De estar en el "mercado humano" buscando trabajo a convertirse en el principal país exportador de software del mundo

Con un sentido de responsabilidad, dedicación y esfuerzo para "arreglar" miles de errores en el proyecto de digitalización de mapas con clientes japoneses en más de 3 meses, 120 ingenieros de software vietnamitas recibieron una gratitud especial de más de 500 empleados japoneses.

Ese es el hermoso momento que los desarrolladores de software de FPT siempre recuerdan cuando hablan de los hitos de 25 años, desde 1999, cuando se lanzó la "guerra" de exportación de software en Vietnam.

Hace 25 años, aparecía muy poca información sobre Vietnam en los medios extranjeros. Durante los años 1999 y 2000, también hubo algunas empresas vietnamitas que se expandieron al extranjero, pero al hablar de Vietnam, los socios de todo el mundo solo conocían dos palabras: "guerra" o preguntaban "¿Dónde está Vietnam?". Carecíamos de una marca nacional.

Con la idea de que la industria del software puede convertir a Microsoft en un imperio, enriqueciendo e inspirando a muchas empresas chinas e indias, el Sr. Truong Gia Binh, fundador y presidente de la junta directiva de FPT, cree que FPT también podrá imitar a Microsoft y que Vietnam podrá imitar a China o la India. FPT trascenderá las fronteras nacionales y se expandirá al mundo como otras empresas globales. Será pionera en la exportación de software y situará a Vietnam en el mapa mundial de la tecnología digital .

Pero desde el principio, el Sr. Binh y sus colegas creyeron que el FPT en particular y Vietnam en general no podrían tener éxito sin la resonancia y el apoyo de la sociedad y los organismos de gestión estatales.

Para lanzar una "guerra" por la exportación de software a Vietnam, FPT inició una campaña de comunicación para difundir el concepto de software en todas partes, en todo momento y a todos los sectores de la sociedad. "Todo el mundo habla de software. El gobierno habla de software. Las provincias, ciudades y distritos también hablan de software. De ser una cuestión económica, la exportación de software se ha convertido en una cuestión política, ya que no solo aporta divisas al país, sino que también abre una oportunidad para el desarrollo nacional", recordó el Sr. Hoang Minh Chau, miembro del Consejo Fundador de FPT y asesor principal de FPT Corporation.

En 1998, FPT decidió establecer su primer departamento de exportación de software, "Software 2000", con la misión de exportar software a Norteamérica, Europa y Japón entre 1998 y 1999, abriendo una oficina en el año 2000. En 1999, el primer paso de FPT en el mercado global fue la apertura de una oficina en Bangalore, India, considerada el Silicon Valley de Asia. Según el Sr. Pham Minh Tuan, subdirector general de FPT y director general de FPT Software, en aquel entonces, la gente de FPT creía que "India es un mercado de software, y si uno se posiciona en él, sin duda encontrará un comprador". Sin embargo, tras un año de presencia en el mercado indio de software, las ventas de software no fueron favorables. En el año 2000, la sucursal de FPT India se convirtió en una oficina de representación y cerró poco después por no registrar ningún contrato de software. Después de India, llegó Estados Unidos. En el año 2000, FPT abrió otra oficina en Silicon Valley, e incluso contrató a un "occidental" como director de ventas. "Pero tuvimos que cerrarla rápidamente por la sencilla razón de que nadie quería darnos trabajo", recordó el Sr. Truong Gia Binh, el "capitán" que guio el barco de FPT en alta mar. "Al principio, FPT tuvo que 'hacerlo solo'. Nos llevó cinco años convencer a otras empresas tecnológicas de que siguieran el camino de la exportación de software", lamentó el Sr. Truong Gia Binh.

En 2002, con la convocatoria para establecer la Asociación de Software y Tecnología de la Información de Vietnam (VINASA), FPT ya no estaba sola en el camino hacia la realización del sueño de llevar la inteligencia vietnamita al mundo. VINASA, junto con empresas como FPT, CMC, TMA, Hai Hoa, etc., creó una bandada de pájaros vietnamitas que volaban por todo el mundo. En Japón, el mercado más exitoso para las empresas vietnamitas en la actualidad, los primeros pasos no fueron fáciles. El presidente Truong Gia Binh recordó con tristeza: «Al principio, al acercarnos a socios y clientes japoneses, como no sabíamos japonés, nos dijeron con tacto: 'Realmente queremos cooperar con FPT, pero por favor, esperen a que terminemos de aprender inglés'. Para responder a los socios japoneses, les aseguré: 'Aprenderemos japonés para volver y hablar de cooperación con ustedes en japonés'. Y ahora Japón es el mercado más grande, con ingresos que representan aproximadamente el 50 % de los ingresos totales de FPT por servicios de TI provenientes de mercados extranjeros, lo que convierte a FPT en una de las empresas tecnológicas extranjeras con mayor número de empleados aquí».

