Amazon met fin à « l'ère » du travail à distance

Hall d'accueil du bureau d'Amazon à New York - Photo : SHUTTERSTOCK

La règle a été annoncée dans une note interne envoyée à tous les employés par le PDG Andy Jassy le 16 septembre et entrera en vigueur le 2 janvier 2025. Elle a rapidement déclenché une vague de controverse, un camp promouvant les réunions en face à face pour augmenter la productivité et l'autre privilégiant la flexibilité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Tendances commerciales

Les employés d'Amazon travaillent désormais selon un horaire hybride de trois jours au bureau et deux jours à domicile chaque semaine, à partir de début 2023, remplaçant l'horaire de travail à distance pendant la pandémie de COVID-19.

« Au vu des cinq dernières années, nous pouvons être certains que les avantages de la collaboration sont considérables », a déclaré M. Jassy, ​​partageant ses réflexions sur cette nouvelle décision. « Nous avons constaté qu'elle permet à nos collaborateurs d'apprendre, de modéliser, de mettre en pratique et de renforcer plus facilement notre culture d'entreprise. La collaboration, l'idéation et l'innovation sont également plus simples et plus efficaces. L'apprentissage mutuel est fluide et la capacité à communiquer est renforcée. »

Le New York Times , citant une source proche d'Amazon, a rapporté que la présence se fera par badge. Tous les employés seront tenus de se rendre au bureau, même si la plupart des membres de leur équipe travaillent dans d'autres bureaux. Amazon investira dans la construction de salles de conférence supplémentaires et d'environ 3 500 cabines téléphoniques pour répondre aux besoins des employés.

Avec cette décision, Amazon devient la première entreprise technologique de premier plan au monde à abandonner complètement le télétravail ou le travail hybride. D'autres géants technologiques comme Google et Meta… maintiennent encore la règle du travail au bureau seulement trois jours par semaine et ne montrent aucun signe de changement.

Plus généralement, la vague de retour au bureau s'est progressivement propagée dans la plupart des secteurs d'activité aux États-Unis au cours des deux dernières années. Mi-décembre 2023, la division avions commerciaux de Boeing a instauré la semaine de travail de cinq jours, à compter des vacances de Noël. En février 2024, le service multinational de livraison de colis UPS a également imposé à ses employés de venir au bureau toute la semaine.

Même Zoom, l’application de vidéoconférence et icône du travail à distance pendant la pandémie de COVID-19, a demandé aux employés de venir au bureau.

Parmi les autres entreprises notables ayant abandonné le télétravail, on compte le géant du divertissement Disney, le géant financier Goldman Sachs et la banque d'investissement Bank of America. Dans leurs annonces demandant aux entreprises de reprendre le travail, la plupart ont avancé des arguments similaires à ceux de M. Jassy.

La fin du travail à distance : les employés sont mécontents

Bien que populaire auprès des chefs d'entreprise, l'obligation de travailler à temps plein au bureau a été critiquée par la plupart des employés. Après près de quatre ans de télétravail, de nombreuses personnes ont construit leur vie personnelle autour de cette forme de travail ; devoir se rendre au bureau va donc certainement perturber leur quotidien.

Immédiatement après l’annonce de M. Jassy, ​​les chaînes d’information d’Amazon ont été inondées de réactions mitigées.

Tamia Reed, ingénieure en centre de données chez Amazon Web Services, a partagé sur les réseaux sociaux : « Pour beaucoup d'entre nous, travailler à distance n'est pas seulement une commodité, mais aussi une nécessité pour une vie professionnelle plus flexible et plus équilibrée.

Ce changement brutal va à l'encontre de nos efforts visant à respecter la diversité des modes de travail et à répondre aux différents besoins individuels. J'espère qu'Amazon reviendra sur sa décision et trouvera un moyen de répondre à la fois aux besoins de l'entreprise et aux préférences de travail diversifiées de ses employés.

Le professeur Prithwiraj Choudhury, de la Harvard Business School, a affirmé que des décisions comme celle d'Amazon auront inévitablement des conséquences. Il a souligné que lorsqu'une entreprise abandonne ses politiques de travail flexible, elle perd souvent ses meilleurs talents ou passe à côté d'employés ou de candidats potentiels. « C'est un retour en arrière, un leadership régressif », a commenté M. Choudhury.

Certains analystes affirment même qu'Amazon et d'autres entreprises envisagent de réduire leurs effectifs. Conscientes du risque de licenciement qu'elles représentent en obligeant leurs employés à rester au bureau toute la semaine, elles poursuivent néanmoins cette politique pour contraindre secrètement leurs employés à démissionner.

Le travail mixte n’affecte pas la productivité

Les données du Flex Index montrent qu'au troisième trimestre 2024, 33 % des entreprises américaines exigeaient que leurs employés soient présents au bureau toute la semaine. Dans le secteur technologique, 79 % des entreprises ont maintenu des politiques de travail flexible, tandis que seulement 3 % ont exigé que leurs employés soient présents au bureau à temps plein.

Parallèlement, une étude récente publiée dans la revue Nature a révélé que travailler trois jours au bureau et deux jours à la maison n'affectait pas la productivité des employés. « Le travail hybride est un compromis entre productivité, performance et fidélisation des employés », a déclaré Nicholas Bloom, professeur à l'Université de Stanford et l'un des participants à l'étude.

Source : https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm