Recibir información de defensa civil
La línea directa 112 recibe información sobre incidentes, desastres naturales, catástrofes, riesgos y solicitudes de asistencia de organizaciones y particulares. Está disponible en los Comandos Militares de provincias y ciudades de administración central, el Comando de Hanói Capital y el Comando de Ciudad Ho Chi Minh (denominados colectivamente Comando Militar Provincial).
El sistema de centralita 112 recibe información de organizaciones, particulares, las centralitas 113, 114 y 115, y otros sistemas de comunicación que prestan servicios al sector de la protección civil. La centralita 112 está conectada a las centralitas 113, 114 y 115 y funciona las 24 horas. Las llamadas al 112 desde teléfonos fijos y móviles son gratuitas. La centralita 112 almacena todas las llamadas entrantes para la inspección, la investigación y la mejora de la eficacia de las actividades de protección civil.
Reglamento sobre el tratamiento de la información del Call Center 112
El operador de la centralita 112 que reciba información sobre un incidente o desastre debe informar de inmediato al comandante del comando militar provincial. El comando militar provincial notifica con prontitud al organismo responsable en cada área asignada; a su vez, informa al Comando de Defensa Civil del mismo nivel y a la Oficina del Comité Directivo Nacional de Defensa Civil. El organismo responsable en cada área asignada coordina proactivamente con el organismo y las fuerzas existentes para responder, superar y gestionar la situación. Según la naturaleza y la magnitud de la situación, en casos que superen la capacidad de movilizar fuerzas y medios fuera de su autoridad, es necesario informar de inmediato al comando provincial de defensa civil para que tome una decisión.
El operador es responsable de procesar la información con prontitud y de conformidad con la normativa. En caso de procesamiento lento o incorrecto, dependiendo de la magnitud del daño, se procederá conforme a la ley. Las organizaciones e individuos que proporcionen intencionalmente información falsa sobre incidentes y desastres también serán tratados según la naturaleza y la magnitud del daño, de conformidad con la ley.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html
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