Les livrets d'épargne permettent aux clients de justifier de leurs dépôts à la banque. En cas de perte de leur livret, les clients doivent comprendre la procédure suivante.
Que faire lorsque vous perdez votre livret d'épargne
Un livret d'épargne est un type de certificat montrant le dépôt du client à la banque, qui indique clairement des informations sur le montant du dépôt et le taux d'intérêt à recevoir après une certaine période de temps.
De nos jours, de nombreuses personnes choisissent d’ouvrir un compte d’épargne à la banque pour gérer leurs finances de manière sûre, efficace et rentable.
En cas de perte d’un livret d’épargne, les clients doivent suivre ces étapes pour résoudre le problème :
Étape 1 : Informer la banque
Dès que vous constatez la perte de votre livret d'épargne, vous devez en informer la banque en appelant la hotline ou en vous rendant directement au guichet. Cette démarche doit être effectuée au plus vite afin que la banque puisse bloquer le livret et éviter tout risque.
Étape 2 : Procédures en cas de perte d'un livret d'épargne à la banque
Après avoir informé la banque, les clients doivent se rendre au bureau de transaction le plus proche pour effectuer les démarches afin de déclarer la perte du livret d'épargne.
Pour faciliter les démarches, les clients doivent se munir de leurs pièces d'identité valides (carte d'identité ou passeport) et se rendre directement au bureau des transactions de la banque. Ils seront alors invités à remplir le formulaire de déclaration de perte. La banque enregistrera ensuite les informations et lancera le traitement de la demande.
Étape 3 : Attendez que la banque traite le dossier
Après réception de la notification, la banque vérifiera et traitera la demande. Ce processus peut prendre de quelques minutes à quelques jours, selon la réglementation bancaire.
Si le livret d'épargne perdu n'a pas été clôturé et n'est pas bloqué, la banque approuvera la procédure permettant au client de retirer de l'argent ou de réémettre le livret. Le client sera informé par téléphone ou par courriel lorsque le nouveau livret sera prêt à être retiré.
Notez que lors du retrait d'argent, les clients doivent présenter un avis de perte avec la signature de la banque au lieu d'un livret d'épargne et effectuer les procédures de retrait normales.
2. Remarques sur le dépôt d'argent et la tenue des livrets d'épargne
Un livret d'épargne est l'un des actifs les plus importants pour effectuer un dépôt d'épargne. Par conséquent, pour garantir la sécurité et protéger vos intérêts, les clients doivent prêter attention aux points suivants :
Tout d'abord, vous devez conserver votre livret d'épargne correctement. Étant un document important, il doit être protégé contre les déchirures, les dommages et la perte. Conservez-le dans un endroit frais et à l'abri de l'humidité. Il est préférable d'utiliser un sac en nylon ou de bien le couvrir pour le protéger de la poussière et de l'humidité.
Veuillez noter que vous ne devez pas partager les informations relatives à votre livret d'épargne. Ces informations sont très sensibles ; évitez donc de les partager avec des inconnus ou sur les réseaux sociaux. Cela pourrait causer des ennuis à vos clients.
Il est également important de surveiller régulièrement votre livret d'épargne. Les clients doivent surveiller régulièrement leur livret d'épargne afin de détecter les premiers signes d'anomalies, comme les livrets déchirés, perdus ou volés. De plus, vous devez utiliser l'application de la banque pour vérifier l'exactitude du livret d'épargne.
La plupart des banques proposent des applications bancaires mobiles/bancaires par Internet pour permettre aux clients d'effectuer des transactions et de consulter les informations de leur compte à tout moment.
Si vous constatez des erreurs ou des problèmes avec votre livret d'épargne, prévenez immédiatement la banque. Si vous constatez des erreurs ou des problèmes avec votre livret d'épargne, prévenez immédiatement la banque pour obtenir une assistance et une résolution rapides.
(Synthétisé à partir des sites Web de Hong Leong, Eximbank, Techcombank , VIB)
Source : https://vietnamnet.vn/can-lam-gi-neu-mat-so-tiet-kiem-2385554.html
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