PV: Sr. Phung Quang Thang, ¿por qué en los últimos años, cuando se habla del turismo en Nghe An, la gente todavía solo habla de turismo marítimo, mientras que esta "tierra sagrada de gente talentosa" tiene tantos paisajes y reliquias famosas?
Sr. Phung Quang Thang: Para desarrollar el turismo, la gente suele priorizar lo fácil. Sin embargo, con el tiempo, estos productos turísticos deben profundizarse. Hace casi 20 años, el turismo en Vietnam apenas estaba dando sus primeros pasos; la estrategia en aquel entonces era desarrollar el turismo marítimo. Esto era totalmente cierto en esa etapa, ya que la explotación de los valores naturales es fácil de atraer, y los turistas también pueden percibirlo fácilmente.
Pero en algún momento, la gente no solo apreciará la belleza natural, sino que también querrá ver y percibir el valor de la inversión en ese destino turístico, por ejemplo: obras arquitectónicas, obras sociales... Pero lo más difícil es si esas infraestructuras están en armonía con la naturaleza y si demuestran la sostenibilidad del desarrollo turístico en esa localidad. Mientras tanto, los turistas, especialmente los internacionales, tendrán cada vez más conocimientos para viajar.
PV: Actualmente, para los productos turísticos que explotan los valores naturales de Nghe An en general, ¿qué cree usted que se debería tener en cuenta?
Sr. Phung Quang Thang: Antes, nos enfocábamos en aprovechar los valores naturales, pero ahora debemos prestar atención a la preservación de la naturaleza para que la inversión sea más sostenible. Por ejemplo, las hermosas playas de nuestro país en general, y de Nghe An en particular, son "minas de oro con reservas inagotables". Las zonas de turismo de playa, además de ofrecer un destino turístico, revitalizar la mano de obra local y ser un lugar de relajación y entretenimiento, también permitenexplorar la cultura local. Los turistas siempre tienen la necesidad de visitar zonas prístinas y originales.
Por lo tanto, aprovechar el valor de los recursos naturales requiere una política específica. Aprovechar el turismo internacional no solo con paisajes naturales y servicios convenientes, sino también atrayéndolo con itinerarios de turismo cultural. El turismo cultural es el producto clave para atraer visitantes. Cada localidad tiene sus propias características. Por lo tanto, todos los destinos interesados en el turismo cultural promoverán mejor el turismo internacional, y los ingresos derivados de dicho turismo también serán mucho mayores.
PV: Según lo dicho, ¿podemos imaginar que el mapa del producto turístico en Nghe An está desequilibrado y carece de inversión intelectual en turismo cultural?
Sr. Phung Quang Thang: Por supuesto, el turismo cultural es más difícil y requiere más tiempo que el turismo de paisajes naturales. La cultura debe contar con servicios complementarios, ya que es fácil de percibir para los turistas con la vista, pero es mucho más difícil percibirla con el oído y la información.
Por ejemplo, el Sitio Nacional de Reliquias Especiales de Kim Lien atrae turistas gracias a sus guías turísticos profesionales y dedicados. El valor de este sitio se ve enormemente incrementado por personas como ellos. Se pueden leer historias sobre el tío Ho en algún lugar, pero este sitio sigue atrayendo visitantes gracias a los servicios de guía turístico y otros servicios relacionados, además de una inversión adecuada. En cuanto a otras áreas, el interés de la gente es escaso, a pesar de que su valor ha sido reconocido por el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.
PV: Entonces, en su opinión, ¿cómo se puede explotar el turismo cultural en Nghe An?
Sr. Phung Quang Thang: Cabe mencionar el turismo histórico en Nghe An. Este también tiene potencial, pero parece que nos hemos limitado a la educación tradicional, intentando embellecer y preservar las reliquias... y aún no hemos creado recorridos históricos para atraer turistas. Por lo tanto, si queremos desarrollar el turismo en Nghe An de forma integral, debemos tener la mentalidad de desarrollar productos turísticos en otros lugares, paisajes famosos y reliquias históricas. De esta manera, el panorama turístico de la provincia de Nghe An se expandirá aún más.
Por ejemplo, en la ruta de Ho Chi Minh que atraviesa Nghe An, hay muchos sitios históricos notables. Truong Bon, aunque ha invertido mucho, se ha orientado desde hace tiempo hacia la espiritualidad, atendiendo a los turistas que vienen a quemar incienso y rendir homenaje al heroico sacrificio de nuestro ejército y pueblo en la guerra de resistencia contra Estados Unidos. La colina de té de Thanh Chuong ya no es tan atractiva como antes. Además de los valores históricos y culturales, se necesitan servicios con productos específicos para atraer turistas.
