Una serie de complejos turísticos, hoteles y casas de familia en la antigua provincia de Phu Yen (ahora Dak Lak) tuvieron sus páginas de fans suplantadas - Foto: MINH CHIEN
Recientemente, han aparecido muchos artículos en las redes sociales que reflejan que los turistas fueron estafados al reservar habitaciones a través de páginas de fans en complejos turísticos, hoteles y casas de familia en la provincia de Dak Lak (nueva).
Fanpage falsa con gran número de seguidores que emite vales de reserva con sellos
Un formulario de reserva con un código QR e incluso el sello del Departamento de Turismo fue enviado a los turistas por una página de fans falsa - Foto: MINH CHIEN
La Sra. Pham Thi Huyen Thoai (residente del barrio de Binh Kien, Dak Lak) comentó que el 3 de julio, toda su familia planeaba ir de vacaciones a Cu Lao Mai Nha (comuna de O Loan, Dak Lak). Buscando en Facebook, encontró la página de fans de Nang House y contactó para reservar una habitación. Tras consultar, depositó casi 1,4 millones de VND.
Transferí dinero mediante el código QR del comprobante de pago y vi que tenía un sello y que el destinatario era una empresa. Después de la transferencia, me dijeron que debía escribir el código de reserva correcto porque no podían verificarlo. Luego me pidieron que volviera a transferir 1.350.000 VND con la sintaxis que habían preparado. Vi muchas irregularidades, así que no seguí el procedimiento y solicité la devolución del depósito, pero me colgaron el teléfono —dijo la Sra. Thoai—.
Del mismo modo, la Sra. Le Hoai Trang (una turista de Ciudad Ho Chi Minh) dijo que en abril de este año, reservó una habitación en el SM Beach Resort (barrio de Binh Kien, antiguo Phu Yen) a través de una página de fans.
Por suerte, en ese momento, vio que el administrador de esta página de fans respondía a los clientes con mucha brusquedad y los instaba constantemente a transferir dinero a sus cuentas, por lo que sospechó y detuvo la transacción. Más tarde, al llamar a la línea directa del sitio web del resort, se dio cuenta de que la habían estafado.
"Los turistas se sienten realmente perdidos en un laberinto, sin saber qué es real y qué es falso. Al buscar, ven que la página falsa tiene más seguidores que la verdadera", dijo la Sra. Trang.
Haciéndose pasar por un turista que contactaba con la página de fans falsa de Nắng House, Tuoi Tre Online también recibió un formulario de reserva similar.
Cabe destacar que el formulario de reserva también tiene un sello falso del subdirector del Departamento de Turismo junto con un código QR para transferir dinero a la cuenta de INFINITE VN Company Limited.
Al ver que el periodista dudaba, la página de fans siguió insistiendo, hasta que dijeron que cancelarían la reserva porque había muchas consultas.
Solicitamos consulta directa, pero cuando llamamos a la línea directa, nadie respondió.
Los turistas deben estar alerta y reservar las habitaciones directamente.
La fanpage falsa (izquierda) tiene más seguidores que la fanpage real, engañando a muchos clientes - Foto: captura de pantalla
Un representante de Nắng House afirmó haber recibido numerosos casos de clientes que informaron haber reservado habitaciones a través de páginas de fans falsas. La unidad también publica advertencias constantemente y denuncia regularmente páginas de fans falsas, pero no puede gestionarlas a fondo, por lo que ha creado un sitio web independiente para que los clientes reserven habitaciones.
El Sr. Ho Van Tien, presidente de la Asociación de Turismo de Phu Yen, dijo que actualmente en Facebook, casi el 70% son páginas de fans falsas de establecimientos de alojamiento... Muchos lugares han informado a las autoridades y publicado advertencias, pero esta situación aún continúa.
Para evitar riesgos, los turistas deben estar alerta y pueden reservar habitaciones a través de aplicaciones y sitios web confiables como Booking.com, Agoda, Traveloka, etc., o dirigirse directamente al establecimiento. Muchos alojamientos cuentan con sitios web a los que los turistas pueden acceder para obtener números de teléfono de atención al cliente o contactar con los centros locales de información y promoción turística para obtener ayuda, explicó el Sr. Tien.
El Sr. Nguyen Le Vu, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Dak Lak, dijo que recopilará información sobre casos de fraude y los enviará a las unidades pertinentes para prevenirlos y manejarlos de acuerdo con las regulaciones legales.
"Próximamente, el departamento exigirá a las empresas turísticas que difundan información en sus páginas oficiales, la difundan ampliamente en los medios de comunicación y, en particular, que resuma los números de teléfono de atención al cliente para que los turistas puedan conocerlos y contactarlos", afirmó el Sr. Vu.
Fuente: https://tuoitre.vn/ro-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-de-lua-dao-co-ca-con-dau-cua-so-du-lich-20250706145626741.htm
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