La gente hace procedimientos para retirar el sello.
Adaptación flexible, funcionamiento estable.
La fusión de las fronteras administrativas implica ajustes en la estructura organizativa y las funciones operativas de las unidades de servicio público. Para el Centro Provincial de Servicio Público de Quang Tri (nuevo), una unidad administrativa dependiente de la Oficina del Comité Popular Provincial, el Decreto n.º 118/2025/ND-CP sobre la implementación de los procedimientos administrativos (TTHC) en el marco del mecanismo de ventanilla única, la conexión única en el departamento de ventanilla única y el Portal Nacional de Servicio Público (NPSP), emitido el 9 de junio de 2025 y vigente desde el 1 de julio, ha creado un marco jurídico sólido que redefine la función y las tareas del centro en el nuevo período.
En consecuencia, las funciones del centro se amplían y profesionalizan, centrándose en la gestión estatal del control de los procedimientos administrativos, la implementación del mecanismo de ventanilla única y la implementación de los procedimientos administrativos en el entorno electrónico; la digitalización de los registros y resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos; el asesoramiento y la propuesta de soluciones para la reforma de los procedimientos administrativos; la implementación de procedimientos administrativos públicos y transparentes; la recepción y el manejo de la retroalimentación y recomendaciones de personas y empresas...
Para adaptarse con rapidez, la provincia ha decidido mantener dos ubicaciones paralelas del centro en dos distritos: Dong Hoi y Dong Ha. Esta solución flexible garantiza el mejor servicio para los residentes de ambas zonas geográficas.
Desde sus primeros días de funcionamiento, ambas instalaciones han operado con seriedad y sincronía. El ambiente de trabajo es urgente y de alta intensidad. El personal que recibe directamente los documentos está completamente organizado, equipado con software de soporte y líneas de transmisión de datos sincronizadas, lo que garantiza la fluidez de todas las transacciones.
Muchos oficiales llegaron al lugar desde muy temprano para preparar documentos, abrir el software y revisar los datos. Al acudir a realizar los trámites, todos reconocieron el apoyo entusiasta de los oficiales, especialmente al guiarlos para completar los nuevos formularios y preparar los documentos según la lista modificada.
“Hay más trabajo y más presión, pero consideramos que esta es una etapa crucial y debemos redoblar nuestros esfuerzos para generar confianza entre la gente con el nuevo aparato”, dijo la Sra. Pham Thi Thao Nhi, experta del Departamento de Industria y Comercio.
Cabe destacar que, tras la fusión, es necesario revisar, ajustar y consolidar todo el sistema de datos, los contactos de las agencias, las organizaciones, los sellos y las firmas digitales de los departamentos, sucursales y sectores de las dos antiguas provincias. Por lo tanto, tan solo en los primeros días de funcionamiento del nuevo gobierno, el centro registró un aumento en el número de registros relacionados con la revocación y reemisión de sellos, así como en los procedimientos para modificar el contenido de los registros administrativos. Tan solo en el primer día de funcionamiento del gobierno de dos niveles, el Centro Provincial de Servicio Público de ambas sedes recibió 1547 registros sobre revocación y reemisión de sellos, de los cuales la sede 1 tenía 1222 registros y la sede 2, 325.
Para garantizar un servicio oportuno a las agencias y unidades, el Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social de la Policía Provincial de Quang Tri ha dispuesto que haya más oficiales y soldados para recibir los documentos, incluso fuera del horario de oficina. Gracias a ello, el proceso de tramitación es bastante rápido y cómodo. "Vine a realizar el trámite para revocar el sello de la Asociación de Ancianos de la antigua comuna de Hien Ninh. El proceso es bastante rápido y cómodo, así que solo me llevó unos 30 minutos completarlo", comentó el Sr. Le Ngoc Chau (comuna de Truong Ninh).
El número de personas que acudieron a realizar transacciones al Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial en los primeros días de la fusión fue bastante grande.
Afirmando el papel de "puerta de entrada de servicios" del gobierno moderno
Para garantizar que el sistema administrativo público no se interrumpa después del 1 de julio, la provincia ha implementado un plan operativo de tres fases: preparación, prueba y finalización. Antes de la operación oficial, se revisaron, transfirieron y sincronizaron la infraestructura técnica, el software compartido, las cuentas del personal, los recursos humanos y el equipo de oficina. Los departamentos y sucursales también han transferido tareas y organizado capacitación para el personal y los funcionarios sobre la gestión de los procedimientos administrativos en el contexto de las nuevas fronteras administrativas y los nuevos sistemas de las agencias.
Además de organizar el aparato, el centro también implementa activamente el plan de transformación digital y la reforma administrativa de forma profesional y moderna. En particular, los puntos clave incluyen: la actualización de todos los datos sobre procedimientos administrativos, nombres de los organismos responsables y nuevas ubicaciones; la modernización del software de ventanilla única electrónica para integrarlo con el Portal Nacional de Servicio Público; la organización de la evaluación de la satisfacción ciudadana; y la elaboración de estadísticas y clasificación de los nuevos procedimientos derivados de la fusión para proporcionar instrucciones sincronizadas.
El Sr. Ho Van Thanh, subdirector del Centro Provincial de Servicios Públicos, afirmó: «Se puede afirmar que el funcionamiento estable del centro tras la fusión es el resultado de una preparación minuciosa, una coordinación eficaz entre departamentos y sucursales, y la determinación de las autoridades locales de reformar la administración. Sin embargo, además de grandes oportunidades, el centro también enfrenta numerosos desafíos que requieren flexibilidad y gran determinación. Integrar los dos sistemas de datos administrativos de las dos antiguas provincias es una tarea compleja que requiere gran precisión y tiempo. Cualquier error o retraso puede afectar la gestión de los procedimientos administrativos».
La conexión entre el centro principal en Dong Hoi y la segunda instalación en Dong Ha debe estar absolutamente garantizada en términos de tecnología y operaciones. Además, al contar con un área geográfica más amplia, es fundamental garantizar una coordinación fluida entre departamentos, sucursales, sectores y niveles de gobierno para resolver los procedimientos administrativos conforme al mecanismo de interconexión. Debe existir un mecanismo de inspección y supervisión rigurosos para evitar eludir la responsabilidad o prolongar los plazos de tramitación.
Para superar los desafíos y aprovechar al máximo las oportunidades, el centro continúa mejorando sus instituciones, promoviendo la aplicación de la tecnología de la información, mejorando la formación de recursos humanos de alta calidad y, especialmente, construyendo una cultura de servicio profesional y dedicado.
Con determinación y esfuerzo conjunto, el centro está demostrando gradualmente su papel como "puerta de entrada" del gobierno moderno, brindando servicios eficaces e integrales, y al mismo tiempo siendo un símbolo de innovación, creatividad y solidaridad tras la fusión. Esta es también una de las primeras y más claras señales de una nueva provincia que se espera que se desarrolle de forma rápida y sostenible en el futuro.
Tranquilidad de espíritu
Fuente: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
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