Los asistentes virtuales ayudan a reducir la carga y los riesgos legales para los funcionarios y empleados públicos
El programa nacional de transformación digital aprobado por el Primer Ministro en junio de 2020 identificó una tarea y una solución para crear una base para la transformación digital como una opción prioritaria para investigar una serie de tecnologías centrales en las que Vietnam puede tomar atajos y tener la capacidad de crear fuertes avances como la inteligencia artificial (IA), blockchain y realidad virtual/realidad aumentada (VR/AR); construir un sistema informático con suficiente capacidad para procesar y analizar datos, movilizar la participación de la comunidad, permitiendo que las organizaciones y empresas exploten juntas para servir al desarrollo de un ecosistema de productos innovadores que apliquen IA.
Las estrategias nacionales sobre el desarrollo del gobierno electrónico hacia el gobierno digital, la economía digital y el desarrollo de la sociedad digital han seguido identificando la tarea clave y la solución de construir una plataforma de asistente virtual para servir a los cuadros, funcionarios públicos, empleados públicos y al pueblo.
Al enfatizar la importancia de desarrollar asistentes virtuales para los funcionarios estatales, en su dirección en la conferencia de revisión de los primeros 6 meses de 2023 e implementación de tareas para los últimos 6 meses de 2023 el 30 de junio, el Ministro de Información y Comunicaciones Nguyen Manh Hung señaló: Una de las aplicaciones más efectivas que trae la IA, especialmente cuando aparece la "IA generativa" basada en grandes modelos de lenguaje, son los asistentes virtuales.
Los asistentes virtuales son especialmente útiles para los trabajadores regulados, como los funcionarios públicos, que solo pueden hacer lo que exige la ley. Con un gran número de regulaciones, los asistentes virtuales reducirán la carga de trabajo, la carga administrativa y los riesgos legales, y aumentarán la calidad y la productividad de los funcionarios.
Los asistentes virtuales se han desarrollado durante mucho tiempo, pero solo con la aparición de un amplio modelo lingüístico se produjeron avances significativos. Los asistentes virtuales para el sistema de funcionarios estatales representan un gran avance para el Gobierno Digital. La creación de asistentes virtuales para funcionarios estatales irá de la mano con el desarrollo de un amplio modelo lingüístico vietnamita. Este amplio modelo lingüístico vietnamita también sentará las bases para que otras empresas desarrollen asistentes virtuales vietnamitas, por ejemplo, asistentes virtuales que brinden asistencia legal a todos los ciudadanos, enfatizó el ministro Nguyen Manh Hung.
El Ministerio de Información y Comunicaciones planea desarrollar una gran plataforma de modelado del idioma vietnamita
Para implementar de manera efectiva y sustancial el desarrollo de una plataforma tecnológica de modelado de lenguaje grande vietnamita, el Ministerio de Información y Comunicaciones emitió recientemente un plan de promoción, con el objetivo de que para 2025, Vietnam tenga al menos una plataforma tecnológica de modelado de lenguaje grande vietnamita, capaz de proporcionar servicios para otras plataformas de aplicación de inteligencia artificial; el 100% de las agencias estatales tendrán asistentes virtuales para ayudar a los funcionarios y empleados públicos a realizar sus actividades.
El plan del Ministerio de Información y Comunicaciones también establece claramente: Investigar, desarrollar y aplicar el modelo general del idioma vietnamita es una tarea importante, necesaria y significativa. Este modelo utiliza conocimientos y datos de capacitación seleccionados en Vietnam, a bajo costo, para que las personas, empresas y organizaciones vietnamitas puedan usarlos en el desarrollo de nuevas aplicaciones.
El desarrollo de un gran modelo de idioma vietnamita debe abordar dos desafíos principales: recopilar y procesar fuentes de datos vietnamitas sin procesar para formar un conjunto de datos vietnamitas completo y un conjunto de datos de instrucciones vietnamitas; y establecer una infraestructura computacional que permita el entrenamiento de un modelo de idioma vietnamita grande.
En el plan emitido a fines de julio de 2023, el Ministerio de Información y Comunicaciones también propuso cuatro grupos principales de tareas para promover el desarrollo de una gran plataforma tecnológica de modelo de idioma vietnamita con avances y un tiempo de finalización cercano, que incluyen: Desarrollo institucional; Construcción de un gran conjunto de datos vietnamitas para desarrollar un gran modelo de idioma vietnamita; Investigación, prueba y desarrollo de un gran modelo de idioma vietnamita; Construcción de una plataforma de asistente virtual para funcionarios y empleados públicos.
El Ministerio de Información y Comunicaciones encarga a la Agencia Nacional de Transformación Digital la dirección y coordinación con las unidades pertinentes para la implementación específica de cada contenido del plan. Las unidades dependientes y directamente dependientes del Ministerio de Información y Comunicaciones son responsables de coordinar la implementación del plan, la generación de datos, la implementación y el uso, la evaluación y la elaboración de comentarios sobre la finalización del producto.
Poco antes, a mediados de julio de 2023, el Ministerio de Información y Comunicaciones aprobó la selección de Viettel Group como unidad para investigar y probar el desarrollo de un gran modelo de idioma vietnamita y un asistente virtual para funcionarios y empleados públicos del Ministerio de Información y Comunicaciones.
Con el período de investigación y prueba en 2023, el objetivo establecido por el Ministerio de Información y Comunicaciones para la unidad seleccionada es construir un conjunto de datos común en vietnamita con buena calidad y amplia cobertura para servir al entrenamiento de habilidades de comunicación fluida para el gran modelo de idioma vietnamita.
Además de eso, investigar y probar una gran plataforma de servicio modelo en idioma vietnamita con componentes básicos que incluyan herramientas para recopilar, procesar y etiquetar datos e interfaces de programación de aplicaciones (API) para el desarrollo de asistentes virtuales; versión básica de asistente virtual para funcionarios estatales y empleados públicos y versión de aplicación de asistente virtual para el Ministerio de Información y Comunicaciones.
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