Al presidir la conferencia en línea provincial para implementar el plan de reforma administrativa para 2025 esta mañana, 26 de marzo, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, solicitó que los sectores y localidades se concentren en implementar efectivamente el plan de reforma administrativa 2025 del Comité Popular Provincial junto con los 14 grupos clave de soluciones propuestas.
Mejorar la calidad del servicio
En 2024, la reforma de los procedimientos administrativos (PA), asociada a la implementación de la ventanilla única y los mecanismos interconectados de ventanilla única, y al fomento de la aplicación de tecnologías de la información en la recepción y gestión de PA, ha generado condiciones favorables para las personas y las empresas. Cabe destacar que la tasa de morosidad en los registros a nivel distrital y en el sector inmobiliario ha disminuido en comparación con 2023.
A partir de los resultados de la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos en la provincia, el Sr. Nguyen Van Phuc, Jefe del Departamento de Recepción y Manejo de Procedimientos Administrativos (Oficina del Comité Popular Provincial), dijo que cada mes el centro tiene un informe detallado sobre los resultados de la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos para enviar a los departamentos y sucursales pertinentes para un seguimiento oportuno y, al mismo tiempo, asesorar al Comité Popular Provincial para dirigir la corrección de la situación de los registros vencidos y publicar la lista de registros vencidos de acuerdo con las regulaciones.
Por lo tanto, el índice de dirección, operación y evaluación de la calidad del servicio para ciudadanos y empresas en la implementación de procedimientos administrativos y servicios públicos en tiempo real en el entorno electrónico de Quang Nam se ha mantenido siempre entre los 20 mejores o superior. Al 23 de diciembre de 2024, Quang Nam obtuvo 84,2/100 puntos, ocupando el puesto 16 de 63 provincias y ciudades; en este último caso, el índice de "Progreso de asentamiento" se encuentra en el grupo "Bueno", alcanzando el 93,08%.
Al hablar sobre los resultados después de fortalecer la dirección de implementación de las tareas de reforma administrativa y las bases de datos de la industria de la construcción, el Sr. Le Quang Hieu, subdirector del Departamento de Construcción, dijo: En 2024, la unidad recibió y resolvió más de 60.000 registros de procedimientos administrativos, con una tasa de resolución temprana de procedimientos administrativos cercana al 99,99%.
Cabe destacar que el Departamento de Construcción ha completado el 100% de las tareas y trabajos asignados por el Ministerio de Construcción , el Comité Popular Provincial y el Presidente del Comité Popular Provincial; el 100% de los registros y resultados de la liquidación de procedimientos administrativos se han digitalizado, archivado y reutilizado de acuerdo con las regulaciones (en 2024, el Departamento de Construcción digitalizó más de 52.000 resultados de liquidación de procedimientos administrativos).
Hay 9 nuevas iniciativas/soluciones de reforma administrativa (reconocidas por el Consejo de Iniciativas de Base). De las cuales, se propone que 3 nuevas iniciativas/soluciones de reforma administrativa se reconozcan como iniciativas provinciales.
En 2024, según la evaluación del Comité Popular Provincial, 23 de las 43 agencias se clasificaron como "Buenas"; 15 agencias, como "Regular" y 5, como "Regular" en términos de reforma administrativa. El índice de satisfacción con los servicios administrativos en 2024 para el departamento y su bloque de sucursales fue del 80,98 % (en 2023: 81,28 %); el bloque de distrito fue del 80,54 % (en 2023: 74,36 %); el bloque de agencias del sector vertical fue del 84,25 % (en 2023: 77,86 %); y la oficina de registro de tierras a nivel de distrito fue del 78,01 % (en 2023: 76,76 %).
Hacia una administración proactiva
Quang Nam se ha centrado en la racionalización de la estructura organizativa, la reestructuración del personal y los funcionarios, junto con la capacitación y el fomento para mejorar la capacidad profesional. Al mismo tiempo, prioriza la transformación digital, con el objetivo de impulsar la reforma administrativa y el desarrollo socioeconómico de la provincia para 2025, con el objetivo de alcanzar una tasa mínima de crecimiento económico (GRPI) del 10 % o superior.
Recientemente, el Departamento de Ciencia y Tecnología ha sido designado por el Comité Popular Provincial para presidir el desarrollo de un proyecto piloto del modelo de "Administración Proactiva" en la provincia. Este modelo busca construir un centro de servicios administrativos de un solo nivel que funcione eficazmente y sea independiente de las fronteras administrativas.
Este modelo mejorará la experiencia de ciudadanos y empresas con servicios administrativos públicos rápidos, transparentes y proactivos. Impulsará la transformación digital, automatizará los trámites y aplicará el big data y la inteligencia artificial.
El Sr. Nguyen Duc Binh, Director del Departamento de Ciencia y Tecnología, indicó que el Comité Popular Provincial ha puesto en marcha un período de alta actividad de 90 días para la creación de bases de datos de departamentos, sucursales, sectores y localidades. Se prevé que, para el 15 de junio de 2025, el proyecto piloto del modelo de "Administración Proactiva" entre en funcionamiento en la provincia.
Con este modelo, las autoridades competentes pasarán de una mentalidad de servicio pasivo a una proactiva, es decir, prestarán servicios por sí mismas según las solicitudes de las organizaciones y los ciudadanos; y de un proceso manual de tramitación de procedimientos administrativos a un entorno digital, sin límites administrativos, afirmó el Sr. Binh.
Respecto al objetivo establecido para la implementación del proyecto en 2025, el Sr. Binh dijo que el 100% de los registros administrativos serán digitalizados antes de su procesamiento; el 100% de los servicios públicos en línea estarán optimizados para la experiencia del usuario; y habrá al menos un 99% de nivel de satisfacción de las personas y las empresas.
En particular, el tiempo de tramitación de los procedimientos administrativos se reducirá a un máximo de 30 minutos por expediente y 15 minutos por tiempo de espera. Para aumentar la productividad en la tramitación de expedientes, el proyecto establece el objetivo de procesar 1600 expedientes por funcionario en zonas urbanas, 1200 en zonas rurales y 800 en zonas desfavorecidas.
Al concluir la conferencia, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, solicitó que los sectores y localidades se concentren en implementar eficazmente el plan de reforma administrativa 2025 del Comité Popular Provincial junto con los 14 grupos clave de soluciones propuestas.
En particular, se solicita al Departamento de Ciencia y Tecnología que lidere y desarrolle proactivamente planes para adaptar el software al nuevo modelo. Toda la provincia se centra en implementar el período pico de 90 días para la construcción de bases de datos. Crear una plataforma de datos sincrónica que conecte departamentos, sucursales y localidades para mejorar la eficiencia de la gestión y las operaciones.
[VÍDEO] - El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, pronunció un discurso de clausura en la conferencia:
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Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html
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