l'ancien village de Duong Lam - Son Tay. (Source : KTĐT)

« De nouveaux vêtements » pour le tourisme MICE

Selon les responsables et les experts du tourisme, pour que le tourisme MICE se développe, Hanoï doit positionner ce type de tourisme comme son produit phare. Le président de l'Association vietnamienne du tourisme, Vu The Binh, a déclaré que Hanoï manque encore de centres d'événements offrant des services complets d'hébergement, de restauration et de congrès de grande envergure pouvant accueillir des milliers de personnes. De plus, le manque de connexions entre les destinations, les centres d'événements et les agences de voyages explique également le faible développement du tourisme MICE dans la capitale.

De plus, les produits touristiques de Hanoi sont encore monotones, principalement des attractions historiques et culturelles, manquant d'activités expérientielles riches, de sorte qu'ils n'ont pas attiré les touristes MICE par rapport aux provinces et villes côtières.

Mme Dang Huong Giang, directrice du département du tourisme de Hanoi, a déclaré que même les espaces de promenade du lac Hoan Kiem, de la rue Trinh Cong Son et de la citadelle de Son Tay peuvent être utilisés pour organiser des événements majeurs, mais dans le passé, cet avantage n'a pas été exploité à son plein potentiel.

Par conséquent, pour promouvoir le tourisme MICE dans les temps à venir, Hanoi doit avoir une politique de promotion, un plan directeur et des investissements appropriés pour ce type, reliant le tourisme MICE aux valeurs culturelles de la capitale, créant ainsi des produits uniques.

Par ailleurs, selon Nguyen Duc Anh, président du Club vietnamien du tourisme MICE, les acteurs du tourisme MICE devraient trouver des solutions pour valoriser ce type de tourisme, au lieu de se contenter d'organiser des séminaires et des conférences. Par exemple, après les réunions et les événements, l'organisateur pourrait proposer aux clients de découvrir des produits culturels et la gastronomie de la capitale.

« L'exploitation des destinations en intégrant les valeurs culturelles et historiques dans les produits touristiques MICE créera des caractéristiques pour les produits touristiques MICE de Hanoi », a déclaré M. Nguyen Duc Anh.

Pour éliminer les « goulots d'étranglement » du tourisme MICE à Hanoi, M. Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que Hanoi doit planifier et investir dans des infrastructures avec de nombreux types de services de qualité, y compris des emplacements avec un grand nombre de chambres d'hébergement afin que les touristes puissent à la fois organiser des événements et découvrir des services de villégiature et de divertissement.

En outre, la ville doit aider les entreprises à identifier les lieux susceptibles d’organiser des événements MICE dans la région, à partir desquels elles pourront élaborer un plan de communication, de promotion et de création de produits touristiques MICE de manière systématique.

Selon les experts, il est nécessaire de créer des caractéristiques propres aux produits touristiques MICE pour attirer les visiteurs à Hanoï. Il est essentiel d'associer les valeurs culturelles au tourisme MICE.

Outre l'importance de combiner le tourisme MICE avec les valeurs culturelles de la capitale, il est nécessaire d'accorder une plus grande attention à la présentation de la quintessence de la cuisine hanoïenne dans les repas des clients. Il est également possible d'associer les visiteurs à des activités touristiques sur le fleuve Rouge, à la traversée du pont Long Bien en train et à des spectacles…

En particulier, Hanoi doit également étudier les besoins de chaque marché client, créant ainsi des produits touristiques MICE appropriés.

Hanoi vise à accueillir 30 millions de touristes (dont plus de 7 millions de visiteurs internationaux) d'ici 2025. Repositionner le tourisme MICE et trouver des solutions pour développer ce produit afin d'attirer une clientèle haut de gamme est l'une des orientations de l'industrie touristique de la capitale dans les temps à venir.

Dr. Trinh Le Anh (Chef du département de gestion d'événements, Faculté de tourisme, Université des sciences sociales et humaines, Université nationale du Vietnam, Hanoi) : Le MICE est la « terre fertile » du tourisme dans la capitale.

Docteur Trinh Le Anh.

Le tourisme MICE peut générer d'importantes recettes, favorisant ainsi le rayonnement de la destination. Cependant, ce type de tourisme exige un haut niveau de professionnalisme, de connectivité et une sélection rigoureuse des destinations et des expériences proposées.

Par conséquent, à mon avis, pour que le tourisme MICE s'accélère réellement dans les temps à venir, l'industrie touristique de la capitale doit continuer à avoir des orientations et des solutions synchrones ainsi qu'une coordination efficace des industries et des services connexes.

Le tourisme MICE est un type de tourisme qui exige professionnalisme, connectivité et une sélection rigoureuse des destinations et des produits. L'exploitation et le développement de cette offre à Hanoï se heurtent à de nombreux défis.

Hanoï présente de nombreux atouts pour le développement du tourisme MICE. Par conséquent, la stratégie se concentre sur le développement du tourisme MICE, sportif et de santé afin d'attirer les marchés touristiques nationaux et internationaux.

En 2020, le Vietnam a élaboré et publié les Normes nationales pour le tourisme MICE, ainsi que les exigences relatives aux lieux d'hébergement des hôtels. Concernant les hébergements touristiques, en 2019, notre système d'hébergement a participé avec attention à l'organisation d'événements majeurs du secteur et du pays, notamment le sommet États-Unis-Corée du Nord à Hanoï, démontrant ainsi le rôle, la position et la capacité de Hanoï à accueillir des événements internationaux majeurs.

On peut dire que le tourisme MICE est considéré comme un « terrain fertile » pour le tourisme dans la capitale, alors qu'il reste encore beaucoup à développer. Le MICE représente une clientèle de qualité, avec un fort potentiel que le tourisme de Hanoï devra exploiter à l'avenir.

Les touristes participant au tourisme MICE appartiennent généralement à une classe sociale supérieure à celle des groupes touristiques classiques. Par conséquent, la promotion et l'exploitation de cette forme de tourisme doivent également évoluer.

De toute évidence, la demande et le potentiel du tourisme MICE sont énormes, mais Hanoï n'en a exploité qu'une petite partie. Je pense que les entreprises doivent coopérer étroitement entre elles et avec les autorités locales pour mettre en avant leurs atouts, de la promotion touristique à l'accueil de clientèles MICE de grande envergure, ce qui exige un grand professionnalisme.

Hanoï compte actuellement de nombreux hôtels 5 étoiles, mais le nombre de chambres et la capacité des salles de réunion restent faibles. De plus, les centres de congrès et d'expositions capables d'accueillir de grands groupes de plusieurs milliers de personnes sont peu nombreux. Parallèlement, les ressources humaines dédiées au tourisme MICE restent limitées, tant en quantité qu'en qualité. La promotion de ce type de tourisme sur le marché international reste faible et fragmentée.

Je pense que le plus grand défi actuel est le manque de personnel, même si les entreprises recrutent constamment. De plus, le manque de fonds de roulement exerce une pression sur les entreprises MICE, car les hébergements, les restaurants et les transports exigent tous des garanties de paiement anticipé.

Par conséquent, pour que le tourisme MICE devienne véritablement une spécialité touristique de Hanoï, il est nécessaire de poursuivre les investissements dans les infrastructures, de mettre en œuvre des solutions synchrones et d'assurer une coordination efficace entre les secteurs et services concernés. Attirer les investissements et promouvoir activement ce type de tourisme contribuera à son essor à l'avenir.

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