Barrio Nam Nha Trang: Mejorando la eficiencia del servicio para las personas

Añadir 2 subpuntos del Centro de Servicios de la Administración Pública

Español El Barrio Nam Nha Trang fue establecido a partir de 5 comunas y barrios: Phuoc Hai, Phuoc Long, Vinh Truong, Vinh Thai, Phuoc Dong (perteneciente a la antigua Ciudad de Nha Trang). Desde su funcionamiento, el número de transacciones en el barrio ha sido bastante alto, mientras que el número de personal es menor que el de las 5 antiguas comunas y barrios. El Sr. Bui Tien Toan, Subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Nam Nha Trang, dijo que en julio, el barrio recibió cerca de 2.250 registros para manejar procedimientos administrativos. Se espera que el número de registros aumente cuando el Comité Popular Provincial implemente el manejo de procedimientos administrativos sin límites administrativos. Mientras tanto, el centro solo tiene 11 personas que reciben y devuelven resultados directamente (sin incluir al Director, Subdirector y 1 empleado de la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras de Nha Trang), 3 personas menos que el personal del departamento de ventanilla única de las 5 antiguas comunas y barrios; Sin mencionar a varios funcionarios públicos que también desempeñan otros cargos. Además, el centro se encuentra bastante alejado de algunas localidades del distrito, a unos 8-10 km. Por ello, para facilitar la realización de trámites administrativos, además del Centro de Servicios de Administración Pública, el distrito ha organizado dos puntos adicionales de orientación, apoyo, recepción y devolución de resultados de trámites administrativos, ubicados en las sedes del Comité Popular del Distrito de Phuoc Long y del Comité Popular de la antigua Comuna de Phuoc Dong.

El subpunto en la antigua sede del Comité Popular del Barrio Phuoc Long recibe a mucha gente que viene a hacer transacciones.

En consecuencia, a partir del 18 de agosto, las personas pueden presentar solicitudes y recibir resultados en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito o en dos subpuntos. Los tres puntos cuentan con instalaciones básicas para garantizar el desempeño de sus tareas. La sucursal de Vietnam Post en Khanh Hoa transferirá solicitudes entre los subpuntos y el centro dos veces al día. Los subpuntos cuentan con funcionarios del centro, personal no profesional, miembros de sindicatos, jóvenes y milicianos para ayudar a los ciudadanos a completar declaraciones, digitalizar y presentar solicitudes en línea. Dependiendo de la implementación, el distrito ajustará la organización del personal para garantizar la satisfacción de las necesidades de las organizaciones y los ciudadanos.

Facilitar a las personas la realización de trámites administrativos

En los subpuntos, se observó el apoyo de la gente. Al ir a realizar los procedimientos de corrección del registro de hogares en la antigua sede del Comité Popular del Barrio Phuoc Long, la Sra. Nguyen Thi Bich Hien (Grupo Residencial Phuoc Loc 7) dijo que la distancia desde su casa hasta el subpunto era solo la mitad de la del centro, por lo que era muy conveniente. El Sr. Dau Van Nguyen (Grupo Residencial Phuoc Thai 2) sugirió que el barrio difundiera ampliamente e introdujera el establecimiento de 2 subpuntos adicionales. En la antigua sede del Comité Popular de la Comuna Phuoc Dong, el Sr. Nguyen Ngoc Chuong (Grupo Residencial Phuoc Ha) comparó que la distancia desde su casa hasta el subpunto era de casi 1 km, mientras que hasta el centro era de unos 10 km, acortando significativamente la distancia. El Sr. Tran Tan Duc (Grupo Residencial Phuoc Loi) afirmó que el establecimiento de subpuntos adicionales fue muy popular entre la gente. Según la Sra. Mai Thi Hong Le, Jefa del Grupo Residencial 1 de Phuoc Thanh, en la reunión del Comité Popular del Distrito con los jefes de los grupos residenciales celebrada a finales de julio, muchos jefes de grupo informaron que las personas tenían dificultades para completar los trámites administrativos debido a los largos desplazamientos y las largas esperas cuando muchos ciudadanos acudían al centro al mismo tiempo. Todos los jefes de grupo apoyaron la implementación de dos subpuntos adicionales.

La fuerza de la milicia apoyó y guió a la gente en el subpunto de la sede del antiguo Comité Popular de la Comuna de Phuoc Dong.

Las fuerzas de la milicia apoyan y guían a la gente en el subpunto de la sede del antiguo Comité Popular de la Comuna de Phuoc Dong.

En los 2 puntos de orientación, apoyo, recepción y devolución de resultados de procedimientos administrativos del barrio de Nam Nha Trang, el personal guiará y apoyará a las personas para completar sus documentos y enviarlos en línea; organizará la recepción de documentos y la devolución de resultados para todos los procedimientos administrativos de acuerdo con las regulaciones, excepto los procedimientos administrativos en el sector de tierras bajo la jurisdicción de la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras de Nha Trang.
Según las estadísticas del 18 y 19 de agosto, el centro y 2 subpuntos recibieron y devolvieron resultados para 182 solicitudes y orientaron a 595 personas, de los cuales 2 subpuntos recibieron y devolvieron resultados para 70 solicitudes y orientaron a 142 personas.

El Sr. Nguyen Van Minh, presidente del Comité Popular del Distrito de Nam Nha Trang, afirmó que el establecimiento de dos subpuntos busca reducir la cantidad de registros en el centro, garantizar la recepción y el procesamiento oportunos, convenientes y correctos, satisfaciendo así las necesidades de los ciudadanos; a la vez, facilitar el acceso de las personas a los servicios públicos. El objetivo final es mejorar la calidad de la reforma administrativa y la eficiencia de la atención a las personas. La organización de los subpuntos debe cumplir con las disposiciones legales, adecuarse a las condiciones reales, garantizar la seguridad de las instalaciones, el personal y la información; contar con un estricto control, monitoreo, estadísticas e informes completos para evitar solapamientos y errores; y, al mismo tiempo, contar con una coordinación sincrónica y unificada con los departamentos especializados. Los funcionarios y empleados públicos que trabajan en los subpuntos deben contar con capacitación profesional, una actitud de servicio estándar, seguir los procedimientos correctos, garantizar la publicidad y la transparencia, y crear las condiciones más favorables para los beneficiarios, con la visión de que las personas sean el centro del servicio.

TIEU MAI

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202508/phuong-nam-nha-trang-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-9327944/