Para el Sr. Nguyen Viet Hoang y la Sra. Pham Thi Ngoc Ha (residentes del grupo residencial 7, barrio de Muong Thanh, ciudad de Dien Bien Phu), los preparativos para la próxima ceremonia de boda tienen muchos aspectos especiales. Antes de la boda, se llevaron una gran sorpresa cuando las autoridades del barrio de Muong Thanh los invitaron a la sede del Comité Popular del barrio para organizar la entrega del Certificado de Registro de Matrimonio.
En el salón bellamente decorado, el personal del Departamento de Recepción y Resultados entregó el Certificado de Registro de Matrimonio a la joven pareja en presencia de los líderes del Comité Popular del Barrio de Muong Thanh. Estos últimos les obsequiaron flores y les expresaron sus mejores deseos.
El Sr. Nguyen Viet Hoang compartió: «Estoy muy sorprendido y feliz. El hecho de que el Comité Popular del Barrio haya organizado la entrega de los certificados de matrimonio con sus bendiciones hace que nuestra próxima ceremonia nupcial sea más significativa y completa. La labor del Comité Popular del Barrio, aunque pequeña, genera entusiasmo y simpatía entre la gente hacia la autoridad pública».
El Sr. Nguyen Van Huy (residente temporal en el distrito de Muong Thanh) acudió al Departamento de Recepción y Resultados del distrito para completar el trámite de ajuste de su certificado de nacimiento. Allí, aunque no era competencia del distrito, los funcionarios del distrito de Muong Thanh lo guiaron con entusiasmo y detalle a través de los pasos para que pudiera completar el trámite sin problemas.
El Sr. Nguyen Van Huy dijo: «Soy residente permanente de la aldea de Pa Pe (distrito de Nam Thanh), por lo que este trámite debe realizarse en el Comité Popular del distrito de Nam Thanh. Sin embargo, cuando se lo solicité, el personal del distrito de Muong Thanh me explicó los pasos y procedimientos para realizarlo. Al mismo tiempo, me llamaron para comunicarme con el personal judicial del distrito de Nam Thanh para que pudiera acudir y realizar el trámite sin inconvenientes».
El distrito de Muong Thanh implementó el modelo de "Gobierno Amable" el 25 de junio de 2024. Tras más de un mes de funcionamiento, el modelo ha demostrado su eficacia mediante la evaluación y satisfacción de ciudadanos y empresas al realizar trámites administrativos. Durante el último mes, el Comité Popular del distrito de Muong Thanh recibió 70 trámites administrativos, de los cuales 67 se realizaron a través de servicios públicos en línea y 3 se recibieron directamente. El 100 % de los trámites administrativos se abonaron antes de lo previsto.
Español La Sra. Vu Thi Hanh, funcionaria judicial - funcionaria de estado civil del barrio de Muong Thanh, dijo: El personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del barrio de Muong Thanh siempre da la bienvenida a los ciudadanos con una actitud cálida, alegre y amigable. Todos los procedimientos administrativos son recibidos por nosotros y el Comité Popular del Barrio los resuelve antes de la fecha límite para devolver los resultados según las regulaciones. Por ejemplo, el procedimiento para volver a registrar un certificado de matrimonio según las regulaciones, el tiempo para devolver los resultados es de 13 días hábiles. Sin embargo, para los casos que no requieren verificaciones múltiples, en muchos lugares, el Comité Popular del Barrio de Muong Thanh resuelve y devuelve los resultados dentro de los 5 días hábiles, 8 días menos que las regulaciones. Durante el último mes, el Comité Popular del Barrio envió 1 carta de felicitación por matrimonio, 13 cartas de felicitación por certificados de nacimiento y 1 carta de condolencias a las familias con parientes fallecidos.
El Sr. Ha Minh Tuan, presidente del Comité Popular del Distrito de Muong Thanh, afirmó: «Aunque el modelo de "Gobierno Amistoso" se ha implementado recientemente, ha arrojado resultados positivos. La confianza ciudadana en las actividades gubernamentales ha aumentado cada vez más. En particular, la ética pública, el sentido de responsabilidad y el estilo de servicio de los cuadros y funcionarios del distrito han sido reconocidos y altamente valorados por la ciudadanía».
Actualmente, 10 de 10 distritos, pueblos y ciudades de la provincia han implementado el modelo de "Gobierno Amistoso" en comunas, barrios y pueblos con 11 modelos piloto. De estos, solo el distrito de Tua Chua implementó dos modelos piloto en dos comunas: Ta Phin y Muong Dun.
Al implementar el modelo de "Gobierno Amistoso", los Comités Populares de comunas y distritos han implementado eficazmente la política: los funcionarios y servidores públicos de comunas y distritos están decididos a implementar eficazmente el principio de "4 peticiones, 4 siempre, 5 no". Asimismo, han utilizado proactivamente grupos de Facebook y redes sociales para responder a trámites administrativos, difundir información y dar a conocer las tareas locales.
En cuanto a las instalaciones, las comunas y los barrios construyen el paisaje ambiental de la sede para garantizar "Brillante, verde, limpio, hermoso, seguro"; equipar completamente el equipo; organizar y montar las oficinas de forma ordenada y científica , cumpliendo los 4 criterios de "Más rápido, más económico, más razonable, más amigable", asegurando que las personas puedan venir a hacer transacciones cómodamente.
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Las comunas también revisan y complementan tablas y formularios; los publican en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados para que las personas puedan consultar, consultar y monitorear fácilmente la implementación de los procedimientos y regulaciones de los funcionarios y servidores públicos, tales como: Reglamento interno y reglamento de recepción de personas; reglamento de trabajo del Departamento de Recepción y Trámites Administrativos; tarifas y cargos; números de teléfono de los funcionarios y servidores públicos; direcciones y líneas telefónicas de "directa" para recibir y manejar retroalimentación y recomendaciones de personas y organizaciones sobre regulaciones administrativas, etc.
La Sra. Vu Nhu Xo, Jefa del Departamento de Movilización Masiva de Organismos Estatales, Grupos Étnicos y Religiones (Comité de Movilización Masiva del Comité Provincial del Partido), declaró: «Tras la puesta en marcha de los modelos piloto, se prevé que, para mayo de 2025, la provincia organice una revisión preliminar del modelo para evaluarlo, extraer lecciones y proponer soluciones que permitan su aplicación práctica y eficaz. Sobre esta base, la provincia decidirá replicarlo en todas las comunas, distritos y localidades».
La tarea inmediata es seguir promoviendo la importancia de construir un modelo piloto de "Gobierno Amigo" y encontrar maneras creativas y eficaces de implementarlo en las localidades. Además, la provincia fortalecerá la supervisión e inspección de la implementación del modelo piloto por parte de los comités del Partido y las autoridades a todos los niveles; atenderá las recomendaciones y propuestas de las comunas y distritos sobre las actividades del modelo piloto, complementando así con prontitud el contenido faltante para garantizar su eficacia y adecuación a la realidad.
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Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu
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