A partir de hoy, 1 de enero, los bancos suspenderán/restringirán temporalmente las transacciones de los titulares de cuentas que no hayan actualizado sus datos biométricos o cuyos documentos de identificación (CCCD, pasaporte, visa...) hayan caducado.
Esta nueva regulación tiene como objetivo cumplir con los requisitos de la Ley de Identificación de 2023, la Circular 17 de 2024 y la Circular 18 de 2024 del Banco Estatal de Vietnam (SBV).
La Circular 17 y la Circular 18 requieren que las instituciones financieras verifiquen la validez de los documentos de identificación, autentiquen la información biométrica y actualicen la información de residencia de los clientes.
En consecuencia, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago/tarjetas bancarias no podrán realizar transacciones en línea ni transferir/retirar dinero mediante códigos QR en cajeros automáticos si: no han completado el cambio del número de declaración y la información biométrica correcta; no han actualizado el nuevo suplemento de información para reemplazar los documentos de identificación vencidos.
Además, la Ley de Identificación de 2023 estipula que todos los documentos de identidad de 9 y 12 dígitos caducarán el 31 de diciembre de 2024, lo que obliga a las personas a cambiar a tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado (CCCD). Esto exige que los clientes actualicen la información de la CCCD en sus registros para evitar interrupciones en las transacciones.
Estas regulaciones garantizan la seguridad y protección de los pagos en línea, creando así un ciberespacio saludable, promoviendo el desarrollo sostenible de los pagos sin efectivo y protegiendo los derechos de los clientes.
Los clientes pueden actualizar sus datos biométricos ellos mismos a través de la aplicación, según las instrucciones. Sin embargo, para dispositivos que no sean compatibles con NFC (tecnología de conexión inalámbrica), deberán acudir a cualquier punto de transacción bancaria para solicitar asistencia del personal.
Según el Banco Estatal de Vietnam, hasta la fecha, se han autenticado biométricamente cerca de 70 millones de cuentas bancarias. Los bancos siguen trabajando para facilitar la autenticación biométrica a sus clientes.
Desde principios de diciembre de 2024, bancos con una amplia cartera de clientes, como Agribank , VietinBank, BIDV y Vietcombank, trabajaron horas extra para atender a los clientes que acudieron a registrarse. Vietcombank y Agribank incluso trabajaron los días festivos (sábados y domingos) hasta mediados de enero de 2025 para atender a sus clientes.
La mayoría de los clientes acuden al mostrador para la autenticación biométrica porque sus teléfonos móviles no admiten la conexión NFC o no pueden cambiar la información CCCD.
Según el Banco Comercial Industrial y Comercial de Vietnam ( VietinBank ), hasta la fecha, VietinBank ha implementado la recolección biométrica para más del 83% de los clientes que operan en canales digitales.
El banco también acaba de firmar un acuerdo de cooperación con el Centro de Investigación y Aplicación de Datos Poblacionales e Identificación Ciudadana (Centro RAR) del Ministerio de Seguridad Pública. Ambas partes implementarán servicios de autenticación electrónica mediante VNeID en VietinBank iPay Mobile.
Varios bancos, como Vietcombank, LPBank, NCB y Agribank, también colaboran con el Centro RAR. Los clientes de estos bancos pueden usar la aplicación VNeID para recopilar datos biométricos y actualizar sus documentos de identidad.
Según el Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos (Banco Estatal), la implementación del servicio de autenticación electrónica a través de VNeID en las aplicaciones bancarias y el Centro RAR - Ministerio de Seguridad Pública es una premisa sólida para mejorar la eficiencia de la gestión y desarrollar servicios financieros electrónicos de forma segura.
En Agribank, hasta ahora, el banco ha saneado más de 6 millones de cuentas de un total de más de 12 millones de clientes que abrieron cuentas en este banco.
El banco está implementando urgentemente la limpieza para todos los clientes y está dirigido a todos los clientes individuales de Agribank de acuerdo con las regulaciones de la Circular No. 17 y la Circular No. 18.
Vietcombank dijo que hasta ahora, 8,5 millones de clientes han actualizado con éxito sus datos biométricos y este número continúa aumentando, ubicándose entre los mejores del mercado.
En algunas zonas industriales, el número de clientes, empleados de fábricas y empresas, que acuden a actualizar sus datos biométricos ha aumentado drásticamente, especialmente los fines de semana. Estas sucursales de Vietcombank han movilizado a todo su personal para trabajar horas extras y atender a los clientes.
¿Qué transacciones aún se están procesando?
Sin embargo, si no se realiza la autenticación biométrica, los clientes aún pueden retirar efectivo en cajeros automáticos con tarjetas físicas. Las transacciones con tarjeta también pueden realizarse en los dispositivos de aceptación de tarjetas en el punto de venta (TPV).
Para los clientes cuyos documentos de identificación hayan vencido, el banco suspenderá temporalmente las transacciones con tarjeta en todos los canales de transacción.
Para evitar interrupciones en las transacciones, el banco recomienda a los clientes que no hayan actualizado su información biométrica y/o no hayan actualizado su información de identificación que reemplacen sus documentos de identificación vencidos:
Método 1: Actualizar la información biométrica en la aplicación de banca electrónica.
Método 2: Actualizar la información biométrica y los documentos de identificación en todos los puntos de transacción bancaria a nivel nacional.
Los clientes solo necesitan actualizar su información biométrica y sus documentos de identificación válidos una vez en el banco. Cuando la información biométrica cambie o los documentos de identificación caduquen, deberán actualizarlos.
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Fuente: https://vietnamnet.vn/tu-hom-nay-1-1-2025-nhung-giao-dich-ngan-hang-nao-co-the-bi-tam-dung-2358066.html
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