Teniendo como activos más valiosos la pasión y la aspiración, FPT ha abierto el camino para contribuir a llevar la inteligencia vietnamita al mundo, afirmando la posición de Vietnam en el mapa de la tecnología digital.

El presidente Truong Gia Binh concluyó: "La gran lección que aprendimos de los fracasos y éxitos mencionados es ganarnos la confianza de nuestros socios en el país y el pueblo de Vietnam".

Las historias sobre FPT a continuación demostrarán su conclusión.

Tras recibir una invitación de Zenrin, la mayor corporación cartográfica de Japón, para aceptar el proyecto, Do Van Khac, director de FPT Japón, pensó que esta vez sería como muchas otras que él y sus colegas habían aceptado en las últimas dos décadas: aprovechar la experiencia y analizar futuras oportunidades de cooperación. Por ello, solo asistió con una colega, Nguyen Thi My Chi, quien estaba directamente a cargo del proyecto.

Pero el Sr. Khac se equivocó. Nada más entrar, él y sus colegas vieron a más de 500 empleados de Zenrin formando un círculo desde el vestíbulo hasta el pasillo del tercer piso de la sede de Zenrin. Aplaudieron y sonrieron para darles la bienvenida. Ambos se perdieron entre los aplausos y el círculo de Zenrin. Sin sorpresa alguna, tras el estruendoso aplauso, un representante de Zenrin entregó personalmente un certificado de mérito al Sr. Khac y a sus colegas para agradecerles la labor de FPT para el éxito del proyecto. Fue un agradecimiento sorprendente, inimaginable para el Sr. Khac y sus colegas.

“Cuando entré, me sentí extasiado y un poco abrumado por la escena. No pude decir nada, simplemente incliné la cabeza con My Chi en respuesta a la sinceridad del cliente”, recordó el Sr. Do Van Khac.

El Grupo Zenrin fue fundado por el Sr. Masatomi Osako en 1948. Inicialmente, Zenrin era simplemente una editorial de libros de viajes en Beppu, Oita, Japón, pero Zenrin marcó la diferencia con sus libros con mapas detallados, causando una gran impresión en los lectores en general y en los turistas en particular. Con el tiempo, la tecnología evolucionó y los mapas electrónicos se convirtieron gradualmente en una tendencia de moda. Zenrin también se adaptó a esta tendencia y necesitaba un socio confiable que la acompañara.

Aunque no acompañó a Zenrin en el proyecto de digitalización del mapa japonés desde el principio, FPT jugó un papel decisivo en el éxito o el fracaso del proyecto. Zenrin encargó a FPT la tarea de corregir miles de errores en tan solo tres meses para garantizar la absoluta precisión de la información del mapa tras la digitalización. Una cantidad enorme de trabajo. No poder corregir todos los errores y no cumplir con el plazo no solo supuso una pérdida de dinero, sino también de prestigio ante los clientes e incluso la pérdida de la relación que se había forjado desde 2015. «Tomamos una decisión firme y decidimos: «Si no cumplimos con el plazo, tenemos que pagar», recordó el Sr. Khac.

120 ingenieros de software con experiencia en mapas se movilizaron rápidamente para participar en el proyecto. Trabajaron ininterrumpidamente, sin importar la hora, conectando constantemente los dos frentes de Vietnam y Japón con un único objetivo: corregir todos los errores a tiempo. FPT actualizó los datos, completó todos los procedimientos operativos y puso el sistema en perfecto funcionamiento justo a tiempo, tal como lo solicitó el socio.

“En ese momento, solo sabíamos que se trataba de un proyecto que debía implementarse con urgencia y seriedad, y lo aceptamos, movilizamos recursos lo más rápido posible, lo implementamos correctamente e informamos a nuestros socios diariamente para que los clientes pudieran comprenderlo, apoyarnos con prontitud y proporcionarnos los datos de entrada a tiempo…”, relató el Sr. Do Van Khac.

