Kien Hung Ward: El gobierno está cerca de la gente a través de cosas pequeñas y prácticas.

Construir un gobierno cercano al pueblo y que sirva al pueblo empieza con cosas pequeñas pero prácticas: respetar, escuchar y responder a todas las opiniones del pueblo en los múltiples canales de información... Esa es la manera de obtener resultados prácticos en el barrio de Kien Hung (Hanoi), reconocidos por los cuadros, los miembros del partido y el pueblo.

Desde el canal conectando con la gente...

Tras 17 días de la puesta en marcha del modelo de gobierno local de dos niveles, la página de fans "Distrito de Kien Hung - Ciudad de Hanói " cuenta con más de 4700 seguidores. La página ofrece información diversa y multidimensional sobre las actividades del Distrito de Kien Hung y genera numerosas interacciones e interés.

Página de fans del barrio Kien Hung. Captura de pantalla .

Según los marcadores, la interacción entre las personas y el gobierno gira principalmente en torno a cuestiones cotidianas. Preguntas como: ¿Cómo adquirir el seguro social?, ¿Cuánto pagar?, ¿Dónde comprar?, ¿Trámites de importación?, ¿Registro mercantil?, ¿A qué dirección dirigirse?... son respondidas rápidamente por la administración de la página.

Además, la página de fans también incluye comentarios constructivos que demuestran la responsabilidad ciudadana. Por ejemplo, la cuenta Tran Minh Hanh refleja la congestión vehicular en la intersección de Xa La, un cuello de botella, debido a la afluencia de personas y vehículos provenientes de dos vías principales, Cienco 5 y Nguyen Xien, mientras que el proyecto del paso elevado aún está inconcluso y el puente peatonal no es utilizado por muchas personas, lo que provoca una grave inseguridad vial.

El relator Tran Minh Hanh propuso una solución: la policía del barrio Kien Hung creó una barrera frente a la puerta del Hospital K, obligando a los usuarios del tráfico a tener solo una forma de cruzar la calle, el paso elevado.

También por este motivo, el autor mencionó el ambiente insalubre en dos paradas de autobús, una frente a la otra, en la zona del Hospital Tan Trieu K, debido al desbordamiento de basura: "Aunque sabemos que los pasajeros esperan el autobús poco rato, viéndolo, no merece la categoría de ciudad. Esperamos sinceramente que los líderes del barrio de Kien Hung tomen medidas para convertir nuestro barrio en un barrio desarrollado, civilizado y próspero, digno de la capital. ¡Muchas gracias!"...

Respecto a esta opinión, la página web respondió: «... las opiniones han sido registradas en su totalidad por la Junta Directiva de la página web y serán recopiladas y remitidas a las agencias y unidades funcionales pertinentes para su consideración y tramitación según sus competencias. Al mismo tiempo, el distrito seguirá coordinando la inspección y la revisión para encontrar soluciones adecuadas, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida y el aspecto urbano de la zona».

Interacción de la gente con la página de fans. Captura de pantalla .

Al hablar sobre la eficacia de la página, el secretario del Partido y presidente del Consejo Popular del Distrito de Kien Hung, Nguyen Tien Quyet, afirmó que el modelo de gobierno más cercano a la ciudadanía ofrece mucho contenido, pero por ahora, el Distrito de Kien Hung intenta implementar dos objetivos. Primero, todas las personas, organizaciones y empresas que realizan transacciones con el gobierno del distrito son recibidas y resueltas lo antes posible. Segundo, el distrito recibe y responde las reflexiones sobre todos los temas en la página. Este es un canal de información útil para que el gobierno comprenda mejor las ideas y aspiraciones de la población y sirva mejor a la ciudadanía.

...a la acción gubernamental

Para mantener el funcionamiento eficaz de la página de fans, el Comité del Partido del Distrito de Kien Hung ha establecido una junta directiva y ha establecido los principios operativos. Por consiguiente, todas las opiniones y comentarios de organizaciones e individuos en la página de fans deben recibirse en su totalidad, procesarse con seriedad, prontitud y dentro del alcance de las funciones de gestión.

El departamento de gestión de fanpages será la unidad permanente, encargada de monitorear, recibir y registrar las opiniones de la gente; luego clasificarlas por campos (urbanismo, políticas sociales, administración de tierras, construcción...) y transferir las opiniones al profesional encargado de responder.

Personas realizan transacciones en el Punto de Atención de la Administración Pública del Distrito de Kien Hung. Foto: PV

El personal profesional de cada área responde directamente a los asuntos relacionados dentro de su área de responsabilidad. Si el asunto es competencia de otro departamento, deben coordinarse activamente. El personal profesional asignado para recibir y responder debe responder o emitir opiniones lo antes posible, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la transferencia. La respuesta debe ser rápida, concisa, precisa y clara, con el máximo apoyo a la población.

Los líderes de barrio verificarán y supervisarán directamente, de forma periódica o repentina, la recepción, el procesamiento de la información y las respuestas en la página de fans. Este proceso se difunde claramente en todo el barrio para que todos puedan aumentar su sentido de responsabilidad de servir a la gente, enfatizó el Sr. Nguyen Tien Quyet.

Punto de transacciones administrativas públicas del barrio de Kien Hung al mediodía del 16 de julio. Foto: PV

El Punto de Servicio de la Administración Pública del Distrito de Kien Hung no solo interactuó en la página de fans, sino que también dejó muy satisfechos a los asistentes. El 16 de julio al mediodía, la Sra. Le Thi Hong Loan (nacida en 1957; grupo residencial 4, Distrito de Kien Hung) se marchó felizmente tras ser guiada por los funcionarios del distrito para preparar los documentos para el certificado de derecho de uso del suelo.

La Sra. Loan comentó que en 2004 también solicitó un certificado de derecho de uso de tierras, pero no pudo hacerlo por diversas razones. Después de 20 años, la Sra. Loan acudió a solicitarlo y recibió una guía entusiasta. "Aprecio mucho el método de trabajo y la actitud de servicio del personal del Punto de Servicio de la Administración Pública del Distrito de Kien Hung", afirmó la Sra. Loan.

Como persona directamente a cargo de la operación del Punto de Servicio de Administración Pública del Barrio Kien Hung, el Vicepresidente del Comité Popular del Barrio Kien Hung, Tran Manh Hai, informó que desde el 1 de julio hasta ahora, el 100% de las solicitudes de procedimientos administrativos de las personas han sido guiadas, recibidas y resueltas de acuerdo con el proceso de orientación del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi; el 100% de todos los procedimientos administrativos se han recibido en línea y se han resuelto de acuerdo con el proceso de construcción...

"Todas las transacciones y procedimientos de individuos y organizaciones son procesados por los funcionarios del distrito con la mayor rapidez posible, sin perder tiempo ni para las personas ni para las empresas", enfatizó el Sr. Tran Manh Hai.

Para convertirse en un gobierno que sirva al pueblo, se necesitan acciones concretas, prácticas y sustantivas.

Fuente: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-chinh-quyen-gan-dan-tu-nhung-viec-nho-thiet-thuc-709319.html