Par conséquent, afin de remédier à la situation des « courtiers en papier » qui facturent des frais hors réglementation aux particuliers et aux entreprises lors des procédures d'enregistrement de mesures de sécurité utilisant des droits d'utilisation du sol et des biens fonciers attachés à Hanoï , le Centre de services de l'administration publique de Hanoï exige que les succursales et les points d'accueil soient équipés de guichets d'accueil, de personnel d'assistance, de canaux préprogrammés et d'un flux flexible pour recevoir tous les dossiers, évitant ainsi la surcharge et l'encombrement qui obligent les usagers à recourir à des intermédiaires. Les procédures, les délais, les tarifs et les numéros de téléphone d'assistance doivent être affichés publiquement dans tous les points d'accueil afin que chacun puisse les consulter facilement.
Parallèlement, les succursales doivent inspecter, surveiller et enregistrer régulièrement les retours afin de corriger rapidement les manifestations négatives et les collusions avec les intermédiaires. Les succursales ont également la responsabilité de promouvoir le dépôt des demandes en ligne et de recourir à la livraison postale afin de limiter les possibilités d'accès des intermédiaires.
Le Centre recommande également aux banques, établissements de crédit, études notariales et cabinets d'avocats d'informer clairement leurs clients sur les modalités de dépôt des demandes. Il est absolument interdit d'introduire, d'assister ou de collaborer avec des services intermédiaires. Si vous découvrez des activités de courtage, des perceptions de frais illégales ou des entraves à l'utilisation de services intermédiaires, veuillez les signaler immédiatement au Centre pour une prise en charge rigoureuse.
Source : https://www.sggp.org.vn/chan-chinh-tinh-trang-co-giay-to-o-ha-noi-khi-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post805269.html
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