Zenrin obtuvo resultados mucho mejores de lo esperado; recibieron a FPT y le otorgaron un certificado de mérito de forma sorprendente. Y luego, mientras cenaban juntos, según la historia que contaron, el director de FPT Japón, Do Van Khac, se dio cuenta de que FPT había hecho un excelente trabajo para Zenrin.

Todo mercado, especialmente Japón, necesita confianza, aportando valor a los clientes, construyéndola con entusiasmo y resultados en el trabajo. Permita que los clientes conozcan a personas reales, para que comprendan su potencial, su capacidad para afrontar trabajos de mayor envergadura y complejidad, y acompáñenlos en el largo camino. Creo que estos son puntos clave para el desarrollo de la relación entre ambas partes —concluyó el Sr. Khac—.

Tras ese espectacular cambio de rumbo, Zenrin ha crecido de forma constante. Actualmente, muchas empresas con negocios relacionados con mapas o que ofrecen servicios relacionados utilizan los datos de Zenrin. FPT se ha convertido en un socio de confianza, acompañando a Zenrin en muchos proyectos de mayor envergadura e importancia.

La foto que captura el momento histórico sin precedentes de especial agradecimiento del Grupo Zenrin tuvo una gran difusión en FPT. Chu Thi Thanh Ha, presidente de FPT Software, declaró: «Esa foto demuestra el reconocimiento de los clientes por la calidad de los servicios de la empresa y su respeto y aprecio por la inteligencia de nuestro equipo de ingeniería. La perseverancia, la sinceridad y el esfuerzo siempre nos ganarán la confianza de los clientes y nos ayudarán a lograr grandes proyectos».

En el sector de la aviación, FPT ha escrito una historia “inimaginable” al convertirse en socio de dos de las principales corporaciones de fabricación de aeronaves del mundo.

Hace casi una década, FPT presentó una propuesta de cooperación con Airbus. Dicha propuesta quedó oculta entre miles de otras. Eso significa que nunca se había abierto. Y los líderes de FPT se dieron cuenta de que necesitaban encontrar la manera de reunirse con el director de Airbus.

En cuanto surgió la oportunidad, el Sr. Binh decidió no hablar de sí mismo, sino plantear una pregunta: «En esta revolución de la Transformación Digital, ¿qué pretende hacer Airbus?». Esta pregunta tocó la fibra sensible de los altos directivos de Airbus, quienes comprendieron así sus deseos.

Esta pregunta también ayudó a FPT a conseguir otra cita con el alto directivo de Airbus. En esta reunión, el líder de FPT no habló de sí mismo, pero inició la conversación con la pregunta: "¿Podría hablarme sobre la Estrategia de Transformación Digital?". Además de recibir respuesta a esta pregunta, FPT también consiguió una cita en la sede de Airbus.

En 2017, FPT fue la primera empresa tecnológica del Sudeste Asiático seleccionada por Airbus para desarrollar la plataforma Skywise, una plataforma de datos abiertos para la industria aeronáutica global. Junto con otras cuatro grandes empresas (IBM, Accenture, Capgemini y Sopra Steria), FPT desarrolló una tienda de aplicaciones y proporcionó soluciones de transformación digital para la industria aeronáutica.

Para estar en la lista de socios de Airbus, FPT tuvo que pasar 5 años realizando diligentemente "ejercicios" extremadamente difíciles para probar su capacidad en Big Data, procesamiento de imágenes, IA (inteligencia artificial)...

Desde una posición externa, gracias a una importante inversión en tecnología, especialmente en nuevas tecnologías, FPT se está integrando cada vez más en el panorama de los gigantes de la aviación mundial como empresa de consultoría, ofreciendo soluciones integrales de transformación digital. En cada vuelo, se incluye el código "Hecho por FPT".

En otro campo con potencial, la tecnología de software automotriz, este grupo tecnológico vietnamita líder ha firmado un contrato por 30 millones de dólares con una empresa japonesa de primer nivel. FPT es responsable de casi todo el software relacionado con AUTOSAR, el estándar de arquitectura de software automotriz que todas las empresas y fabricantes de la industria automotriz deben cumplir.

Según el reciente anuncio de Everest Group sobre ACES (vehículos automatizados, conectados, eléctricos y compartidos) para 26 proveedores globales de software automotriz, FPT se posiciona en el grupo de principales competidores junto con muchos grandes nombres como Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...

