La transformación digital (DT) en el sector comercio y servicios (TMDV) se está produciendo rápidamente, no solo debido a la tendencia general, sino también al impacto de la pandemia de COVID-19. Para motivar y promover el desarrollo de la TMDV, mantener el ritmo e integrarse con el comercio mundial , el Departamento de Industria y Comercio ha desarrollado un programa sectorial de DT, priorizando la DT en el sector TMDV.
Consciente de la importancia de la transformación digital, con el objetivo de desarrollar la economía digital, el Comité Popular Provincial emitió el Plan de Acción No. 17/KH-UBND de fecha 26 de enero de 2022 para implementar la Decisión No. 1968/QD-TTg del Primer Ministro sobre la aprobación del Proyecto "Promoción de la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital en las actividades de promoción comercial en el período 2021-2030". En consecuencia, el presupuesto total para implementar el plan es de más de 8 mil millones de VND y el objetivo es que para 2025, la provincia complete la construcción y formación de un ecosistema de promoción comercial digital; asegurando que el 100% de las organizaciones de promoción comercial y más de 1,000 empresas tengan cuentas en el ecosistema de promoción comercial digital. De los cuales, el 20% de las empresas y unidades tienen transacciones e intercambio de información, el 15% de los servicios de conexión al mercado se organizan en plataformas de conexión, dando soporte a 1,000 empresas; el 10% de las ferias y exposiciones se organizan en el entorno digital. El 100% de las organizaciones de promoción comercial y más de 2000 empresas, cooperativas y hogares empresariales reciben capacitación, orientación y apoyo en la aplicación de las tecnologías de la información (TI) y la transformación digital en las actividades de promoción comercial, garantizando así la seguridad de la información. Un factor clave para impulsar el proceso de transformación digital, especialmente en el ámbito del comercio electrónico y los servicios, es la infraestructura de TI. Esta es una condición necesaria para que las empresas, los sistemas minoristas, las unidades de producción y de negocio desarrollen nuevas plataformas de servicios orientadas a la modernización, la digitalización y la seguridad de la información.
Muchas empresas y establecimientos comerciales también han participado proactivamente en los mercados de comercio electrónico, utilizando modelos de venta multicanal y brindando activamente servicios modernos. La actualización y el almacenamiento de información, las direcciones de entrega de los clientes y el soporte de pagos en línea a través de cuentas bancarias vinculadas... han generado conveniencia, confianza y apego del cliente a las empresas. No solo los supermercados y grandes centros comerciales, sino también las tiendas de conveniencia y los establecimientos minoristas tradicionales de la provincia han aplicado gradualmente plataformas digitales para diversificar las actividades de venta y mejorar la promoción de productos. Además, las unidades también han aplicado numerosas soluciones tecnológicas, como: software de gestión de ventas, pagos sin efectivo; instalación de sistemas automáticos de videovigilancia... La implementación de estas soluciones "digitales" ha traído muchos beneficios tanto a vendedores como a compradores, contribuyendo a promover el desarrollo de la industria del comercio electrónico, especialmente en el contexto de la recuperación gradual de la economía del impacto de la epidemia de COVID-19.
En la provincia, muchas empresas de servicios comerciales han implementado gradualmente la transformación digital, considerándola un factor clave para mejorar la eficiencia empresarial. Normalmente, se implementan: creación de sitios web para informar y promocionar productos, así como la participación en el suministro de productos y bienes en internet; la inclusión de códigos QR en productos, el pago con tarjeta y monedero electrónico; el pago en línea; la aplicación de software de ventas, administración de empresas, software de contabilidad, facturas electrónicas, firmas digitales... en la gestión y las actividades comerciales.
El Sr. Le Van Khoa, Jefe del Departamento de Gestión Comercial del Departamento de Industria y Comercio, afirmó que, en el futuro, el departamento se centrará en la promoción y el desarrollo de productos y soluciones de comercio electrónico; el apoyo a la integración de soluciones de pago en línea; el fortalecimiento de la capacidad de gestión y la organización de actividades de desarrollo del comercio electrónico. Al mismo tiempo, se organizará la promoción y la capacitación en habilidades de comercio electrónico para que las empresas mejoren su participación y el aprovechamiento de las aplicaciones, mejorando así la capacidad de los consumidores para reconocer y responder a los comportamientos negativos en el comercio electrónico. Además, el departamento también apoya a las principales industrias exportadoras, impulsa el consumo nacional y apoya la promoción comercial, así como la distribución de productos agrícolas clave, productos de la OCOP y productos de pequeñas y microempresas, así como de hogares productores agrícolas en plataformas digitales.
Artículo y fotos: Chi Pham
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