Le ministère des Sciences et de la Technologie évalue les performances du Centre de services de l'administration publique de Hanoi

DNVN - Le 21 août 2025, la délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie (MOST) a tenu une séance de travail au Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi, succursale n° 1 (quartier de Xuan La), succursale n° 8 et au point de service de l'administration publique de la commune de Dong Anh, pour examiner la situation et rechercher des solutions pour soutenir la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Immédiatement après que le gouvernement a publié le décret n° 132/2025/ND-CP et le décret n° 133/2025/ND-CP relatifs à la répartition des pouvoirs dans le domaine de la science et de la technologie, le Comité populaire de Hanoi a déployé de manière proactive et synchrone des tâches clés.

Le vice-ministre des Sciences et Technologies, Bui Hoang Phuong, a inspecté le point de service administratif public de la commune de Dong Anh. Selon le journal gouvernemental.

Premièrement, la formation et le coaching. Le Comité populaire de Hanoï a organisé des formations sur les compétences numériques et l'exploitation des systèmes d'information pour des milliers de fonctionnaires. Par ailleurs, plus de 240 fonctionnaires du secteur scientifique et technologique ont participé à des formations sur la transformation numérique et les applications de l'intelligence artificielle (IA).

Deuxièmement, en matière d'insertion professionnelle, le Comité populaire municipal a veillé à ce que 100 % des fonctionnaires et employés publics des comités populaires des communes et des arrondissements soient titulaires d'un certificat en technologies de l'information (TI) et occupent des postes spécialisés dans les TI et la transformation numérique. Il s'agit d'une étape importante pour garantir la mise en œuvre efficace de la transformation numérique au niveau local.

Troisièmement, le mouvement « Éducation numérique pour tous » et la campagne « 45 jours et nuits pour soutenir la transformation numérique » ont été organisés, mobilisant étudiants, membres d'associations de jeunes et entreprises de 126 communes et quartiers. Grâce à la participation active de ces acteurs, le taux de candidatures en ligne à Hanoï a considérablement augmenté, passant de moins de 1 % au début à plus de 25 % en un mois seulement.

Concernant les infrastructures techniques, Hanoï a revu et optimisé les équipements disponibles et mis en œuvre des investissements synchrones dans les systèmes informatiques, contribuant ainsi à la connexion des données au service des opérations, tout en garantissant la sécurité des informations et la sauvegarde des données. Les 126 communes et quartiers ont satisfait aux 16 critères de suivi exigés par le Comité de pilotage 57, atteignant un taux de 100 %, confirmant la détermination de la ville à mettre en œuvre un système de gouvernement à deux niveaux.

La ville met également en œuvre activement le Centre d'opérations intelligent (IOC), testant l'application de l'IA et des données de télédétection dans la gestion et l'exploitation, ouvrant de nouvelles directions dans la construction de villes intelligentes et de gouvernement numérique.

Dans le domaine des sciences et technologies, le Département des sciences et technologies de Hanoi a conseillé et soumis de manière proactive 119 procédures administratives au Centre de services de l'administration publique, et a mis en place des processus internes et des processus électroniques pour gérer 181 procédures administratives.

Cependant, Hanoï rencontre encore des difficultés dans la mise en œuvre, notamment face à l'ampleur des procédures administratives décentralisées et à leur nombre croissant, qui requièrent une expertise spécialisée, tandis que les capacités des fonctionnaires communaux sont limitées. Dans le domaine de la transformation numérique, les ressources humaines spécialisées en informatique font encore défaut, et certains systèmes et bases de données ne peuvent être connectés et partagés avec la ville, ce qui freine la mise en œuvre des services publics en ligne.

Au cours de l'enquête, le Centre a formulé huit recommandations visant à améliorer les mécanismes, les processus et l'infrastructure d'application. Ces propositions comprennent la promotion de la suppression des exigences de certification inutiles, la mise en œuvre du modèle de « Station numérique » dans les services à guichet unique à tous les niveaux, le pilotage de la décentralisation par le Comité populaire de Hanoï afin de déterminer la liste des procédures de délivrance de copies électroniques, l'intégration du système VNeID au Portail des services publics et le pilotage du mécanisme d'autorisation numérique dans les procédures administratives.

Le vice-ministre des Sciences et Technologies, Bui Hoang Phuong, a déclaré que le ministère des Sciences et Technologies avait créé 12 groupes de travail pour collaborer avec 34 provinces et villes. L'enquête a révélé que les localités avaient organisé leurs dispositifs de manière proactive, raccourci les délais de traitement et favorisé l'utilisation des technologies de l'information.

Le ministère des Sciences et de la Technologie a également mis en place une équipe permanente et des groupes interactifs en ligne 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement aux recommandations et examiner les documents juridiques inappropriés, garantissant ainsi un couloir juridique unifié.

Le ministère collaborera avec Hanoï pour promouvoir l'application des sciences et des technologies à la fourniture de services publics en ligne, réduire les délais de traitement des procédures, diminuer les coûts pour les particuliers et les entreprises, et mettre l'accent sur la formation des fonctionnaires, notamment en matière de transformation numérique. Le ministère des Sciences et des Technologies continuera de soutenir Hanoï en particulier et les localités en général dans la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, notamment dans les domaines des sciences et des technologies, de l'innovation et de la transformation numérique.

Hien Thao

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/bo-kh-cn-danh-gia-hoat-dong-cua-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-ha-noi/20250822083719500