Las atracciones turísticas siempre se han asociado, o incluso destacado, con valores culturales e históricos, pero aún no se han convertido en productos turísticos. Para que un producto turístico se convierta en un producto en el mercado turístico y sea adquirido y experimentado por los turistas, ese valor debe añadirse con servicios turísticos complementarios. Los servicios incluyen muchos factores, incluyendo explicaciones. En los productos turísticos actuales, la experiencia de los turistas en ese lugar, en consonancia con los valores del destino, ayudará a los turistas a sentirse mejor con él.
Lo más difícil es crear experiencias turísticas adaptadas a cada grupo objetivo, con servicios complementarios armoniosos y atractivos. Lograrlo requiere mucho tiempo y esfuerzo, especialmente investigación. Y lo que es más importante, requiere la colaboración entre quienes trabajan en la gestión de reliquias y las empresas turísticas. Creo que, desde la perspectiva de las empresas, crearemos productos únicos y diferentes, adecuados para cada grupo objetivo, generando una transición de visitantes pasivos a visitantes activos.
Especialmente con Nghe An, que puede conectar con Laos y Tailandia para desarrollar el turismo internacional, pero si queremos que los visitantes internacionales crucen la frontera entre Nghe An y Laos, debemos impulsar el turismo cultural. Si solo dependemos del turismo marítimo, los visitantes internacionales no vendrán. Por ejemplo, en el oeste de la provincia de Thanh Hoa, se está impulsando el turismo comunitario. Esta zona está emergiendo con lugares como Muong Lat, Quan Son y Quan Hoa, que atraen tanto a turistas nacionales como extranjeros. Actualmente, no existen destinos turísticos emergentes en el oeste de Nghe An y podemos aprender del modelo de Thanh Hoa.
PV: Si la cultura se considera el pilar fundamental, es necesario abrir camino a la industria cultural y a la creatividad en la creación de productos turísticos. ¿Cuál es su opinión al respecto?
Sr. Phung Quang Thang: En términos más generales, quisiera hablar sobre la creatividad en la industria cultural. En particular, en el turismo, la creatividad para explotar el valor de las reliquias siempre será muy necesaria. La creatividad en el turismo es más limitada que en otras actividades artísticas, y debe ser coherente con el valor de las reliquias, especialmente las históricas y revolucionarias. Porque el valor de las reliquias culturales puede identificarse de muchas maneras, pero las reliquias revolucionarias suelen ser unidimensionales. Me refiero a la estandarización y la corrección.
La segunda dificultad radica en que, en otros productos, la creatividad se reconoce fácilmente mediante marcas registradas, patentes y certificaciones. La creatividad en el sector turístico es compleja, pero los derechos de autor en el sector no se han reconocido. Por otro lado, los productos turísticos son fáciles de copiar y duplicar. Es necesario reconocer la creatividad para promover el desarrollo de la industria cultural, incluido el turismo. Dado que los derechos de autor no están garantizados, en realidad, la mayoría de las agencias de viajes se limitan a explotar las atracciones turísticas que interesan a los clientes y las incluyen en sus programas de conexión.
En cuanto a la participación en la gestión de destinos y el desarrollo de productos para atraer turistas, las empresas turísticas, incluso las grandes, rara vez participan. Solo desarrollan productos desde una perspectiva más sencilla, como la inversión en infraestructura. Grandes unidades como Sun Group Corporation invierten muy bien en productos turísticos de infraestructura, que son modernos, pero importados de otros lugares.
Desde una perspectiva puramente vietnamita, casi no existen productos turísticos asociados con la cultura e historia locales. Creo que podemos centrarnos en investigar y replicar el modelo de Ninh Binh: el Estado gestiona las reliquias y el patrimonio, y el sector privado se encarga de explotar los servicios. Solo cuando se invierte en servicios se generan ingresos, y solo cuando hay ingresos se puede recuperar la preservación de las reliquias. Otro factor, además de la inversión en investigación e innovación, es la práctica de prestar servicios.
En las atracciones turísticas, los guardias y los encargados del estacionamiento son completamente diferentes a los de los sitios arqueológicos. Todo debe cambiar, desde los administradores hasta el personal de servicio. Si queremos atraer turistas nacionales o extranjeros, debemos, por supuesto, cambiar y reorientar nuestros servicios para adaptarnos al público objetivo. Esto también requiere una fuerza laboral cualificada y profesional.
PV: ¡Muchas gracias!
Fuente
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