En los últimos 10 años, FPT ha construido una formidable red de clientes en el sector de la tecnología automotriz con 150 empresas, incluidas marcas mundialmente famosas como Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Cabe destacar que en este campo, la empresa también ha tenido clientes que generaron 200 millones de dólares en ingresos.

Recientemente, FPT también ha establecido FPT Automotive en EE. UU. para aportar nuevos valores, como acelerar la comercialización de productos, ampliar la cobertura y aumentar la eficiencia del desarrollo de productos para fabricantes de automóviles de todo el mundo. Esta iniciativa demuestra que FPT se centra en desarrollar experiencia y capacidad especializada en campos especializados con potencial y buenas oportunidades de desarrollo futuro.

Con una tasa de crecimiento de ingresos de alrededor del 40% en los últimos años, el segmento de tecnología de software automotriz ha hecho una contribución importante al objetivo de FPT de alcanzar el hito de 1.000 millones de dólares en ingresos por servicios de TI para mercados extranjeros en 2023.

Convertirse en un socio de confianza de los gigantes líderes en diversos sectores no es suficiente. Para complementar y mejorar su capacidad, FPT ha optado por la vía más rápida para adquirir empresas de renombre del mismo sector en EE. UU., Japón, Europa, etc., mediante fusiones y adquisiciones (M&A). Si bien entre el 60 % y el 90 % de las operaciones de M&A fracasan debido a diferencias en la cultura laboral, afortunadamente, hasta la fecha, las operaciones de FPT han sido exitosas.

Entre ellos, la decisión de entregar la "vida del niño" que había criado durante los últimos 12 años por parte del fundador de Next Advanced Communications (NAC) creó el primer acuerdo de fusiones y adquisiciones de FPT en Japón.

Tras más de 12 años de establecer y desarrollar NAC, una empresa japonesa de servicios tecnológicos con casi 300 ingenieros y expertos altamente cualificados y experimentados, muchos de los cuales figuran entre los 40 mejores del mundo en Salesforce, CRM, etc., el fundador de NAC decidió vender la empresa no para obtener beneficios, sino para elegir a una persona de confianza que siguiera desarrollándola y creando oportunidades para un sólido crecimiento. En dos años, la junta directiva de NAC trabajó con 17 empresas para negociar esta venta, pero no encontró un socio adecuado.

En cuanto a FPT, desde 2013, las actividades de fusiones y adquisiciones (M&A) se han incluido en la estrategia del grupo, con un presupuesto estimado de 100 millones de dólares anuales, para mejorar la capacidad tecnológica, expandir el mercado, los clientes y los recursos humanos. Durante este tiempo, FPT ha completado numerosas operaciones de M&A en EE. UU. y Europa. Sin embargo, tras siete años de búsqueda, no habían tenido éxito en fusiones y adquisiciones en Japón hasta que se reunieron con NAC.

“Llevamos mucho tiempo buscando establecer una estrecha colaboración con socios japoneses, planificando fusiones y adquisiciones con empresas potenciales en este mercado. Pero los japoneses tienen rasgos culturales únicos y un fuerte espíritu de solidaridad nacional…”, comentó la Sra. Chu Thi Thanh Ha, presidenta de FPT Software.

A principios de 2023, FPT conoció NAC y se dio cuenta de que este era el lugar con los recursos que necesitaba. Pero convencer a una empresa japonesa de vender a extranjeros no fue fácil. Los representantes de FPT tuvieron que hablar con los líderes de NAC varias veces para convencerlos de que confiaran su idea a FPT.

“He fracasado muchas veces buscando fusiones y adquisiciones en Japón, así que la primera vez que compré una me sentí muy feliz. Fue como el primer amor”, dijo con una sonrisa el director de FPT Japón, Do Van Khac.

Tras completarse la adquisición, FPT invitó a los directivos de NAC a Vietnam. Al ver de primera mano lo que FPT había hecho y estaba haciendo, el antiguo director ejecutivo de NAC se emocionó hasta las lágrimas, pues sintió que la decisión de transferir la empresa había sido la correcta.

“En ese momento, el Sr. Makoto Hanaoka (director ejecutivo de NAC) comprendió que la filosofía de FPT de cuidar a los empleados y respetar a las personas era muy adecuada para el funcionamiento de su empresa”, recordó la Sra. Chu Thi Thanh Ha.

Desde que las fusiones y adquisiciones (M&A) se convirtieron en una obligación, FPT ha atraído continuamente a empresas internacionales. El primer acuerdo de M&A de FPT, también el primero en el sector de TI vietnamita, se firmó el 18 de junio de 2014 en Berlín, Alemania, entre FPT y RWE. Inmediatamente después, RWE IT Slovakia, empresa especializada en el sector de TI de RWE, se convirtió oficialmente en una empresa 100% europea de FPT y pasó a llamarse FPT Slovakia, especializándose en la prestación de nuevos servicios como infraestructura técnica urbana (sistema de servicios públicos), no solo en Europa, sino también en otros mercados internacionales como Estados Unidos y Japón. Posteriormente, se sumaron Intellinet Consultant (EE. UU.), Intertec International (EE. UU.), Cardinal Peak (Norteamérica) y Oasis (Francia).

El aumento de fusiones y adquisiciones en el extranjero no solo ayuda a FPT a acortar el tiempo para penetrar en el mercado, crear una posición en mercados extranjeros y mejorar la capacidad de proporcionar servicios integrales de TI a clientes de todo el mundo, sino que también es una palanca importante para promover el crecimiento de los ingresos del mercado global con proyectos que valen decenas o incluso cientos de millones de dólares.

Habitualmente, tras 5 años, la fusión con Intellinet Consultant le proporcionó a FPT un cliente con una facturación superior a los 100 millones de dólares anuales. Este es el primer cliente en los 25 años de globalización de FPT que alcanza este hito de facturación.

Y FPT espera que si tiene el primer cliente de cien millones de dólares, tendrá el segundo, el tercer cliente de cien millones de dólares...

Después de 35 años de fundación y 25 años de expansión global, FPT ahora está presente en casi 30 países y territorios, brindando servicios y soluciones de tecnología de transformación digital a más de 1,000 clientes, incluidos casi 100 clientes dentro de las 500 empresas más grandes del mundo (Fortune Global 500).

Al evaluar los resultados de FPT, el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, habló una vez en una conversación con líderes y personal de FPT Corporation el primer día hábil del año del Dragón 2024: "Este es un gran paso adelante, un gran avance, que lleva a FPT a otro rango, a otra clase".

El Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, enfatizó: «Una empresa de tecnología digital que no tenga éxito en el extranjero no puede considerarse exitosa. La industria de la información y las comunicaciones se enorgullece de contar con hasta 1500 empresas con ingresos provenientes del mercado internacional, cifra que supera los 7500 millones de dólares estadounidenses».

Esa creencia lleva a empresas como FPT a sueños más grandes.

FPT aspira a alcanzar 5 mil millones de dólares en ingresos por servicios de TI de mercados extranjeros para 2030. Esta cifra llevará a FPT a un nivel más alto en el grupo empresarial de servicios de TI de mil millones de dólares del mundo, con hitos de mil millones de dólares de 1 mercado, mil millones de dólares de ingresos de 1 industria, mil millones de dólares en contratos y mil millones de dólares en ganancias.

Según la Sra. Chu Thi Thanh Ha: «Para nosotros, un contrato de 1 millón de dólares antes se consideraba grande, pero ahora un contrato grande debe ser de 5 o 10 millones de dólares. Y la cantidad de contratos grandes como este está aumentando». Tan solo en los primeros 5 meses de 2024, la cantidad de contratos de 5 millones de dólares firmados por FPT equivalió a aproximadamente el 70 % del total de contratos firmados por el Grupo en todo el año 2023.

El Sr. Truong Gia Binh, presidente de la Junta Directiva de FPT, comentó: «Antes, FPT siempre tuvo que buscar socios y clientes de forma proactiva, pero ahora muchos grandes clientes y socios buscan proactivamente a Vietnam y a FPT. Es hora de que el mundo necesite a Vietnam. Vietnam se está convirtiendo en un nuevo destino para el mundo en los campos de la inteligencia artificial, la tecnología automotriz, los chips semiconductores, la transformación digital y la transformación ecológica. Estos también son los campos que desempeñarán un papel importante en el posicionamiento de Vietnam en las próximas décadas».

Con esa posición, FPT continuará extendiendo su aspiración de llevar la inteligencia vietnamita al mundo, afirmando el nombre de Vietnam en el mapa de la tecnología digital mundial.

El 1 de julio, FPT abrirá su decimoséptima oficina en Japón. Esta oficina se convertirá en la nueva sede de FPT Japón, ubicada en la planta 33 de un edificio de clase A en el centro de Tokio, una ubicación privilegiada para el acceso de los clientes.